取得 Mac 上 App Store 的相關協助

如果 Mac 上的 App Store 停止回應,或嘗試購買或更新 app 時遇到問題,請使用以下步驟操作。


使用 Mac 上的 App Store 來購買和下載 app 和遊戲、更新 macOS 等等。

如果找不到 App Store

在 Dock 中尋找 App Store 圖像。

如果在 Dock 中看不到圖像,請從電腦螢幕頂端的選單選擇「Apple」()>「App Store」。

如果您還是找不到 App Store,您可能是登入了已開啟「分級保護控制」的電腦使用者帳號。請在同一部電腦上登入管理者帳號,以更改「分級保護控制」設定或存取 App Store。

取得 Apple ID 的相關協助

瞭解如果您忘記 Apple IDApple ID 密碼,該如何處理。

瞭解如果您嘗試使用 Apple ID 登入時,系統要求您輸入驗證碼,您可以如何在受信任的 Apple 裝置上取得驗證碼

如果您搬移到新的國家或地區,可能無法存取相同的內容。App Store、iTunes Store 和 iBooks Store 的適用情形和功能視國家或地區而不同。每個商店所提供的內容也會隨開發人員或內容提供者不同而變動。如果您永久移居到新的國家或地區,請更改 Apple ID 帳單地址和付款方式

取得帳單和購買項目的相關協助

在 Mac 的 App Store 中,從電腦螢幕頂端的選單選擇「商店」>「檢視我的帳號」。您可以透過「檢視我的帳號」畫面更新付款資訊以及檢視、更改或取消訂閱

您也可以在 iTunes 中檢視購買記錄以識別銀行、信用卡或金融卡對帳單上的費用。

如果您對購買的 app 有問題,請回報問題

如果收到疑似網路釣魚的電子郵件,請瞭解如何識別合法的電子郵件

取得購買和更新 App 的相關協助

如果按一下「購買」之後沒有發生任何事,請在 App Store 視窗頂端按一下「已購項目」。

  • 如果您在「已購項目」下看到該 app,且其右側有一個「打開」按鈕,請查看您的 Dock 或「應用程式」檔案夾以尋找該 app。 
  • 如果您在「已購項目」下看到該 app,且其右側有一個「安裝」按鈕,請按一下「安裝」按鈕。App 便會下載並安裝至 Mac。您不須再次支付費用。

如果 app 沒有列在「已購項目」底下,請按下鍵盤上的 Command-R 以重整該頁面。如果沒有顯示該 app,表示未完成購買且並未支付該 app 的費用。請返回 App Store 中該 app 的頁面,再次按一下「購買」按鈕。

如果 App 的下載中斷

如果您在下載及安裝 app 時從 Internet 中斷連線,在您重新連線之後將會自動重新啟動下載。您也可以查看是否有任何下載、app 更新或 macOS 更新尚未結束下載:從電腦螢幕頂端的選單選擇「商店」>「檢查未完成的下載項目」。下載所需時間視 app 的大小和您的 Internet 連線速度而定。

如果無法連接 App Store,請瞭解如何解決連線問題

如果看到「Update unavailable with this Apple ID」(更新不適用於此 Apple ID)。

若符合以下條件,便可能看到此訊息:

  • 您嘗試使用 App Store 更新透過其他 Apple ID 購買的 app。
  • 您嘗試在同一部電腦上使用其他 Apple ID 登入 App Store。
  • 您嘗試更新已退款或已取消的購買項目。

您必須使用原本下載時所用的相同 Apple ID 來更新 app。如果您使用其他 Apple ID 登入,請從電腦螢幕頂端的選單選擇「商店」>「登出」,然後再次登入。

如果取得新 Mac

如果您購買或取得全新或其他 Mac,請使用 Apple ID 登入 App Store 以重新下載 app

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