使用 Mac 檢查 Wi-Fi 問題

您的 Mac 可以針對特定問題分析 Wi-Fi 連線,然後建議解決方案。

檢查 Wi-Fi 建議

安裝 macOS Sierra 或以上版本的 Mac 嘗試連接 Wi-Fi 網路時,會檢查是否有任何問題導致 Mac 無法建立快速、穩定和安全的連線。如果 Mac 偵測到問題,選單列中的 Wi-Fi 狀態選單 會顯示新項目:Wi-Fi 建議。選擇它來查看建議的解決方案:

分析您的無線環境

您的 Mac 可以使用「無線診斷」來執行其他分析。 

  1. 如果可以,請結束任何已開啟的 app,並連接到 Wi-Fi 網路
  2. 按住 Option 鍵,從 Wi-Fi 狀態選單 選擇「打開無線診斷」。
  3. 出現提示時,請輸入您的管理者名稱和密碼。

「無線診斷」開始分析您的無線環境:

如果問題時有時無,您可以選擇監視 Wi-Fi 連線


準備好查看建議時,請繼續前往摘要。「無線診斷」會詢問有關基地台或其他路由器的選填資訊,以便將其加入儲存至 Mac 的報告

按一下摘要中每個項目旁邊的資訊按鈕,查看該項目的詳細資訊。Wi-Fi 最佳做法為適用於大部分 Wi-Fi 網路的秘訣。


在根據這些建議更改網路或路由器設定之前,請先備份或記下設定資料,以防需要再次使用這些設定。

監視 Wi-Fi 連線

您的 Mac 可以針對間歇性問題監視 Wi-Fi 連線,例如中斷連線。請按照步驟分析無線環境,但是在出現提示時,請選擇「監視我的 Wi-Fi 連線」。

在監視期間,視窗會顯示監視正在進行中。即使 Mac 進入睡眠狀態,只要此視窗開啟且您位在相同 Wi-Fi 網路上,監視就會持續進行。

如果「無線診斷」發現問題,將停止監視並顯示問題的簡短說明。之後您可以恢復監視,或繼續前往摘要查看詳細資訊和建議。

製作診斷報告

「無線診斷」會在顯示摘要之前,先自動儲存診斷報告。只要按住 Option 鍵,從 Wi-Fi 狀態選單 選擇「製作診斷報告」,就能夠隨時建立相同的報告。建立報告可能花費 Mac 數分鐘。

  • macOS Sierra 和以上版本會將報告儲存在啟動磁碟上的 /var/tmp 檔案夾,然後為您開啟該檔案夾。
    若要手動開啟檔案夾,請從 Finder 選單列選擇「前往」>「前往檔案夾」,然後輸入 /var/tmp。
  • OS X El Capitan 或之前版本會將報告儲存在桌面。

報告是檔案名稱開頭為「WirelessDiagnostics」的壓縮檔案。其中包含許多詳細描述無線環境的檔案。網路專業人員可以查看這些檔案,以便進一步分析。

使用其他診斷工具程式

「無線診斷」內含其他適用於網路專業人員的工具程式。請從「無線診斷」選單列的「視窗」選單將它們開啟:

  • 資訊收集有關目前網路連線的重要詳細資料。
  • 記錄能夠對 Wi-Fi 和其他系統組件啟用背景記錄。系統會將結果儲存為 .log 檔,並放置在 Mac 中的診斷報告位置。即使結束 app 或重新啟動 Mac,記錄仍會繼續,因此當作業完成後請記得停用記錄。
  • 掃描會在環境中尋找 Wi-Fi 路由器,並搜集相關的重要詳細資料。
  • 執行效能使用即時圖形來顯示 Wi-Fi 連線的效能:
    • 速率隨時間顯示傳輸率,單位為每秒百萬位元。
    • 品質隨時間顯示訊噪比。當品質太低時,裝置會與 Wi-Fi 路由器中斷連線。影響品質的因素包括,裝置和路由器之間的距離,以及阻礙路由器訊號的物體(例如牆壁)。請參閱以下詳細資訊。
    • 訊號隨時間同時顯示訊號(RSSI)和噪音測量。您希望 RSSI 高且噪音低,因此 RSSI 和噪音之間的間隔愈大愈好。
  • 探測器會擷取 Wi-Fi 連線的流量,這在診斷可重現的問題時很實用。選取頻道和頻寬,然後點一下「開始」以開始擷取該頻道的流量。當您按一下「停止」時,系統會將 .wcap 檔儲存到 Mac 中的診斷報告位置

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