如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 遺失或遭竊

如果您遺失 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者認為裝置可能遭竊,請使用「尋找」並保護您的資料。

在地圖上尋找裝置

若要尋找您的裝置,請登入 iCloud.com/find,或在您擁有的其他 Apple 裝置上使用「尋找」App。

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 沒有出現在裝置列表中,表示並未開啟「尋找」。不過,您仍然可以在未開啟「尋找」的情況下保護您的帳號
 

標記為遺失

將裝置標記為遺失時,便會透過密碼遠端鎖定裝置,以確保您的資訊安全無虞。這同時也會在遺失的裝置上停用 Apple Pay。您還可以在遺失的裝置上顯示包含聯絡資訊的自訂訊息。 

將裝置標記為遺失
 

為遺失的裝置向當地執法機關報案

執法機關可能會要求您提供裝置序號。 

尋找序號
 

申請遭竊和遺失理賠

如果您遺失的 iPhone 享有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案保固,請申請理賠以更換 iPhone。

申請理賠
 

遠端清除裝置

清除裝置後,便無法追蹤裝置位置,因此請確保您已不再需要搜尋該裝置。如果您有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案,在理賠核准之前,請勿清除 iPhone。

清除您的裝置
 

洽詢您的無線電信業者

如果遺失的裝置是具備行動網路的 iPhone 或 iPad,請向無線電信業者回報遺失的裝置。請要求電信業者停用您的帳號,請要求電信業者停用帳號,以免發生通話、簡訊和數據使用。而若裝置在無線電信業者方案的保固範圍內,請申請理賠。
 

從帳號移除遺失的裝置

如果您有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案,在理賠核准之前,請勿從帳號移除遺失的 iPhone。

請前往 appleid.apple.com,從受信任裝置列表中移除遺失的裝置。
 

並非所有國家和地區皆提供包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案。

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