如果在電腦上看到錯誤 3194、錯誤 17 或「本裝置無法安裝所要求的版號」

• 錯誤 17
• 錯誤 1639
• 錯誤 3000-3020
• 錯誤 3194
• 錯誤 3100-3999
• 本裝置無法安裝所要求的版號

如果您看到其中一則訊息，而且無法順利更新或回復 iOS 或 iPadOS 裝置，請確定您的 Mac 已安裝最新版本的系統。 如果您使用 iTunes，請安裝最新版 iTunes，並再次嘗試更新或回復您的裝置。如果還是無法更新或回復，請遵循下列步驟。

如果您的電腦有安裝 TCP/IP 過濾、防火牆或安全防護軟體，請嘗試下列步驟。

1. 設定或暫時解除安裝您的安全防護軟體。
2. 確定您的 Internet 連線運作正常。您可試著連線到 www.apple.com/tw，或聯絡您的 Internet 網路服務供應商以尋求協助。
3. 繞過 Internet 路由器。某些路由器可能會阻擋 iTunes 連線至更新伺服器。如果您使用非由 Apple 製造的路由器，請嘗試下列做法：

• 拔掉電腦與有線或無線路由器之間的接線，然後使用乙太網路接線將電腦直接連接到數據機。
• 重新啟動電腦和數據機。要瞭解如何使用您的數據機，請洽詢您的 Internet 網路服務供應商。

確認 Internet 連線運作正常之後，再次嘗試更新或回復您的 iOS 或 iPadOS 裝置。

您可以在其他電腦上嘗試使用不同的 Internet 連線來進行回復或更新，這樣有助於確保您的電腦沒有可能會阻擋其與更新伺服器通訊的問題。

錯誤 1639、3000-3020 和 3100-3999（3194 除外）有時是因為網路設定而造成。如果您的電腦使用受管理的網路，請洽詢您的網路管理員。代理伺服器、防火牆和其他網路安全措施可能會造成這些錯誤。如有需要，請尋找不同的網路連線來回復裝置。舉例來說，如果您是在公司進行回復，請嘗試在家裡或朋友的電腦和網路上進行回復。

將 Mac 或 iTunes 更新為最新版本後，請檢查 hosts 檔案，確定電腦可以連線到更新伺服器。

Windows

如果您是使用 Windows 電腦，請遵循 Microsoft 支援網站上的步驟。重置 hosts 檔案會影響依賴 hosts 檔案重新導向機制的軟體服務。如果您是使用公司電腦上的 Windows，請洽詢您的 IT 部門，以確定您在重置 hosts 檔案後各項應用程式都能正常運作。

Mac

如果您是使用 Mac，請遵循下列步驟：

1. 在 Finder 中選擇「應用程式」>「工具程式」。

2. 開啟「終端機」。

3. 輸入下列指令，然後按 Return 鍵：

sudo nano /private/etc/hosts

4. 輸入您用來登入電腦的密碼，然後按 Return 鍵。輸入密碼時，您不會看到文字出現在「終端機」視窗中。

5. 使用方向鍵在檔案中移動，尋找含有「gs.apple.com」的項目。

如果沒看到任何含有 gs.apple.com 的項目，則 hosts 檔案與發生的問題無關。關閉「終端機」並參閱本文中「處理 TCP/IP 過濾、防火牆或安全防護軟體」一節。

6. 在 gs.apple.com 這一行的開頭加上 # 符號和空格（「# 」）。

7. 按 Control-O 鍵以儲存檔案。

8. 當系統詢問檔名時，按 Return 鍵。

9. 按 Control-X 鍵以退出編輯器。

10. 重新啟動 Mac。

電腦完成重新啟動之後，請再次嘗試更新或回復您的 iOS 或 iPadOS 裝置。