如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發電子郵件

如果您無法透過 iOS 裝置上的「郵件」app 收發電子郵件,請參閱本文說明。

開始之前

在 iCloud 和 iTunes 中建立的 iOS 備份,會備份您的郵件設定,但不會備份電子郵件。如果您刪除或變更電子郵件帳號設定,之前下載的電子郵件可能會從 iOS 裝置移除。

準備好之後,請嘗試下列步驟。每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助。

確定裝置可以連接 Internet

若要查看裝置是否透過行動數據Wi-Fi 連接 Internet,請前往 Safari 開啟網頁,例如 www.apple.com/tw

檢查寄件匣中是否有未傳送的電子郵件

如果看到訊息指出電子郵件尚未傳送,則表示該電子郵件目前位於「寄件匣」內。請檢查「寄件匣」,並嘗試重新傳送電子郵件:

  1. 在「郵件」中,點一下左上角的「信箱」。
  2. 點一下「寄件匣」。如果未顯示「寄件匣」,就表示電子郵件已寄出。
    信箱
  3. 點一下「寄件匣」中的電子郵件。確定收件人的電子郵件位址正確無誤。
  4. 點一下「傳送」。   

檢查電子郵件位址和密碼

如果「郵件」要求您輸入電子郵件帳號的密碼,請確認密碼正確無誤。您可以登入電子郵件供應商的網站來查看您的電子郵件位址和密碼。

如果還是發生使用者名稱或密碼錯誤,請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者。 

檢查設定

在裝置上設定電子郵件帳號後,iOS 會自動針對許多電子郵件供應商使用正確的帳號設定。

若要確認帳號設定是否正確,請比較「郵件」app 中的設定與電子郵件帳號的設定:

  1. 前往「設定」>「帳號與密碼」,然後點一下您的電子郵件帳號。
  2. 點一下「帳號」旁的電子郵件位址來查看帳號資訊,例如收件和寄件伺服器。
  3. 在「郵件設定方式查詢」工具中查看電子郵件帳號的建議設定,並確定其與您在畫面上看到的設定相同。如果沒有看到您的電子郵件帳號設定,請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者

如果您是使用 POP3 電子郵件帳號,則一次只能在一部裝置上查看電子郵件。請關閉其他電子郵件程式,並登出您所開啟的網路郵件網站。若要查看您的電子郵件是否為 POP3 帳號,請前往「設定」>「密碼與帳號」,點一下您的帳號,再點一下「帳號」,然後尋找「POP 帳號資訊」標籤。您也可以在「郵件設定方式查詢」工具中查看 POP3 電子郵件帳號的建議設定。

如果電子郵件供應商規定您的帳號要使用傳輸埠 25,則只有當您連接至電子郵件供應商的網路時,才能傳送電子郵件。請向您的電子郵件供應商洽詢相關設定和適用情況。


如果仍需要協助

請聯絡您的電子郵件供應商。您也可以移除電子郵件帳號,然後重新設定。

聯絡電子郵件供應商或系統管理者

  1. 聯絡您的電子郵件供應商或檢視其狀態網頁,查看是否有服務中斷的情況。 
  2. 詢問電子郵件供應商或系統管理者,以瞭解您的電子郵件帳號是否啟用了任何安全功能或限制,例如雙步驟驗證。您可能需要輸入特殊密碼或向電子郵件供應商要求授權,才能在裝置上收發電子郵件。
  3. 請向您的電子郵件供應商或系統管理者詢問電子郵件帳號設定,以確定設定正確無誤。

移除電子郵件帳號並重新設定

  1. 在電腦上登入電子郵件供應商的網站。確定可以看到您所有的電子郵件,或確定電子郵件是儲存在 iOS 裝置以外的其他地方。
  2. 在 iOS 裝置上,前往「設定」>「密碼與帳號」。
  3. 點一下您要移除的電子郵件帳號。
  4. 點一下「刪除帳號」。
  5. 重新加入帳號


更多內容

發佈日期: