如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發電子郵件

若要查看裝置是否透過行動數據或 Wi-Fi 連接 Internet，請前往 Safari 開啟網頁，例如 www.apple.com/tw。

如果看到訊息指出電子郵件尚未傳送，則表示該電子郵件目前位於「寄件匣」內。請檢查「寄件匣」，並嘗試重新傳送電子郵件：

1. 在「郵件」中，點一下左上角的「信箱」。
2. 點一下「寄件匣」。如果未顯示「寄件匣」，就表示電子郵件已寄出。
   
3. 點一下「寄件匣」中的電子郵件。確定收件人的電子郵件位址正確無誤。
4. 點一下「傳送」。   

如果「郵件」要求您輸入電子郵件帳號的密碼，請確認密碼正確無誤。您可以登入電子郵件供應商的網站來查看您的電子郵件位址和密碼。

如果還是發生使用者名稱或密碼錯誤，請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者。 

在裝置上設定電子郵件帳號後，iOS 會自動針對許多電子郵件供應商使用正確的帳號設定。

若要確認帳號設定是否正確，請比較「郵件」app 中的設定與電子郵件帳號的設定：

1. 前往「設定」>「帳號與密碼」，然後點一下您的電子郵件帳號。
2. 點一下「帳號」旁的電子郵件位址來查看帳號資訊，例如收件和寄件伺服器。
3. 在「郵件設定方式查詢」工具中查看電子郵件帳號的建議設定，並確定其與您在畫面上看到的設定相同。如果沒有看到您的電子郵件帳號設定，請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者。

如果您是使用 POP3 電子郵件帳號，則一次只能在一部裝置上查看電子郵件。請關閉其他電子郵件程式，並登出您所開啟的網路郵件網站。若要查看您的電子郵件是否為 POP3 帳號，請前往「設定」>「密碼與帳號」，點一下您的帳號，再點一下「帳號」，然後尋找「POP 帳號資訊」標籤。您也可以在「郵件設定方式查詢」工具中查看 POP3 電子郵件帳號的建議設定。

如果電子郵件供應商規定您的帳號要使用傳輸埠 25，則只有當您連接至電子郵件供應商的網路時，才能傳送電子郵件。請向您的電子郵件供應商洽詢相關設定和適用情況。

1. 聯絡您的電子郵件供應商或檢視其狀態網頁，查看是否有服務中斷的情況。 
2. 詢問電子郵件供應商或系統管理者，以瞭解您的電子郵件帳號是否啟用了任何安全功能或限制，例如雙步驟驗證。您可能需要輸入特殊密碼或向電子郵件供應商要求授權，才能在裝置上收發電子郵件。
3. 請向您的電子郵件供應商或系統管理者詢問電子郵件帳號設定，以確定設定正確無誤。

1. 在電腦上登入電子郵件供應商的網站。確定可以看到您所有的電子郵件，或確定電子郵件是儲存在 iOS 裝置以外的其他地方。
2. 在 iOS 裝置上，前往「設定」>「密碼與帳號」。
3. 點一下您要移除的電子郵件帳號。
4. 點一下「刪除帳號」。
5. 重新加入帳號。