如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發電子郵件

請謹記幾件事並檢查：

• 在 iCloud 和 iTunes 中建立的 iOS 備份，會備份您的郵件設定，但不會備份電子郵件。如果您刪除或變更電子郵件帳號設定，之前下載的電子郵件可能會從 iOS 裝置移除。
• 確認裝置已連接至 Internet。若要查看您的行動數據或 Wi-Fi 連線，請前往 Safari 並開啟任一網頁。
• 請洽詢您的電子郵件服務供應商，以瞭解其網頁是否發生服務暫時中斷的情形。

如果收到訊息指出電子郵件尚未傳送，則表示該電子郵件目前位於「寄件匣」內。請檢查「寄件匣」，並嘗試重新傳送電子郵件：

1. 在「郵件」中，點一下左上角的「信箱」。
2. 點一下「寄件匣」。如果未顯示「寄件匣」，就表示電子郵件已寄出。
   
3. 點一下「寄件匣」中的電子郵件。確定收件人的電子郵件位址正確無誤。
4. 點一下「傳送」。   

如果「郵件」要求您輸入電子郵件帳號的密碼，請確認密碼正確無誤。您可以登入電子郵件供應商的網站來查看您的電子郵件位址和密碼。

如果還是發生使用者名稱或密碼錯誤，請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者。 

依預設，「擷取新資料」設定會根據電子郵件服務所提供的內容設定。如果設定無法使用「推播」，則您的帳號會預設為「擷取」。以上設定會影響裝置接收電子郵件的方式。若要調整上述設定：

1. 前往「設定」。
2. 點一下「密碼與帳號」。
3. 點一下「擷取新資料」。
4. 選擇某項設定，例如「自動」或「手動」，或選擇某個排程設定「郵件」擷取資料的頻率。

在 iOS 11 和以上版本中預設為「自動」。您的裝置只會在充電和連接 Wi-Fi 時在背景擷取新資料。

請確認「郵件」app 的通知設定正確無誤：

1. 前往「設定」，然後點一下「通知」。
2. 點一下「郵件」。
3. 點一下某個電子郵件帳號。
4. 調整「提示」、「聲音」和「標記」。

在裝置上設定電子郵件帳號後，iOS 會自動針對許多電子郵件供應商使用正確的帳號設定。

若要確認帳號設定是否正確，請比較「郵件」app 中的設定與電子郵件帳號的設定：

1. 前往「設定」>「帳號與密碼」，然後點一下您的電子郵件帳號。
2. 點一下「帳號」旁的電子郵件位址來查看帳號資訊，例如收件和寄件伺服器。
3. 在「郵件設定方式查詢」工具中查看電子郵件帳號的建議設定，並確定其與您在畫面上看到的設定相同。如果沒有看到您的電子郵件帳號設定，請聯絡您的電子郵件供應商或系統管理者。

如果您是使用 POP3 電子郵件帳號，則一次只能在一部裝置上查看電子郵件。請關閉其他電子郵件程式，並登出您所開啟的網頁郵件網站。若要查看您的電子郵件是否為 POP3 帳號，請前往「設定」>「密碼與帳號」，點一下您的帳號，再點一下「帳號」，然後尋找「POP 帳號資訊」標籤。您也可以在「郵件設定方式查詢」工具中查看 POP3 電子郵件帳號的建議設定。

請聯絡您的電子郵件供應商。您也可以移除電子郵件帳號，然後重新設定。

聯絡電子郵件供應商或系統管理者

移除電子郵件帳號並重新設定

• 取得從 @icloud.com 電子郵件位址收發郵件的協助。
• 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用信箱整理電子郵件。
• 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的「郵件」中使用電子郵件討論串、設定過濾條件或執行其他操作。
• 使用「郵件」中的「標示」功能，為照片和 PDF 加上繪圖、文字、簽名和其他內容。