如果對帳單上顯示「apple.com/bill」

向 Apple 購買 App、音樂、電影或其他內容時,對帳單上會顯示 apple.com/bill。續訂訂閱項目時,以及家庭成員向 Apple 購買 App 或內容時,也會顯示 apple.com/bill。

如何查看所收取的費用

  1. 若要查看購買記錄,請前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用 Apple ID 登入。
  3. 購買列表隨即顯示。若要查看家庭成員的購買項目,請選取「Apple ID」按鈕,然後選擇家庭成員。
  4. 若要查看完整的含稅收據,請點一下日期。多個購買項目(包括訂閱項目)可能會合併到同一筆收費。

如果收費內容是您不想再訂閱的項目,您可以取消訂閱


如果您依然認不得費用

無法在 reportaproblem.apple.com 上找到相符的費用?您可以查看是否曾使用其他帳號購物。

  1. 請在電子郵件中搜尋「您的 Apple 收據」字詞。
  2. 尋找與對帳單上顯示金額相符的收據。 
  3. 在收據上,查看所購買的項目和所使用的 Apple ID。
    一封電子郵件顯示 Apple 的收據,其中包含購買人士的 Apple ID。

聯絡 Apple 支援

如果您在查看 reportaproblem.apple.com 和電子郵件收據後,仍無法確定收費原因,請聯絡 Apple 支援

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