如果無法兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡或內容代碼

請嘗試以下秘訣和建議步驟,以兌換您的 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡或內容代碼。

您可以在 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store 內兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡與內容代碼。若您無法兌換禮品卡或內容代碼,請選擇最符合您問題的選項:

卡片或代碼無效

若您看到卡片或內容代碼無效的訊息,請依照下列步驟操作:

檢查卡片正面

若您要兌換禮品卡,請確認您兌換的是 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,而不是 Apple Store 禮品卡。進一步瞭解這些卡片的差異

App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡:請先試著兌換禮品卡,如果無法兌換,再嘗試下列步驟。

Apple Store 禮品卡:瞭解您可以在哪裡兌換 Apple Store 禮品卡

使用相機/攝影機兌換卡片之前,請撕下或輕輕刮除卡片背面的標籤,以露出隱藏的 X 開頭 16 位數兌換代碼。

請確認卡片背面的兌換代碼周圍有黑色對焦框。只有兌換代碼周圍有對焦框的卡片或代碼才能使用相機/攝影機兌換。

在您的相機/攝影機掃描並輸入代碼後,請檢查代碼是否正確。

若相機/攝影機無法讀取兌換代碼,或兌換代碼周圍沒有對焦框,請手動輸入代碼

若是透過電子郵件收到 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,請按一下電子郵件中的「立即兌換」來兌換餘額。

輸入正確的字元

請確認您輸入的字元正確無誤。某些字母和數字看起來很相似,例如:

  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     

檢查到期日

如果您想兌換內容代碼,請檢查印在卡片背面的到期日。App Store 和 iTunes 禮品卡以及 Apple Music 禮品卡沒有到期日,但內容代碼有。

若您需要其他協助,請聯絡我們

卡片或代碼已兌換

若看到卡片或代碼已兌換的訊息,請嘗試在所有裝置上登出 iTunes Store,然後重新登入。這將會重整您的餘額。瞭解如何查看餘額

如果您以兌換卡片的方式支付 Apple Music 會員資格的費用,您可以檢視您的 Apple Music 會員資格,以及下一次收費時間。

若您需要其他協助,請聯絡我們

卡片或代碼未啟用

若您看到卡片未啟用的訊息,表示卡片可能未以適當方式啟用。最好的辦法是回去找您購買卡片的零售商,嘗試與店家一起解決問題。

若您需要其他協助,請聯絡我們

卡片或代碼無法讀取

若卡片背面的代碼無法讀取或已完全刮開,請聯絡我們

卡片或代碼來自不同國家或地區

App Store 和 iTunes 禮品卡以及 Apple Music 禮品卡只能用於您所在的國家或地區。若您想兌換在不同國家或地區購買的 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,請確定您是在相同國家或地區的 iTunes Store 中進行兌換。您無法在購買國家或地區以外的地方兌換卡片。例如,在法國購買的 App Store 和 iTunes 禮品卡無法在美國的 iTunes Store 中兌換。

兌換 Apple Music 禮品卡時,請務必在相同國家或地區的 iTunes Store 中進行兌換。您無法在擁有有效會員資格時更改國家或地區。

進一步瞭解中國的 App Store 充值卡

如需更多協助,請聯絡 Apple

取得 Apple 支援的協助

若您仍無法兌換卡片或代碼,或卡片背面的代碼已完全刮開,請聯絡 Apple 支援。Apple 支援可提供協助,但您可能還是需要與當初出售卡片給您的零售商聯絡。

請準備好提供:

  • 卡片正反兩面的完整影像。
  • 顯示何時購買卡片的銷售收據。
  • 卡片上的序號。 

序號不同於 16 位數 PIN 碼。序號位於卡片的背面,視您擁有的卡片類型而定,號碼可能出現在不同的地方。以下提供幾個範例:


序號的開頭是「GCA」


序號的開頭是「60」


序號的開頭是「60」(澳洲禮品卡)


序號的開頭是「PBH」


序號的開頭是「EPY」

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