如果無法兌換 Apple 禮品卡或 App Store 與 iTunes 禮品卡

如果無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換您的禮品卡,以下提供幾種可以嘗試的處理方法。


卡片無效

如果您看到訊息指出卡片無效,請按照以下步驟操作:

  1. 確認您的卡片並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡為灰色、白色、銀色或金色。您無法在 App Store 或 iTunes Store 中兌換 Apple Store 禮品卡。瞭解持有 Apple Store 禮品卡或不知道持有哪一種禮品卡時,該如何處理。
  2. 嘗試手動輸入兌換代碼。當您兌換禮品卡時,請點一下「您也可以手動輸入代碼」。請確定您輸入的是以「X」開頭的兌換代碼,而非卡片上的其他號碼。
  3. 確認您輸入的字元正確無誤。有些字母和數字看起來很相似,例如:
  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     


卡片已兌換過

如果您看到訊息指出卡片已兌換過,表示您可能已經兌換過該卡片。請在所有裝置上登出 App Store 或 iTunes Store,然後重新登入。如此便會重整您的 Apple ID 餘額。瞭解如何查看您的 Apple ID 餘額

如需更多協助,請聯絡 Apple 支援

 


卡片尚未啟用

如果您看到訊息指出卡片尚未正確啟用,表示售出該卡片的零售商可能尚未啟用卡片。最好的辦法是回去找零售商,嘗試與店家一起解決問題。

如需更多協助,請聯絡 Apple 支援

 


代碼無法讀取

若卡片背面的代碼因刮傷或損壞而無法讀取,請聯絡 Apple 支援

 


代碼必須在其他國家或地區兌換

如果您看到訊息指出代碼必須在其他店面兌換,表示卡片可能是在其他國家或地區購買。您無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple 禮品卡或 App Store 與 iTunes 禮品卡。舉例來說,如果您在法國購買 App Store 與 iTunes 禮品卡,便無法在美國的 App Store 兌換。

如需更多協助,請聯絡 Apple 支援

 


聯絡 Apple 支援

聯絡 Apple 支援

您可能需要提供:

  • 卡片正反兩面的完整影像。
  • 顯示何時購買卡片的銷售收據。
  • 卡片上的序號。 

尋找序號

序號並非您用來兌換卡片的「X」開頭代碼。序號位在卡片背面。以下提供幾個範例,以協助您瞭解序號可能所在的位置:

顯示序號位於條碼下方中央位置的禮品卡。
序號的開頭是「GCA」

序號位於右下方的禮品卡。
序號的開頭是「60」

序號位於條碼上方的禮品卡。
序號的開頭是「60」(澳洲禮品卡)

序號位於左下方的禮品卡。
序號的開頭是「PBH」

序號位於左下方的禮品卡。
序號的開頭是「EPY」

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