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MacBook Pro 13 英寸

13 英寸 MacBook Pro(無觸控列)固態硬碟維修方案

Apple 已確定少數用於 13 英寸 MacBook Pro(無觸控列)的 128 GB 與 256 GB 固態硬碟(SSD)存在問題,可能導致資料遺失及硬碟故障。配備受影響硬碟的 13 英寸 MacBook Pro 是在 2017 年 6 月到 2018 年 6 月之間售出。

Apple 或 Apple 授權維修中心(AASP)將免費維修受影響的硬碟。Apple 建議您儘速將硬碟送修。

Apple 也將寄送電子郵件給向 Apple 註冊裝置的客戶,以告知本方案的相關資訊。

資格

請先查看您擁有 13 英寸 MacBook Pro 的哪種機型。請從螢幕左上角的「蘋果」選單()選擇「關於這台 Mac」。確認您的機型是否為「MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)」。若為此機型,請在下方輸入您的電腦序號,以查看其是否符合本方案的條件。

Valid Input Invalid Input

您所輸入的序號可能符合本計畫的資格。請選擇下面其中一個維修服務選項。

由於以下任一原因,您所輸入的序號不符合本方案的資格:
- 不在受影響的序號範圍內。
- 我們的記錄顯示,您的硬碟已完成維修。
- 我們的記錄顯示,您的裝置已不符合本方案的免費維修資格。 如有疑問,請聯絡 Apple

抱歉,處理您的要求時發生問題。請過幾分鐘後再試一次。

請輸入您的序號。

這不是有效的 Apple 產品序號。請再次重新輸入號碼。如果仍有問題,請聯絡我們

抱歉,處理您的要求時發生問題。請過幾分鐘後再試一次。

尋找序號很容易。查看如何尋找序號

本方案不影響配備觸控列的 13 英寸 MacBook Pro 或舊款 13 英寸 MacBook Pro 機型。

維修程序

進行維修之前,我們將檢查您的 13 英寸 MacBook Pro 以確認其符合本方案的資格,以及是否能正常運作。

進行維修之前,請務必完整備份資料,因為在維修程序中將清除您的硬碟。

  • 技術人員會執行工具程式以更新硬碟韌體,過程約需要一小時以內的時間。
  • 您的 13 英寸 MacBook Pro 在歸還給您時會重新安裝 macOS。
  • 完成維修後,您將需要從備份回復資料

由於電腦必須在回復之後才能存取 Internet,因此建議您準備另一部裝置(如 iPhone),以參閱從備份回復資料的相關 Apple 支援文章。

附註:維修之前已損壞的所有檔案都無法回復。

請選擇下面其中一個選項以維修您的硬碟。

若有任何問題,或需要進一步的協助,請聯絡 Apple 支援

如果您的 13 英寸 MacBook Pro 有任何會影響硬碟維修的損壞,請務必在維修前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 13 英寸 MacBook Pro 的標準保固範圍。

如果您認為您的 13 英寸 MacBook Pro 受此問題影響,並且已支付了維修服務費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

本方案涵蓋 MacBook Pro 機型首次零售之後 3 年期間受影響的裝置。

截至 2018 年 11 月 9 日的資訊