MacBook Neo Wi-Fi 或藍牙問題故障診斷

附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。

如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：

檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。
重新啟動 Mac。
確認 Mac 上的日期和時間設定正確。
針對 Wi-Fi 問題：
1. 前往「系統設定」>「Wi-Fi」，確認你可以關閉並重新開啟 Wi-Fi。重新測試是否解決原本的問題。
2. 按照「重置或清除 Mac 上的 Wi-Fi 網路設定」中的步驟操作。
3. 查看 Wi-Fi 訊號強度。如果訊號很弱，請移動裝置以靠近 Wi-Fi 路由器或熱點。
針對藍牙問題：
1. 前往「系統設定」>「藍牙」，確認你可以關閉並重新開啟「藍牙」。重新測試是否解決原本的問題。
2. 按照「將藍牙裝置與你的 Mac 連接」中的步驟，將裝置移除並重新配對。
3. 請記住，藍牙範圍非常有限，距離過遠時無法正常運作。
如果使用其他 Wi-Fi 網路或有線乙太網路連線時，可以連接至網際網路，請連接該網路。然後更新 Mac 上的 macOS。請參閱「使用 Mac 連接網際網路」，以了解更多資訊。

如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：

可以的話，嘗試以診斷模式啟動電腦。
在 Mac 處於診斷模式的情況下，嘗試加入 Wi-Fi 網路。如果 Wi-Fi 在診斷模式下運作正常，則問題很可能與軟體或 macOS 有關，電腦可能不需要進行硬體維修。如果 Wi-Fi 在診斷模式下無法正常運作，則問題很可能與硬體有關，應繼續前往下一步驟。
執行「Mac 資源檢閱器」（MRI）診斷套件。檢查診斷結果，確認無線硬體是否存在。
- 附註：如果無法透過 Wi-Fi 將電腦連接網際網路，請使用 USB-C 對乙太網路轉接器和乙太網路連接線，將電腦連接網際網路。請透過有線連線執行診斷測試。可用的轉接器包括 Belkin USB-C 對 2.5Gb 乙太網路轉接器，可於 Apple 直營店購買。

如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。

按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
在主機板上找到天線同軸排線。拔除並檢查排線與接頭，看看是否有任何排線擠壓或接頭損壞的跡象。同時檢查主機板針腳是否損壞。
將天線同軸排線重新安置到主機板上的接頭。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍未解決，但未發現有特定零件故障，請繼續前往下一節，進行主機板更換。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果問題仍未解決，請更換下一個零件。

根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。

維修後，請執行下列診斷套件：

維修完成後，請將電腦開機。若為藍牙，請與運作正常的藍牙裝置配對，並確認是否可保持連線數分鐘。若為 Wi-Fi，請連接運作正常的無線網路，並重新測試資料傳輸量，檢查傳輸速度是否正常。檢查無線網路連結是否可維持數分鐘。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

發佈日期： 2026 年 03 月 25 日