無法重置 Apple ID 密碼時如何使用帳號復原

如果使用雙重認證但無法登入或重置密碼，你可以在帳號復原等待期之後，重新取得存取權。

什麼是帳號復原？

帳號復原程序的目的，是讓你在沒有足夠資訊可以重置密碼時，能夠取回 Apple ID 帳號。基於安全考量，你可能需要等好幾天或更長的時間，才能重新使用你的帳號。我們知道這樣的延遲會造成不便，但這很重要，因為這樣我們才能確保你的帳號和資訊安全。

在帳號復原等待期開始之前，請先嘗試重置密碼。

• 如果你不知道自己的 Apple ID，請嘗試使用電子郵件地址或電話號碼。除了 Apple ID 之外，你也可以使用 Apple ID 帳號中登記的其他電子郵件地址或電話號碼來登入並重置密碼。

• 了解如何在受信任的裝置上重置 Apple ID 密碼，或在家庭成員的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上透過「Apple 支援」App 重置。你也可以前往 Apple 直營店借用現場的裝置。

• 如果你設有帳號復原聯絡人，他們也可以協助你重置密碼。

只有在無法登入或重置 Apple ID 密碼時，才使用帳號復原做為最後的手段。

帳號復原開始之後

申請帳號復原之後，你會收到一封電子郵件，內容包含申請確認以及預計你可以重新取得存取權的日期和時間。這封電子郵件將在 72 小時內送達。

• 如果你是透過裝置的瀏覽器使用 iforgot.apple.com提交帳號復原申請，則在這段期間內應避免使用該裝置。使用該裝置可能會取消帳號復原作業。

• 為避免延遲，請關閉使用該 Apple ID 登入的其他裝置，直到完成帳號復原作業為止。

等待期結束之後，Apple 會傳送簡訊或自動語音電話給你，提供你重新取得帳號存取權的指示。請按照指示來重新取用你的 Apple ID 登入。

查看你的申請狀態

你可以隨時查看還有多久可以復原帳號，或是何時可以獲得進一步資訊。只要前往 iforgot.apple.com並輸入 Apple ID 即可。

取消你的申請

• 如果你記得資訊，並且順利登入，則你的等待期會自動取消，而你可以立即使用 Apple ID。

• 如果要取消你未提出的復原申請，請按照確認電子郵件中的指示操作。