iPad 聲音問題故障診斷

故障診斷揚聲器或麥克風問題

識別問題

如果發現以下任何問題，請閱讀連結文章：

  • 單一或全部揚聲器沒有聲音、聲音很小或失真

  • 耳機沒有聲音，或聲音很小或失真

  • 耳機只有一個聲道有聲音

  • 在電話或 FaceTime 通話中，對方聽不到你的聲音

  • 在電話或 FaceTime 通話中聽不清某個人的語音，或聽到爆裂聲或雜音

  • 在電話或 FaceTime 通話、影片錄製或使用需要麥克風的 App 時，沒有聲音、聲音很小或失真

如果耳機無法與 iPhone 或 iPad 搭配運作

使用 Apple 有線耳機

如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。

嘗試快速故障診斷步驟

  1. 按下音量按鈕以檢查音量。

  2. 取下任何螢幕保護貼、保護膜或保護殼。

  3. 清潔 iPad。檢查 iPad 的揚聲器和麥克風開口是否有碎屑。使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔這些區域。確認毛刷乾淨且乾燥。請輕刷聽筒開口的網罩以清除碎屑。避免損壞聽筒開口內嵌的麥克風。請勿大動作掃刷玻璃，以免造成刮痕。請輕輕刷除揚聲器和麥克風外蓋開口上的碎屑。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。

    • 重要事項：請先拔掉所有連接線並關閉 iPad。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPad 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。

  4. 請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。

執行手動和診斷測試

如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：

  1. 執行「行動資源檢閱器」（MRI）診斷套件。

  2. 執行「麥克風診斷套件」。

  3. 執行「揚聲器診斷套件」。

  4. 透過插頭連接耳機，再拔下耳機。

  5. 部分 iPad 機型沒有耳機插孔。針對此類機型，請確保 USB-C 連接器並未被毛屑或碎屑阻塞。連接 USB-C 對 3.5 公釐耳機插孔轉接器，然後再拔下。

  6. 音訊輸出應從內建揚聲器改為耳機，然後再改回內建揚聲器。

更換零件

如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請為所列的 iPad 機型更換下列零件：

  • 更換 iPad Air（M2）和後續機型、iPad Pro（M4）和後續機型、iPad mini（A17 Pro）和 iPad（A16）機型的揚聲器，解決揚聲器問題。

  • 更換 iPad Air（M2）和後續機型、iPad Pro（M4）和後續機型、iPad mini（A17 Pro）和 iPad（A16）機型的顯示器，解決主麥克風問題。

  • 更換 iPad（A16）機型的玻璃蓋板，解決主麥克風問題。

  • 更換 iPad（A16）和 iPad Air（11 吋，M3）機型的音量按鈕，解決後麥克風問題。

維修完成後，請將裝置開機，確認揚聲器和麥克風能否正常運作。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

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