iPad 故障診斷機械問題
故障診斷按鈕或開關問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
頂端按鈕沒有回應
Touch ID 按鈕沒有回應（請參閱「故障診斷主畫面按鈕或 Touch ID 問題」）
主畫面按鈕沒有回應（請參閱「故障診斷主畫面按鈕或 Touch ID 問題」）
調高音量或調低音量按鈕沒有回應
側邊開關沒有回應（對於配備側邊開關的機型）
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
仔細檢查所有按鈕和開關的周圍區域。如果按鈕或開關卡住或是無法按壓或切換，請檢查以下各項：
異物導致按鈕或開關卡在某個位置
碎屑阻塞按鈕或開關，導致無法按壓或切換按鈕或開關
按鈕或開關實體破裂
請參閱「在 iPad 上旋轉螢幕」，進一步了解舊款 iPad 的側邊開關功能。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
執行「按鈕」診斷套件，測試按鈕功能。
將 iPad 連接電源轉接器。
附註：如果按下頂端按鈕時 iPad 無法開機，但 iPad 連接電源轉接器時可以開機，則可能需要更換 iPad。
更換零件
如果按照上述步驟操作後，仍無法解決或釐清問題，請更換 iPad Air（M2）和後續機型、iPad Pro（M4）和後續機型、iPad mini（A17 Pro）以及 iPad（A16）機型的以下零件：
對於音量按鈕和電源按鈕問題，請更換 iPad。
對於主畫面按鈕問題，請更換顯示器。
維修完成後，請將裝置開機，並確認裝置可以開機，且所有按鈕運作正常。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。對於其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷主畫面按鈕或 Touch ID 問題
識別問題
附註：此程序適用於配備主畫面按鈕或 Touch ID 的 iPad 機型。請查看技術規格，來確認 iPad 的功能。針對其他按鈕或開關問題，請參閱「故障診斷按鈕或開關問題」。
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
主畫面按鈕沒有回應
頂端按鈕不回應 Touch ID
無法讀取指紋
無法在 Touch ID 設定中登記指紋
無法使用 Touch ID 進行購買
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
不是每個人都能使用指紋掃描功能。有些人缺乏啟用生物辨識感測器所需的阻抗，這是正常現象，並非需要維修的問題。如果可以，請嘗試啟用配備 Touch ID 且正常運作的 iPad，以確認你是否為這類少數的使用者之一。
清潔 iPad。用乾淨、不起毛絮的布清除 Touch ID 感測器上的灰塵或碎屑。
手指務必乾淨且乾燥。
注意：濕氣、乳液、汗水、油漬、傷口或過於乾燥的皮膚都可能影響指紋辨識。有些活動也可能會暫時影響指紋辨識，包括運動、淋浴、游泳、烹飪等狀況，或影響指紋的身體變化。
檢查 Touch ID 感測器和環圈周圍是否有遮蔽物，例如螢幕保護貼。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
附註：不建議針對特定手指的問題進行維修。如有關於特定手指的問題，請留意在部分情況下，Touch ID 可能無法每一次都能比對這些手指。原因通常在於特定指紋的可讀性。你可以稍後再嘗試登記手指，或以其他手指使用 Touch ID。如果無法在 iPad 上登記任何手指，則 Touch ID 感測器可能有問題，並須維修 iPad。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
執行「按鈕」診斷套件，測試按鈕功能。
若為配備主畫面按鈕的 iPad 機型，請嘗試下列步驟：
在顯示器關閉時，按下主畫面按鈕，並確認顯示器是否開啟。
將手指放在主畫面按鈕上。系統辨識指紋後，iPad 應會解鎖。
對於頂端按鈕有 Touch ID 感測器的 iPad 機型，請嘗試下列步驟：
在顯示器關閉時，按下頂端按鈕，並確認顯示器是否開啟。
將手指放在頂端按鈕上。系統辨識指紋後，iPad 應會解鎖。
更換零件
如果按照上述步驟操作後，仍無法解決或釐清問題，請更換 iPad Air（M2）和後續機型、iPad Pro（M4）和後續機型、iPad mini（A17 Pro）以及 iPad（A16）機型的以下零件：
對於音量按鈕和電源按鈕問題，請更換 iPad。
對於主畫面按鈕問題，請更換顯示器。
維修完成後，請將裝置開機，並確認主畫面按鈕、頂端按鈕和 Touch ID 功能正常。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。對於其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷 SIM 卡問題
識別問題
附註：此程序適用於配備 SIM 卡托盤的 iPad 機型。某些 iPad 機型沒有實體 SIM 卡和 SIM 卡托盤。這類機型使用 eSIM。請查看技術規格，來確認 iPad 的功能。
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
系統顯示「安裝的 SIM 卡無效」
系統顯示「尚未安裝 SIM 卡」
系統顯示「已偵測到不同的 SIM 卡」
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
確定 iPad 具備已啟用的無線電信業者方案。
確定 SIM 卡已獲得授權，可在此 iPad 上使用。若使用非 Apple 授權的電信業者 SIM 卡，系統可能會顯示 SIM 卡提示訊息。如果插入的 SIM 卡不是用於啟用目前 iPad 的 SIM 卡，系統可能會顯示 SIM 卡提示訊息。
確定 iPad 已安裝正確的 SIM 卡托盤。
附註：SIM 卡托盤大小和形狀會有些微的差異。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
使用 SIM 卡移除工具將 SIM 卡托盤退出。確認托盤已退出。如果無法順利退出托盤，請更換 SIM 卡托盤。
檢查 SIM 卡托盤是否損壞。如有損壞，請更換 SIM 卡托盤。
確定該 SIM 卡托盤適用於此 iPad 機型。如果不是正確的托盤，請更換 SIM 卡托盤。
使用 SIM 卡移除工具退出 SIM 卡托盤，以取出 SIM 卡。重新安裝時，請確認 SIM 卡與托盤齊平。如果無法順利插入 SIM 卡托盤，請更換托盤。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換 SIM 卡托盤。
附註：本節內容可能需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。