Mac 筆電聲音問題故障診斷
故障診斷揚聲器或耳機插孔問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
左側或右側揚聲器沒有聲音，或聲音很小或失真
耳機插孔沒有聲音，或聲音很小或失真
只有內建揚聲器有此症狀
只有外接揚聲器或耳機有此症狀
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
拔掉任何耳機或外接揚聲器。
確認連接線或其他物體未插入耳機插孔。
目測檢查耳機插孔，確認耳機插孔內是否有任何碎屑。
清潔電腦。如果在耳機插孔中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔此區域。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。使足夠的刷毛深入耳機插孔。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離開口，避免將碎屑刷進開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
注意事項：拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
拆開檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池排線。
在主機板上找到揚聲器彈性排線接頭和音訊機板彈性排線接頭。拔掉並檢查彈性排線和接頭，看看是否有任何排線擠壓或接頭損壞的跡象，然後再重新安置。檢查主機板接頭是否損壞。
重新安置所有排線，重新組裝電腦，然後使用 MRI 和音訊診斷重新測試。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果你發現耳機插孔損壞，或是問題與耳機插孔有關，請更換音訊機板。
如果問題出在揚聲器，請更換揚聲器、揚聲器組，或是左側或右側的揚聲器與天線（視機型而定）。更換上機殼（對於無法單獨更換揚聲器的機型）。
更換主機板。
維修完成後，請打開電腦，連接並拔除耳機或外接揚聲器。確認外接和內建揚聲器皆可播放音訊，且聲音清晰無失真。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷麥克風問題
識別問題
麥克風無法運作，但音訊輸出功能正常
麥克風音訊混濁不清
無法選擇內建麥克風輸入。
嘗試錄製時，系統會提示無法使用音訊輸入
播放錄製的音訊時沒有聲音
嘗試快速故障診斷步驟
拔掉任何連接的耳機或外接揚聲器。
確認連接線或其他物體未插入耳機插孔。
目測檢查耳機插孔，確認耳機插孔內是否有任何碎屑。
清潔電腦。如果在耳機插孔中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔此區域。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。使足夠的刷毛深入耳機插孔。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離開口，避免將碎屑刷進開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
- 注意事項：拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果嘗試快速故障診斷步驟後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
拆開檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池排線。
在主機板上找到麥克風彈性排線接頭和音訊機板彈性排線接頭。拔掉並檢查彈性排線和接頭，看看是否有任何排線擠壓或接頭損壞的跡象，然後再重新安置。檢查主機板接頭是否損壞。
重新安置所有排線，重新組裝電腦，然後使用 MRI 和音訊診斷重新測試。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果你發現耳機插孔損壞，或是問題與耳機插孔有關，請更換音訊機板。
更換內含麥克風的上機殼。
更換主機板。
維修完成後，請將電腦開機，確認內建麥克風可用、已選取且功能正常，而且對著麥克風說話時，「輸入電平」指示器會跟著移動。接著，錄製一段音訊檔案樣本並播放，確認聲音沒有失真情形。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。