如果無法在 iPhone 上搭配 eSIM 使用雙 SIM 卡功能

本文說明如何修復 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型的雙 SIM 卡問題。上述機型使用實體 nano-SIM 卡搭配 eSIM，或使用兩個 eSIM。

檢查你的方案

  • 你的 iPhone 必須解鎖，或是兩個行動方案必須屬於同一個電信業者。

  • 兩個方案必須都已設定好並可開始使用。

  • 你的電信業者必須支援使用 eSIM 搭配雙 SIM 卡的功能。

  • 如果第一張 SIM 卡使用 CDMA 電信業者的服務，則第二張 SIM 卡不支援 CDMA。詳情請洽詢電信業者。

在中國大陸，你可以使用 eSIM 或實體 nano-SIM 卡來啟用 iPhone 17e，而 iPhone Air 則僅可透過 eSIM 啟用。在香港和澳門，以下產品支援 eSIM：iPhone iPhone 17e、iPhone 17、iPhone Air、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone 16e、iPhone SE（第 2 代或第 3 代）、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini 和 iPhone XS。瞭解如何解決在中國大陸、香港和澳門使用兩張 nano-SIM 卡的雙 SIM 卡功能時出現的問題。

如果無法設定 eSIM

  • 請與你的電信業者確認你的 iPhone 方案是否符合雙 SIM 卡服務的資格。

  • 如果你有企業或公司的行動網路服務方案，請與你的公司或電信業者確認是否支援這項功能。

  • 確認你的電信業者支援你所在地區的訊號覆蓋範圍，且服務沒有中斷。

  • 確認你已設定行動方案，可隨時開始使用，且沒有欠繳帳單而停話。

如果仍無法設定 eSIM，請聯絡你的電信業者尋求支援。

檢視你的行動方案

若要檢視你的行動方案，請打開「設定」App，並點一下「行動服務」或「行動數據」。

如果沒有看到 eSIM 方案

  1. 按照步驟使用 eSIM 設定行動方案。

  2. 打開「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

    iPhone 的「控制中心」顯示雙 SIM 卡畫面，其中「電信業者 1」使用 LTE，「電信業者 2」使用 Wi-Fi。

如果沒有看到 nano-SIM 卡方案

請確認 nano-SIM 卡是依正確方式放入 SIM 卡托盤：

  1. 取出 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡是否有損壞或腐蝕跡象。

  2. 從 SIM 卡托盤取出 SIM 卡，然後放回 SIM 卡。

  3. 確認 SIM 卡托盤已完全關緊，且沒有鬆動。

  4. 打開「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

如果 nano-SIM 卡無法運作、尺寸不合或遭彎折，請聯絡電信業者以索取新卡。如果 iPhone 顯示「Card is not compatible with LTE」（卡片與 LTE 不相容），也請聯絡電信業者。

如果你在通話時看見另一個號碼顯示「沒有服務」

iPhone 同一時間僅可使用一個行動數據網路。在你使用其中一個號碼撥打電話時，另一個號碼便會顯示「沒有服務」。如果另一個電話號碼的電信業者支援「Wi-Fi 通話」功能，而且你已經開啟「Wi-Fi 通話」，那麼你就可以接聽另一個號碼的來電。使用非預設的行動數據號碼進行通話時，必須開啟「允許行動數據切換」。

仍需要協助？

如果仍無法設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡你的電信業者。

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