如果 iPhone 上使用 eSIM 搭配雙 SIM 卡功能無法正常運作
本文說明如何解決在配備 nano-SIM 卡和一個或兩個 eSIM 卡的 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型上使用雙 SIM 卡功能時，可能遇到的任何問題。
檢查你的方案
你的 iPhone 必須解鎖，或是兩個行動方案必須屬於同一個電信業者。
兩個方案必須都已設定好並可開始使用。
你的電信業者必須支援使用 eSIM 搭配雙 SIM 卡的功能。
如果第一張 SIM 卡使用 CDMA 電信業者的服務，則第二張 SIM 卡不支援 CDMA。詳情請洽詢電信業者。
中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM 功能。香港和澳門僅有 iPhone SE（第 2 代）、iPhone SE（第 3 代）和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。瞭解如何解決在中國大陸、香港和澳門使用兩張 nano-SIM 卡的雙 SIM 卡功能時出現的問題。
如果無法設定 eSIM
請與你的電信業者確認你的 iPhone 方案是否符合雙 SIM 卡服務的資格。
如果你有企業或公司的行動網路服務方案，請與你的公司或電信業者確認是否支援這項功能。
確認你的電信業者支援你所在地區的訊號覆蓋範圍，且服務沒有中斷。
確認你的行動方案已設定好、可以開始使用，且沒有欠繳帳單而停話。
如果仍無法設定 eSIM，請聯絡你的電信業者尋求支援。
如果看不到其中一個行動方案，或兩個都看不到
當你前往「設定」>「行動服務」（美版：Cellular）或「設定」>「行動服務」（英版：Mobile Data）時，應該會看到兩個方案。如果沒有，請按照以下步驟操作。
如果沒有看到 eSIM 方案
按照步驟使用 eSIM 設定行動方案。
打開「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。
如果沒有看到 nano-SIM 卡方案
請確認 nano-SIM 卡妥當安置於 SIM 卡托盤中：
取出 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡是否有損壞或腐蝕跡象。
從 SIM 卡托盤取出 SIM 卡，然後放回 SIM 卡。
確認 SIM 卡托盤已完全關緊，且沒有鬆動。
打開「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。
如果 nano-SIM 卡無法使用、裝不進去或彎曲，或在 iPhone 上看到「Card is not compatible with LTE」（卡片與 LTE 不相容），請聯絡電信業者換發新的 nano-SIM 卡。
如果你在通話時看見另一個號碼顯示「沒有服務」
iPhone 同一時間僅可使用一個行動數據網路。在你使用其中一個號碼撥打電話時，另一個號碼便會顯示「沒有服務」。如果另一個電話號碼的電信業者支援「Wi-Fi 通話」功能，而且你已經開啟「Wi-Fi 通話」，那麼你就可以接聽另一個號碼的來電。使用非預設數據門號進行通話時，必須開啟「允許行動數據切換」。
仍需要協助？
如果仍無法設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡你的電信業者。
