如果對帳單上顯示「apple.com/bill」

向 Apple 購買 App、音樂、電影或其他內容時,對帳單上會顯示 apple.com/bill。續訂訂閱項目時,以及家庭成員向 Apple 購買 App 或內容時,也會顯示 apple.com/bill。

如何查看所收取的費用

  1. 若要查看購買記錄,請前往 reportaproblem.apple.com

  2. 登入你的「Apple 帳號」。

  3. 如已啟用「家人共享」,可以查看家庭成員的購買項目。請選取「Apple 帳號」選單,然後選擇家庭成員。

  4. 若要查看完整的含稅收據,請點一下購買日期。多個購買項目(包括訂閱項目)可能會合併到同一筆收費。

你也可以在裝置上檢視「購買記錄」

如果收費內容是你不想再訂閱的項目

如果你被收取某個訂閱項目的費用,但不再需要該項目,你可以取消訂閱項目

如果在購買記錄中找不到該筆費用

  • 如果你在 reportaproblem.apple.com 上找不到相符的費用,並且你有多個「Apple 帳號」,有可能該項目是使用其他「Apple 帳號」購買。請使用該「Apple 帳號」登入 reportaproblem.apple.com,並查看購買記錄。

  • 如果你將信用卡資訊共享給家庭成員,請詢問他們是否曾購買該項目。

如果你依然認不得費用

如果你在查看 reportaproblem.apple.com 後,依然無法確定收費原因,請聯絡 Apple 支援

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