故障診斷 Apple Studio Display 機型聲音問題
故障診斷揚聲器或麥克風問題
識別問題
顯示器揚聲器沒有聲音或聲音失真
無法選擇顯示器揚聲器輸出
顯示器麥克風無法運作
無法選擇顯示器麥克風輸入
麥克風聲音混濁不清
使用顯示器麥克風錄製的聲音有滴答聲或嗡嗡聲
嘗試快速故障診斷步驟
檢查顯示器是否有液體損壞。接觸液體可能會導致內部電路短路，並導致顯示器停止運作。
確保麥克風和揚聲器開口沒有被膠帶、黏性便條紙或其他阻塞物覆蓋。小心地清除任何阻塞物。
附註：Studio Display 有兩個揚聲器和三個麥克風。請參閱使用手冊，確認揚聲器和麥克風的位置。
將顯示器移到其他位置。然後檢查噪音是否消失。將電源線插入其他電源插座。然後檢查噪音是否消失。
附註：噪音可能與在顯示器附近運作或使用相同電源插座的其他電子裝置所產生的干擾相關。
請參閱「故障診對快速檢查」中的步驟和支援資源，確認顯示器電源並清潔顯示器。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列手動和診斷測試，以協助釐清問題的原因：
附註：此診斷測試套件會檢查 USB 介面和相機是否存在，並測試揚聲器、麥克風和相機的功能。
在電腦上前往「系統設定」>「聲音」。在「輸出」和「輸入」標籤頁中確認下列項目：
「輸出」標籤頁：
顯示器揚聲器可以使用，並已選取
輸出音量沒有設定為靜音或零
「輸入」標籤頁：
顯示器麥克風可以使用，並已選取
輸入音量滑桿不是設定為零
前往「系統設定」>「聲音」>「輸入」標籤頁，確認對著 Studio Display 麥克風說話時，輸入電平指示器會跟著移動。
播放聲音，確認兩個 Studio Display 揚聲器都能發出聲音。
使用電腦，透過 Studio Display 麥克風錄製聲音檔案。然後播放聲音，確認聲音沒有失真。
聆聽錄音中是否有任何滴答聲或嗡嗡聲。如果能聽到揚聲器發出滴答聲或嗡嗡聲，則可能需更換電源供應器。
拆開並檢查顯示器
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱顯示器的維修手冊，拆開顯示器檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
危險
接通交流電源後，請避免觸碰任何外露的電源供應器區域。
按照維修手冊程序拆開顯示器。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找到主機板上的顯示器和揚聲器彈性排線接頭。拔掉並檢查彈性排線和接頭，看看是否有任何排線擠壓或接頭損壞的跡象，然後再重新安置。檢查主機板接頭是否損壞。
重新安置所有彈性排線，並重新測試原有問題是否仍存在。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決顯示器的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：
如果電源供應器機板導致滴答聲或嗡嗡聲，請更換電源供應器。
如果問題已釐清與揚聲器或後麥克風有關，請更換內含揚聲器和後麥克風的機殼。
如果問題已釐清與顯示器麥克風有關，請更換內含前麥克風的顯示器。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
如果顯示器或主機板已更換，請參閱維修手冊說明執行「系統配置」，以配置替換顯示器或主機板。
維修後驗證
維修後，執行以下診斷套件：
顯示器資源檢閱器（DRI）（用於測試整體功能）
維修完成後，確認兩個顯示器揚聲器皆可播放聲音且聲音清晰無失真。確認顯示器麥克風可以使用、已選取且運作正常，而且對著麥克風說話時，「輸入電平」指示器會跟著移動。接著，錄製一段音訊檔案樣本並播放，確認聲音沒有失真情形。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決顯示器的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。