iMac 聲音問題故障診斷
故障診斷揚聲器、耳機插孔和音訊輸入問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
左側或右側揚聲器沒有聲音，或聲音很小或失真。
耳機插孔沒有聲音，或聲音很小或失真。
只有內建揚聲器有此症狀。
只有外接揚聲器或耳機有此症狀。
音訊輸入埠（耳機插孔）無法運作。
音訊輸入埠造成音訊失真。
無法選取音訊輸入埠。
如果遵循支援文章無法解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
拔掉任何耳機或外接揚聲器。
確認連接線或其他物體未插入耳機插孔。
目視檢查耳機插孔，確認耳機插孔內沒有碎屑。
如果在耳機插孔中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔此區域。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。刷掉開口處的碎屑，以免將碎屑推入開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
注意事項：請先拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接將液體噴灑在電腦上。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
執行「音訊」診斷套件。
附註：此診斷套件需要耳機來檢查耳機插孔。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果你發現耳機插孔損壞，或是問題與耳機插孔有關，請更換音訊機板。
如果問題出在揚聲器，請更換包含揚聲器的機殼。
更換主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷麥克風問題
識別問題
麥克風無法運作，但音訊輸出功能正常。
麥克風音訊混濁不清。
無法選取內部麥克風輸入。
在嘗試錄製期間會出現提示，指出無法存取音訊輸入。
音訊錄製結果為靜音。
嘗試快速故障診斷步驟
拔掉任何連接的耳機或外接揚聲器。
確認連接線或其他物體未插入耳機插孔。
目測檢查耳機插孔，確認耳機插孔內是否有任何碎屑。
如果在耳機插孔中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔此區域。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。刷掉開口處的碎屑，以免將碎屑推入開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
- 注意事項：請先拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接將液體噴灑在電腦上。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
執行「音訊」診斷套件。
附註：此診斷套件需要耳機來檢查耳機插孔。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果你發現耳機插孔損壞，或是問題與耳機插孔有關，請更換音訊機板。
若是與背面麥克風或是左上或右上麥克風相關的問題，請更換包含背面和頂端麥克風的機殼。
若是與前方麥克風問題，請更換包含前方麥克風的顯示器。
更換主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。