如何從亞太地區將 Beats Studio Buds 充電盒寄送至 Apple 以進行維修

本文說明在你收到替換品之後，如何將你的 Beats Studio Buds 充電盒寄回 Apple。

需要在其他國家或地區寄送？

• 美國和加拿大

• 歐洲

• 亞太地區

與 Apple 聯絡送修後：

• 在澳洲，替換產品將會郵寄給你。我們會提供運送標籤的連結，以供你在家中列印。你將使用運送標籤，將原有產品退回給 Apple。

• 在香港、紐西蘭和新加坡，一組套件將會郵寄給你，當中包含替換產品，以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物品。

• 在日本，快遞公司會為你送上替換產品，並收取你的原有產品。

如果原有產品已遺失，則無須退回。

重要事項：若是交換產品，請退回產品，以便 Apple 在將替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 沒有在 10 天內收到你原有的產品，或 Apple 技術人員發現你的產品有意外損壞或擅自改裝情形，我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊，請參閱 Apple 有限保固或 AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與約定，或是超過保固期維修服務的 ERS 條款與約定。

包裝你的充電盒

日本的客戶可前往參閱「將充電盒寄送至 Apple」小節。

1. 將你的 Beats Studio Buds 充電盒放入白色包裝盒的托盤中。請勿將任何配件與充電盒一起裝入（例如耳機或充電連接線）。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將物品退還給你。

   

2. 蓋上白色包裝盒的盒蓋。

   

3. 將白色包裝盒插入運送箱的凹洞中。

   

4. 蓋上運送箱的蓋子。

   

5. 使用所提供的膠帶密封運送箱*。

   

6. 撕下運送箱最上方的標籤。這是你的收據。請確保運送箱上仍附有退回運送標籤。

將充電盒寄送至 Apple

請選擇你的國家或地區：

• 澳洲

• 香港

• 日本

• 紐西蘭

• 新加坡

澳洲

1. 如果附有退回運送標籤，請將標籤貼在包裝外側。在適用情況下，請確認退回運送標籤完全蓋住舊的運送標籤，或是在清除舊的運送標籤後，再貼上新的運送標籤*。

2. 如果附有商業發票，請將發票貼在包裝外側。若沒有將商業發票貼在包裝外側，可能會導致無法投遞包裹。只有在部分的歐洲國家或地區才需要商業發票。

3. 在標籤上（或包裝材料的其他地方）尋找快遞公司的名稱，並前往快遞公司的網站以安排取件或查詢送件地點。

4. 向快遞公司索取收件證明。

5. 幾天後，查看 Apple 是否已收到產品。

香港

1. 致電 DHL 香港客戶服務部門，以安排收取你的 Apple 產品，電話號碼為 (+852) 2400 3388。請告知 DHL 你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   • 你的姓名

   • 帳號（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

   • 公司名稱 - Apple

   • 內容物（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

   • 重量（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

   • 地區

   • 貨件價值（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

2. 將發票袋貼在 DHL Express 包裹袋上的中立遞送（NDS）標籤上方。

3. 將退回運送標籤貼在 DHL Express 包裹袋上的原運送標籤上方*。

4. 將包裝好的 Apple 產品交給 DHL 快遞人員。

5. 向快遞公司索取收件證明。

6. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

日本

快遞公司會攜帶箱子以收取你要維修的產品。

1. 將你的充電盒交給快遞人員。請勿將任何配件與充電盒一起裝入（例如充電連接線）。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將那些物品退還給你*。

2. 幾天後，查看 Apple 是否已收到產品。

我們將會儘快維修你的產品。查看維修要求狀態。

紐西蘭

1. 撕下運送箱上的 TNT 運送標籤。在運送標籤上的條碼旁邊，找到「GE」開頭的託運編號。記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple 產品放在 TNT 郵包中並密封。

3. 將運送標籤放在郵包的透明塑膠口袋中*。

若要安排取件，你可以：

• 編寫電子郵件

  1. 在主旨行填寫「Apple collection - Beats Studio Buds charging case」，後面加上 TNT 託運編號。

  2. 在電子郵件中註明：你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包、取件地址是住家或公司，以及你的聯絡電話號碼。

  3. 將電子郵件傳送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 致電 TNT 客戶服務 0800 275 868，並提及你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包，指明你的取件地址是住家或公司，並提供你的聯絡電話號碼。

TNT 在回覆你的電子郵件或電話時，會提供預約參考編號和取件日期。

幾天後，查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

新加坡

你的包裹將隨附預貼標籤的 DHL 包裹袋，用於寄回你的 Apple 產品。

1. 將包裝好的 Apple 產品放入預貼標籤的 DHL 包裹袋並密封*。

2. 致電 DHL 新加坡客戶服務部門，以安排收取你的 Apple 產品，電話號碼為 (+65) 6285 8888。請告知 DHL 你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   • 你的姓名

   • 帳號（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

   • 公司名稱 - Apple

   • AWB 編號（請查看你的 DHL Express 包裹袋）

   • 內容物：電子產品

   • 取件地址和時間

   • 取件聯絡電話

   • 件數：1

   • 重量：1 公斤

3. 將包裝好的 Apple 產品交給 DHL 快遞人員。

4. 向快遞公司索取收件證明。

5. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

使用已維修的充電盒

你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。澳洲或紐西蘭消費者保護法也適用於你在這些國家或地區的替換產品。

設定 Beats Studio Buds 和充電盒。