如何從亞太地區將 HomePod mini 寄送至 Apple 以進行維修

本文說明如何將 HomePod mini 寄送至 Apple 以進行維修。

需要在其他國家或地區寄送？

與 Apple 聯絡送修後：

• 在澳洲，我們會提供運送標籤的連結，以供你在家中列印。你將使用運送標籤，將產品退回給 Apple。

• 在紐西蘭，你會收到一組套件，當中包含將產品退回給 Apple 所需的一切物品。

• 在日本，快遞公司會為你送上替換產品，並收取你的原有產品。

寄送 HomePod mini 前的準備工作

將 HomePod 從「家庭」App 中移除。

包裝你的 HomePod mini

澳洲和日本的客戶可前往「將 HomePod mini 寄送至 Apple」小節。

1. 從運送箱中取出卡紙隔板。

   

2. 將 HomePod mini 放在運送箱左側，並將捲好的電源線放在運送箱右側。

   

3. 將隔板放回運送箱內，確認電源線已穿過隔板底部的孔洞。

   

4. 闔上運送箱上蓋。

   

5. 使用隨附的封箱膠帶密封運送箱*。

將 HomePod mini 寄送至 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

1. 請列印你在申請維修服務時，Apple 所提供的運送標籤。

2. 將運送標籤和未包裝的產品帶到澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局，請前往：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳洲郵局會包裝你的產品，並提供收據以確認你寄回產品。

4. 查看維修要求狀態。

紐西蘭

1. 撕下運送箱上的 TNT 運送標籤。在運送標籤上的條碼旁邊，找到「GE」開頭的託運編號。記下該編號。

2. 將包裝好的產品放在 TNT 郵包中並密封。

3. 將運送標籤放在郵包的透明塑膠口袋中*。

若要安排取件，你可以：

• 編寫電子郵件

  1. 在主旨行填寫「Apple collection - HomePod mini」，後面加上 TNT 託運編號。

  2. 在你的電子郵件中，請註明你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包，指明你的取件地址是住家或公司，並附上你的電話號碼。

  3. 將電子郵件傳送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 致電 TNT 客戶服務 0800 275 868，並提供上述「編寫電子郵件」步驟 2 中的所有資訊。

TNT 在回覆你的電子郵件或電話時，會提供預約參考編號和取件日期。

查看維修要求狀態。

日本

快遞公司會攜帶箱子以收取你要維修的產品。

1. 將你的 HomePod mini 交給快遞人員。請勿隨產品放入其他配件。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將那些物品退還給你*。

2. 幾天後，查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看維修要求狀態。

在維修後使用 HomePod mini

你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。澳洲或紐西蘭消費者保護法也適用於你在這些國家/地區的替換產品。

設定和使用新的 HomePod。