在亞太地區如何使用快速更換服務將你的 HomePod mini 寄送至 Apple
本文說明在你收到替換品後,如何將你的 HomePod 寄回 Apple。
需要在其他國家或地區寄送?
與 Apple 聯絡送修後:
在澳洲,替換產品將會郵寄給你。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。
在香港,我們會郵寄一組套件給你,當中包含替換產品,以及將產品退回 Apple 所需的一切物品。
在日本,快遞公司會為你送上替換產品,並收取你的產品。
重要事項:請務必退回產品,讓 Apple 在替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品(查看你的出貨日期)。如果 Apple 未在 10 天內收到你原有的產品,或是 Apple 技術人員發現你原有的產品不符合維修服務資格,或因任何原因而不在有效的 AppleCare+ 服務專案的保固範圍內,我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊,請參閱 Apple 有限保固或 AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與約定,或超過保固期維修服務的 ERS 條款與約定。
寄送 HomePod mini 前的準備工作
從包裝盒中取出替換的 HomePod mini 和旋轉軸。
![HomePod-mini-ERS-步驟 01-v1](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/homepod/homepod-mini-ers-step-01-v1.png)
包裝你的 HomePod mini
日本的客戶可繼續進行「將 HomePod mini 寄送至 Apple」小節。
將連接線的一端插入旋轉軸的孔洞。
將連接線纏繞在旋轉軸上。
將連接線穿過側邊缺口,並將 HomePod mini 放在旋轉軸頂端。將旋轉軸和 HomePod mini 在放白色包裝盒底部。蓋上白色包裝盒的盒蓋。
將白色包裝盒放入運送箱。
蓋上運送箱的蓋子。
使用提供的膠帶封好運送箱,確保在運送箱外部可明顯看見紅色、黑色和白色的電池貼紙。
將 HomePod mini 寄送至 Apple
選取你的國家或地區:
澳洲
替換產品出貨後,你將會收到來自 Apple 的電子郵件。請從電子郵件中提供的「維修狀態」連結列印運送標籤。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。
將運送標籤和包裝好的 Apple 產品帶至澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局,請前往:auspost.com.au/locate/*。
澳洲郵局會提供你收據,以確認遞交退回的零件。請保留你的收據。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
香港
請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。
將你的產品放入運送箱中,並使用所提供的膠帶密封運送箱*。
於平日(週一至週五)撥打順豐香港客戶服務專線 8302 2883,安排時間以收取你的產品。按 1(粵語)、2(英語)或 3(國語)。請告知順豐你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊:
你的姓名
取件地址(必須與更換裝置的收件地址相同)
公司名稱:Apple
聯絡電話號碼
維修 ID
將包裝好的產品交給順豐香港快遞公司。快遞人員會協助你將退回 AWB 貼在運送盒上,並加上額外的 Protection Plus 封條。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
日本
快遞公司會攜帶箱子以收取你要維修的產品。
請將你的 HomePod 交給帶來替換 HomePod 的快遞人員*。請勿放入其他配件。如果內含有額外物品,我們無法將那些物品退還給你。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
馬來西亞
退回你的產品時,請使用替換裝置隨附的同一個運送箱。
將你的產品放入郵局包裝箱中,並使用膠帶密封包裝箱。請不要在箱內放入任何配件。如果你放入額外物品,我們無法退還那些物品*。
請撥打 GD Express 馬來西亞客戶服務專線 03-7787-6776(週一至週五上午 8:30 至下午 5:30,或週六上午 8:30 至下午 12:30),安排快遞人員來收取你的裝置。請告知客戶服務單位,你要使用預付退回服務,並提供維修 ID 號碼。
快遞公司會攜帶退回空運提單(AWB)來收取你包裝好的裝置。
將 AWB 標籤貼到運送箱上。
將你的包裹交給快遞人員。
*Apple 對遞送期間導致的任何損壞概不負責。
新加坡
你的包裹內含預先列印的 DHL 退回 AWB,用於寄回你的產品。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。
將你的產品放入運送箱中,並使用所提供的膠帶密封運送箱。將 DHL 退回 AWB 貼在運送箱上,並確認 AWB 退回標籤完全蓋住原有的 AWB 標籤*。
致電 DHL 新加坡客戶服務部門,以安排收取你的產品,電話號碼為 (+65) 6285 8888。請告知 DHL 你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊
你的姓名
帳號(請查看你的 DHL 退回 AWB)
公司名稱 - Apple
AWB 編號(請查看你的 DHL 退回 AWB)
內容物:電子產品
取件地址和時間
取件聯絡電話
件數:1
重量:1 公斤
將包裝好的產品交給 DHL 快遞人員。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
使用替換的 HomePod mini
© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、蘋果、Apple 標誌和 HomePod 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的服務標誌。