在亞太地區如何使用快速更換服務將你的 HomePod mini 寄送至 Apple

本文說明在你收到替換品後，如何將你的 HomePod 寄回 Apple。

需要在其他國家或地區寄送？

與 Apple 聯絡送修後：

• 在澳洲，替換產品將會郵寄給你。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

• 在香港，我們會郵寄一組套件給你，當中包含替換產品，以及將產品退回 Apple 所需的一切物品。

• 在日本，快遞公司會為你送上替換產品，並收取你的產品。

重要事項：請務必退回你的產品，以便 Apple 在將替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 未在 10 天內收到你原有的產品，或是 Apple 技術人員發現你原有的產品不符合維修服務資格，或因任何原因而不在有效的 AppleCare+ 服務專案的保固範圍內，我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊，請參閱 Apple 有限保固或 AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與條件，或是超過保固期維修服務的 ERS 條款與條件。

寄送 HomePod mini 前的準備工作

1. 將 HomePod 從「家庭」App 中移除。

2. 從包裝盒中取出替換的 HomePod mini 和旋轉軸。

包裝你的 HomePod mini

日本的客戶可繼續進行「將 HomePod mini 寄送至 Apple」小節。

1. 將連接線的一端插入旋轉軸的孔洞。

   

2. 將連接線纏繞在旋轉軸上。

   

3. 將連接線穿過側邊缺口，並將 HomePod mini 放在旋轉軸頂端。將旋轉軸和 HomePod mini 在放白色包裝盒底部。蓋上白色包裝盒的盒蓋。

   

4. 將白色包裝盒放入運送箱。

   

5. 蓋上運送箱的蓋子。

   

6. 使用提供的膠帶封好運送箱，確保在運送箱外部可明顯看見紅色、黑色和白色的電池貼紙。

   

將 HomePod mini 寄送至 Apple

選取你的國家或地區：

澳洲

1. 替換產品出貨後，你將會收到來自 Apple 的電子郵件。請從電子郵件中提供的「維修狀態」連結列印運送標籤。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

2. 將運送標籤和包裝好的 Apple 產品帶至澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局，請前往：auspost.com.au/locate/。*

3. 澳洲郵局會提供你收據，以確認遞交退回的零件。請保留你的收據。

4. 查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱。*

2. 於平日（週一至週五）致電 8302 2883 順豐香港客戶服務，安排時間以收取你的產品。按 1（廣東話）、2（英語）或 3（國語）。請告知順豐你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊：

   • 你的姓名

   • 取件地址（必須與更換裝置的收件地址相同）

   • 公司名稱：Apple

   • 聯絡電話號碼

   • 維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港快遞公司。快遞人員會協助你將退回 AWB 貼在運送盒上，並加上額外的 Protection Plus 封條。

4. 查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

快遞公司會攜帶箱子以收取你要維修的產品。

1. 請將你的 HomePod 交給帶來替換 HomePod 的快遞人員。*請勿放入其他配件。如果內含有額外物品，我們無法將那些物品退還給你。

2. 查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看維修要求狀態。

新加坡

你的包裹內含預先列印的 DHL 退回 AWB，用於寄回你的產品。請使用替換裝置隨附的同一個運送箱來退回你的產品。

1. 將你的產品放入運送箱中，並使用所提供的膠帶密封運送箱。將 DHL 退回 AWB 貼在運送箱上，並確認 AWB 退回標籤完全蓋住原有的 AWB 標籤*。

2. 致電 DHL 新加坡客戶服務部門，以安排收取你的產品，電話號碼為 (+65) 6285 8888。請告知 DHL 你使用預付退貨服務。客戶服務人員會記下你的詳細資訊並安排取件。你將需要透過電話提供以下詳細資訊

   • 你的姓名

   • 帳號（請查看你的 DHL 退回 AWB）

   • 公司名稱 - Apple

   • AWB 編號（請查看你的 DHL 退回 AWB）

   • 內容物：電子產品

   • 取件地址和時間

   • 取件聯絡電話

   • 件數：1

   • 重量：1 公斤

3. 將包裝好的產品交給 DHL 快遞人員。

4. 查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用替換的 HomePod mini

1. 你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。澳洲或紐西蘭消費者保護法也適用於你在這些國家/地區的替換產品。

2. 設定和使用替換的 HomePod。