如何刪除「Apple 帳號」

Apple 提供你多種控制資料和隱私權的方式，其中之一就是不管任何理由，你都可以隨時永久刪除「Apple 帳號」。

本文說明有關刪除「Apple 帳號」的資訊，並回答一些常見的相關問題。請務必閱讀本頁完整內容，了解在刪除「Apple 帳號」時會有什麼情況。

關於刪除「Apple 帳號」

刪除「Apple 帳號」後，你的帳號詳細資訊和與「Apple 帳號」相關聯的資料會從 Apple 的伺服器中永久移除，但法律和/或法規目的所需特定資料除外。你無法再登入該「Apple 帳號」，也不能存取與帳號關聯的任何資料、內容或服務。

你儲存在 iCloud 的照片、影片、文件等內容將會永久刪除、無法接收來自 iMessage、FaceTime 或「iCloud 郵件」的訊息或電話，亦無法登入及使用 iCloud、App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple Pay、iMessage、FaceTime 和「尋找我的 iPhone」等服務。此外，所有 Apple Store 預約和 AppleCare 支援案件也會取消。

「Apple 帳號」會永久刪除。帳號刪除後，恕 Apple 無法重新開啟或啟用你的帳號，亦無法回復你的資料。如果現在不打算使用帳號，但以後可能會考慮再次使用，建議你不要刪除，只要暫時停用即可（如果適用）。我們會將匿名化要求視為刪除帳號要求，並依照相同的程序進行。

申請刪除「Apple 帳號」之前

在你申請刪除「Apple 帳號」之前，建議你先採取幾個步驟。

• 備份儲存在 iCloud 的資料，包括任何 Apple 或第三方 App 透過 iCloud 儲存的內容，皆備份到不需透過 Apple 帳號存取的地方。

• 下載你沒有副本的 App、遊戲、音樂、電影、電視節目、圖書和有聲書。

• 查看任何有效的訂閱項目。帳號刪除後，訂閱項目會在帳單週期結束時取消。

• 付清使用 Apple Pay Later 支付的任何分期付款剩餘貸款。

• 將你目前或未來可能需要的 Apple 相關資訊留存拷貝。

• 確定你已登出所有裝置，以免使用「Apple 帳號」或 iCloud 的 App 發生問題。帳號刪除後，你就無法在裝置上登出 iCloud 或關閉「尋找我的 iPhone」的「啟用鎖定」功能。如果忘記登出，帳號刪除後，你可能會無法使用你的裝置。

如何永久刪除「Apple 帳號」

在 Mac、Windows PC、iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上，使用你的 Apple 帳號登入 Apple 的「資料與隱私權」頁面，並選取「要求刪除你的帳號」。

申請刪除帳號後，你會收到一組英數混合的唯一存取代碼。請務必將這組存取代碼保存在安全的地方。在受理申請的短暫時間內，你可以聯絡 Apple 支援並提供存取代碼，我們會協助你取消申請，讓你繼續使用「Apple 帳號」。

申請刪除「Apple 帳號」之後

在你申請刪除「Apple 帳號」之後，我們會確認申請者是帳號擁有者。確認完成後，與「Apple 帳號」相關聯的帳號詳細資訊和資料都會從 Apple 的伺服器永久刪除。屆時你無法再登入你的帳號，也不能存取與你的「Apple 帳號」相關聯的任何資料、內容、服務或預約。

刪除「Apple 帳號」時，Apple 會盡力刪除與你帳號相關聯的所有個人資料。然而，為了製作財務報表，我們必須留存過去的交易資訊，也可能為遵守法院和解或其他進行中的法律程序，而必須留存某些資訊。我們也會保留已刪除帳號電子郵件地址的單向雜湊值，以遵循應盡之法律義務，保留期限並遵循資料保護法和帳號安全規定之合法利益所需。此電子郵件地址的雜湊值將保留，以茲證明 Apple 已遵從你的刪除要求。若是第三方（非 Apple）網域帳號，單向雜湊值會在六年後刪除。對於其他帳號，此雜湊值會依據我們的保留政策而加以保留，該政策會定期進行審查。Apple 不會將電子郵件地址的雜湊值用於任何其他用途。

常見問題

申請刪除帳號之後，如果我改變心意了，該怎麼辦？

在申請處理期間，你可以透過你所收到的唯一英數字元存取代碼與 Apple 支援聯絡，我們將協助你取消申請。帳號刪除後，恕 Apple 無法取消申請、重新開啟帳號或回復你的資料。

「Apple 帳號」刪除後，我的 iCloud 郵件和訊息會怎麼樣？

「Apple 帳號」刪除後，所有 iCloud 電子郵件和訊息都會跟著永久刪除。任何透過 iCloud（「郵件」和 iMessage）傳送給你的訊息將無法送達。

以我的帳號購買的音樂、電影、電視節目、書籍和 App 會怎麼樣？

刪除帳號後，你無法再存取與該「Apple 帳號」相關聯的任何 App Store、iTunes Store 或 Apple Books 服務，包括但不限於：

• 更新已購買的 App

• 下載之前購買的項目

• 將受 DRM 保護的購買項目同步至 iOS 和 iPadOS 裝置

• 將受 DRM 保護的購買項目拷貝至另一部電腦

• 播放租借項目

• 授權電腦播放受 DRM 保護的購買項目

• 存取 iTunes Match（如有訂閱）

• 在 Apple TV App 中存取「全季影集」

不受數位版權管理（DRM）限制的內容（例如 iTunes Store 音樂購買項目），在你刪除「Apple 帳號」後仍可正常運作。不過，你無法存取或播放儲存在「同步資料庫」中不受 DRM 保護的任何內容。在你刪除帳號之前，你應下載所有不受 DRM 保護的購買項目、沒有拷貝的 iTunes Match 音樂，以及其他任何音樂和媒體。

受 DRM 保護的任何購買內容，如電影、電視節目或 App，都會停止運作或更新，視內容類型而定。

刪除帳號後，我的「Apple 帳號」餘額會怎麼樣？

一旦刪除「Apple 帳號」後，帳號中未使用的餘額恕無法兌換或退還。你可以在刪除帳號前花掉餘額或聯絡 Apple 支援申請退款。同樣地，如果你在 Apple 仍有應付款項，待你結清後，我們才會刪除帳號。

刪除帳號後，任何 Apple 服務的訂閱項目（如 Apple Music、iCloud+、AppleCare+ 服務專案）、你使用「Apple 帳號」訂閱的第三方服務，或者與「Apple 帳號」連結的第三方服務，都會在帳單週期結束時取消。

我的 Apple Pay Later 貸款該如何處理？

Apple Pay Later 不再為使用 Apple Pay 購物提供新的貸款。在刪除「Apple 帳號」之前，你必須先付清使用 Apple Pay Later 支付的任何分期付款剩餘貸款。

我是透過行動網路供應商訂閱 Apple Music，我的訂閱內容會怎麼樣？

如果你是透過行動網路供應商訂閱 Apple Music，且帳號與你要刪除的「Apple 帳號」連結，你仍可串流音樂，但無法存取其他 Apple Music 功能，如「同步資料庫」。

我是家庭組織者，刪除我的帳號對我的家庭成員有何影響？

刪除帳號後，你的家人群組就會解散，所有家庭成員都無法再存取任何共享的訂閱項目或內容。任何家庭成員都無法再使用之前從其他家庭成員的收藏所下載的任何受 DRM 保護的音樂、電影、電視節目、書籍或 App。

如果你是「家人共享」群組的組織者，且群組中有孩童，則孩童的帳號也會跟著刪除。或者，你可以先將孩童的帳號移至其他家庭，再申請刪除你的「Apple 帳號」。

我可以刪除家中孩童的帳號嗎？

如果你是「家人共享」的組織者，申請刪除自己的帳號時，可以連同孩子的「Apple 帳號」一起刪除。孩子也能申請刪除自己的「Apple 帳號」，不過需要你的核准。

要求核准的內容會透過電子郵件傳送到家庭組織者帳號的主要「Apple 帳號」電子郵件地址。在透過此電子郵件核准申請時，你會經過一連串程序來刪除孩子的帳號。

我是否還會收到在 apple.com/tw 線上購買的項目？

是。帳號刪除後，有效的線上訂單還是會正常處理。

我的帳號刪除後，正在維修的產品是否還是會繼續維修？

是。刪除「Apple 帳號」並不會取消已經在進行中的維修。

帳號刪除後，Apple 支援仍會協助你。然而，任何目前未完成的案件都會取消，我們無法協助處理與已刪除帳號相關的問題。

我是否還可以使用 AppleCare+ 服務專案維修我的裝置？

如果裝置享有全額支付的 AppleCare+ 服務專案保障，在刪除帳號之後，你仍然可使用此專案來取得維修服務，除非你取消專案並申請退款，或將專案移轉給其他人。

如果裝置享有 AppleCare+ 訂閱保障，在你刪除「Apple 帳號」後，該訂閱項目將於帳單週期結束時取消訂閱。在訂閱取消之前，你仍可為裝置取得維修服務。

我的帳號刪除後，即將到來的 Apple 直營店預約是否仍會如期進行？

否。帳號刪除後，你在 Apple Store 安排的預約和預訂都會取消。

我已加入 iPhone 升級方案，刪除「Apple 帳號」後，我是否仍須付費？

是的。如果你已加入 iPhone 升級方案，你仍必須支付裝置費用。不過，因為你沒有相關的 Apple 帳號帳號，所以可能無法再線上提交後續的升級訂單。

「Apple 帳號」刪除後，我的 Apple Card¹ 帳號會怎麼樣？

「Apple 帳號」刪除後，你將無法存取你的 Apple Card 帳號，而且如有其他共同持卡人² 和成員³ 共享你的「Apple Card 家人共享」帳號⁴，所有人的 Apple Card 帳號都將關閉。未來的對帳單和通訊內容會寄送到登記於 Goldman Sachs 的郵寄地址。如果你有未付款項，你每月仍必須至少繳付最低應繳金額，直到你帳戶的款項結清為止。若要管理你的 Apple Card 帳號並繳交款項，請聯絡 Apple Card 發卡銀行 Goldman Sachs。

「Apple 帳號」刪除後，我的 Apple Cash⁵ 帳號會怎麼樣？

「Apple 帳號」刪除後，你將無法存取你的 Apple Cash 帳號。刪除之前，你的 Apple Cash 餘額必須用完，或轉帳給其他使用者或銀行帳戶。如果你是「Apple Cash 家人共享」的組織者，使用該服務的任何家庭成員也必須將餘額用完或轉帳。或者你可以聯絡 Apple 支援，申請查看剩餘的金額。

刪除帳號之前，請向核發 Apple Cash 帳號的銀行驗證你的身分。以確保他們有足夠的資訊代你提出異議、在帳號刪除後寄發對帳單，或在帳號刪除後讓你取得所收到的商家退款。

「Apple 帳號」刪除後，我 Apple Pay 裡的交通卡會怎麼樣？

「Apple 帳號」刪除後，你將無法存取你在 Apple Pay 裡設定的交通卡。你可以選擇在刪除前花掉餘額，或聯絡交通業者申請退還餘額。Apple 無法補償交通卡的餘額或相關的退款手續費。

我有在 Apple 平台上發佈 App 和其他內容。「Apple 帳號」刪除後，我在商店中的內容會怎麼樣？

帳號刪除後，你將無法透過 App Store Connect 和 iTunes Connect 存取商店中的內容。如果你的帳號是法定「帳號持有人」，你將無法接受或更新合約，而且除非你在申請刪除之前，為你的內容指派新的法定使用者，否則你的內容可能會失效並從商店中移除。請參閱相關資訊以進一步瞭解如何管理開發者帳號。

帳號刪除後，Apple 還會聯絡我嗎？

刪除「Apple 帳號」後，所有相關聯的電子郵件和其他聯絡資訊都會在幾天後從 Apple 郵寄列表中移除。刪除帳號會讓 Apple 難以聯絡你，而無法通知你有關產品、保固、索賠、糾紛，或在任何法律行動下，可能有權獲得的 Apple 補償。在某些情況下，如果你曾為現有的問題直接寄電子郵件給我們，我們可能會留存與你帳號無關的聯絡方式。

此外，如果你要求刪除的「Apple 帳號」曾用於向 Apple 應徵工作或回應徵才活動，你求職時所提供的個人檔案和相關資訊，以及任何尚待進行的面試或會面也將一併刪除。

刪除帳號後，我的回報和申訴會怎麼樣？

刪除「Apple 帳號」後，除非有必要處理你在 reportaproblem.apple.com 或 contentreports.apple.com 上提出的任何回報或申訴，否則不會保留帳號上的資訊，包括聯絡資訊。在任何此類回報有結果之後，這些資訊會保留至少六個月，保留時間僅視提交或處理任何此結果相關申訴的需求而定。刪除帳號後，你將無法再使用帳號提交其他回報。

刪除「Apple 帳號」後，原本的主要電子郵件地址可以用來建立新的「Apple 帳號」，或用在另一個現有的「Apple 帳號」嗎？

不可以，「Apple 帳號」遭到刪除後，只要 Apple 還保留該電子郵件地址的單向雜湊值，你就無法再使用該電子郵件地址來建立新的「Apple 帳號」。若是第三方（非 Apple）網域帳號，單向雜湊值會在六年後刪除。對於其他帳號，這會依據 Apple 的保留政策而加以保留，該政策會定期進行審查。也不能將該電子郵件地址用在另一個現有的「Apple 帳號」上，除非是當做備援電子郵件。此外，如果你的主要「Apple 帳號」電子郵件地址採用「自訂電子郵件網域」，即使該網域的所有權變更，只要你刪除「Apple 帳號」，該地址就永遠無法再次用於建立「Apple 帳號」。

如何選擇不接收直效行銷？

「Apple 帳號」刪除後，我們會自動將你從所有 Apple 郵寄列表中移除。

我是否可以向 Apple 詢問資料的管理方式？

是。如果你對「Apple 隱私權政策」或其他主題有疑問或意見，請提交隱私權查詢。