如果無法在 iPhone 或 iPad 上撥打或接聽 FaceTime 通話
若要在 iPhone 或 iPad 上使用 FaceTime，需要行動網路或 Wi-Fi 連線。否則，可能發生以下其中一個問題。
檢查 FaceTime 功能是否可以使用
FaceTime 和 FaceTime 語音通話可能不適用於某些國家、地區或電信業者。
FaceTime 無法使用來電轉接功能。
FaceTime 通話無法切換成電話通話或 FaceTime 語音通話。若要這麼做，請先結束當前通話，再撥打新的通話。
設定新裝置後更新你的 FaceTime 設定
設定後，如果遇到接聽 FaceTime 通話的問題，請依照下列步驟更新裝置：
將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS（若有需要）。
在「設定」App 中，點一下「行動服務」。確認電話號碼已開啟。如果使用多張 SIM 卡，請確認已選取要使用的電話號碼並已開啟。
在「設定」App 中，點一下「App」，然後點一下「FaceTime」。關閉 FaceTime 然後重新開啟。如果出現「正在等待啟用」，請了解該如何處理。
點一下要搭配 FaceTime 使用的電話號碼。
如果沒有看到 FaceTime 設定，請在「螢幕使用時間」設定中，查看「內容與隱私權限制」設定。在「允許的 App 與功能」下方，確認「相機」和 FaceTime 已開啟。
在「設定」中，點一下「一般」，並確認日期和時間已設定為自動。
使用高速連線以避免 FaceTime 發生音質問題
如果你的行動網路或 Wi-Fi 網路速度緩慢，或其他人在相同 Wi-Fi 網路上串流音訊或視訊，則可能會發生以下問題：
出現連線提示或無法連線
視訊通話斷斷續續
畫面全黑
通話中斷
請確認你和通話對象都使用高速 Wi-Fi 或行動網路連線。如果你是使用 Wi-Fi，FaceTime 需要寬頻連線。你使用的路由器、防火牆或安全防護軟體，可能會限制網際網路連線。
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