如果無法下載或安裝 Windows 版 iCloud

了解如果無法在 PC 上下載、安裝或更新 Windows 版 iCloud 時，該如何處理。

如果無法從 Microsoft Store 下載或安裝 Windows 版 iCloud

若要安裝 Windows 版 iCloud 11 或以上版本，請務必：

1. 將 Windows 版本更新至 2019 年 5 月更新或以上版本。進一步了解 Windows 版 iCloud 的最低系統需求。

2. 設定 Microsoft 帳號。你可以在 Microsoft 網站上建立帳號。

3. 知悉自己的 Apple ID 和 Apple ID 密碼。請參閱相關資訊，了解忘記 Apple ID 密碼時，或是需要查詢 Apple ID 使用者名稱時，該如何處理。

如需了解一般升級和安裝修正的相關資訊，請前往 Microsoft 支援網站。

如果看到指出電腦缺少媒體功能的訊息

Windows Media Player 會播放你 PC 上的視訊和音訊檔案。你需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果你嘗試下載 Windows 版 iCloud 11 或以上版本，並出現訊息說明你需要安裝 Media Feature Pack 才能使用 iCloud，請選取 [下載]。接著按照下一個畫面的指示操作。

如果你關閉了 Windows 媒體功能，或是你的 PC 並未隨附 Windows Media Player，就無法安裝 Windows 版 iCloud。

開啟 Windows Media Player

1. 前往 [控制台] > [所有控制台項目] > [程式和功能]。

2. 按一下 [開啟或關閉 Windows 功能]。

3. 選取 [媒體功能] 的核取方塊，重新開啟此功能。

4. 按一下 [確定]。

如果看到重新啟動 PC 的訊息，請重新啟動電腦，然後再安裝 Windows 版 iCloud。

如果你的 PC 未隨附 Windows Media Player

如果位於歐洲或南韓，且 PC 並未隨附 Windows Media Player，請從 Microsoft 網站下載 Media Feature Pack。

如果 Windows 版 iCloud 13 在你按一下「iCloud 密碼」時會重新啟動

如果你在舊版 Windows 版 iCloud 中將「iCloud 密碼捷徑釘選至工作列，並在之後升級至 Windows 版 iCloud 13，請取消釘選「iCloud 密碼」捷徑，然後從 [開始] 功能表建立新捷徑。

如果出現「無法連接伺服器」的訊息

1. 檢查網際網路連線。

2. 查看「系統狀態」頁面，了解是否有任何已知問題。

3. 若有中斷或維護情形，請稍後再試。

下載最新版本的 Windows 版 iCloud

如果要下載最新更新，請前往 Microsoft Store。