如果透過「iCloud 備份」回復 iPhone 或 iPad 後，發現資訊遺失

本文說明在使用「iCloud 備份」回復 iPhone 或 iPad 後，發現資訊遺失時該如何處理，以及「iCloud 備份」包含與未包含的資訊。

如何處理

「iCloud 備份」包含哪些資訊

如何處理

1. 檢查是否依照正確步驟從「iCloud 備份」回復裝置。

   • 如果 App 在回復過程中要求輸入「Apple 帳號」密碼，請輸入密碼。某些 App 和服務（如 App Store）需要你輸入密碼，才能回復購買的內容。

   • 如果你使用多個「Apple 帳號」購買內容，請在系統出現提示時，輸入每個「Apple 帳號」的密碼。

2. 打開「設定」App，然後依序點一下 [你的姓名]、「iCloud」和「iCloud 備份」。如果回復作業仍在進行中，會出現「此 [裝置] 目前正在回復中，完成後會自動備份」。了解出現提示或回復時間過長時，該如何處理。

3. 確認所遺失的資訊種類是否包含在「iCloud 備份」中。如果是從 iPhone 備份回復 iPad（反之亦然），某些資料不會回復。

4. 如果該資訊依然沒有出現，請檢查電腦上是否有任何可能包含該資料的備份。

「iCloud 備份」包含哪些資訊

進一步了解「iCloud 備份」中包含及未包含的資訊類型。

App、音樂、電影和電視節目

iCloud 備份包含你在 Apple Music App、Apple TV App、Apple Books App、Apple Podcasts App 和 App Store 上的購買記錄相關資訊。在你從 iCloud 備份進行回復後，已購買的媒體會自動從 Apple 服務重新下載。重新下載的適用情況因國家或地區而異。如果先前購買的項目已退款或已從商店下架，則可能無法取得。先前購買的某些電影可能無法從 Apple TV 商店重新下載。

至於某些第三方 App，可能要從 App 供應商的網站重新下載資料。

如果你曾使用 iTunes Match，將之前比對或上傳過的歌曲、專輯或播放列表下載到裝置，請在儲存這些內容的電腦上同步裝置，以復原並非從 iTunes Store 購買，或無法透過 iTunes Match 取得的媒體。

若要復原以另一個「Apple 帳號」所購買的內容，請以購買該內容時所使用的「Apple 帳號」登入。

照片

使用「iCloud 照片」時，你的照片和影片會自動上傳到 iCloud。夜間備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態，讓你的照片和影片可以開始下載。了解如何在「照片」中查看「圖庫」的狀態。

若你尚未開啟「iCloud 照片」，iCloud 備份可能會在你的「照片」或「相機膠捲」中加入照片與影片。不確定備份時，「iCloud 照片」是否已開啟？回復裝置後，請打開「設定」App，然後依序點一下 [你的姓名]、「iCloud」和「照片」。如已開啟「同步此 iPhone」，照片便會儲存在「iCloud 照片」中。

如果照片和影片包含在備份裡，在進行回復時，這些內容會在背景中下載到 iOS 或 iPadOS 裝置。在流程完成前，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

進一步了解「iCloud 備份」包含哪些內容，以及如何從電腦同步照片。

關於「iCloud 雲碟」

如有使用「iCloud 雲碟」，「檔案」App 中的本機檔案就不會包含在「iCloud 備份」中。這些檔案會同步至 iCloud，因此將保持最新狀態，並能在你的所有裝置上取用。如果你想要手動儲存 iWork 檔案，可將檔案儲存至 Mac 或 PC。

若在裝置回復後，找不到 iWork 文件，請前往 iCloud.com，並檢查「iCloud 雲碟」App 中的內容。

「行事曆」和「聯絡人」資料

從「iCloud 備份」回復「行事曆」和「聯絡人」的資訊時，會先回復你的設定和舊有資料。接下來，iCloud 會將更新後的「行事曆」和「聯絡人」資料推播到裝置，同時覆寫舊有資料。此更新作業會自動執行，通常在你尚未注意到舊有資料之前便已完成。

「郵件」資料

由於你的「郵件」已經存放在 iCloud，因此不會包含在 iCloud 備份中。iCloud 備份會包含裝置上的 iCloud 電子郵件帳號以及其他任何電子郵件帳號的設定。從 iCloud 備份進行回復後，iCloud 和你的其他電子郵件供應商會將可取得的電子郵件放回原處，讓你接續之前中斷的作業。

「備忘錄」資料

如果你將裝置設定為在 iCloud 中儲存「備忘錄」，在回復程序結束後，iCloud 會將那些備忘錄傳送到你的裝置。你儲存於裝置本機上的備忘錄，也會包含在「iCloud 備份」中。

透過第三方服務（如 Microsoft Exchange）儲存的備忘錄資料，則不會備份到 iCloud。請聯絡服務供應商，以了解如何取得你的資料。

「訊息」和「語音備忘錄」資料

如有使用 iCloud 雲端「訊息」，以及 iCloud 雲端「語音備忘錄」*，你的文字訊息和錄音檔會自動上傳至 iCloud。備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態，以下載你的文字訊息與錄音。

若是關閉 iCloud 雲端「訊息」，訊息和附件便不會自動上傳至雲端。這些內容會儲存在你的下一個「iCloud 備份」中，並在進行回復時於背景中下載。在流程完成前，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 速度。

有時候，如果從其他種類裝置的備份回復裝置，系統將不會回復「訊息」和「語音備忘錄」。例如，當你使用 iPad 備份回復 iPhone，則 iPhone 可能不會顯示你的「訊息」和「語音備忘錄」。

如果在回復後，資訊依然沒有出現，可以嘗試從 iCloud 或電腦上的其他備份進行回復。在嘗試從「iCloud 備份」回復之前，請務必備份電腦中的現有資料。