如果在 Mac 中同步音樂時看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

本文說明該如何處理無法在 Mac 的 iTunes 或 Finder 中將音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 的情況。

更新軟體

請確認你的 Mac 已更新至最新版 macOS，而且你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新至最新版 iOS 或 iPadOS。如果你是使用 macOS Mojave 或之前版本，請確認你有最新版 iTunes，然後再次嘗試同步。

統整音樂資料庫中的媒體檔案

音樂資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。統整檔案以確認內容集中存放在一個位置，然後再試著重新同步。

統整檔案可以修正權限並簡化同步流程。

檢查問題是否與第三方安全防護軟體有關

部分第三方軟體（包括安全防護軟體）可能會干擾電腦與裝置之間的同步流程。更改安全防護軟體的設定，然後再試著同步一次。

如果仍看到錯誤

在某些情況下，問題可能出自你要同步的特定歌曲。若要找出歌曲：

• 看錯誤訊息是否提及造成問題的歌曲。

• 一次只同步幾首歌曲，然後逐漸增加數量，直到問題再次出現。

如果問題出在 iTunes Store 上購買的歌曲，你可以刪除後再重新下載 App 並重新下載音樂。你也可以直接下載 App 並下載音樂至你的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

有時問題可能出自你從 CD 拷貝的歌曲，或不是從 iTunes Store 購買的歌曲。若是這種情況，請將歌曲刪除後，再從原始來源重新輸入。

取得進一步協助

• 了解如何解決錯誤 -54。

• 了解系統要求你授權「Apple 帳號」時，該如何處理。