修正同步錯誤 -5000、-69、13010 和 13014

本文說明如果無法順利將音樂從 Mac 的 iTunes 或 Finder 同步至 iPhone、iPad 或 iPod touch，該如何處理。

更新軟體

1. 將 Mac 更新至最新版本的 macOS。

2. 將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。

3. 若使用的是 macOS Mojave 或之前版本，請更新至最新版本的 iTunes。

4. 再次同步。

統整音樂資料庫中的媒體檔案

你的音樂資料庫可能會將媒體檔案儲存在多個位置。只要統整檔案，就能更正權限並簡化同步作業。

1. 統整檔案，將內容存放在同一個位置。

2. 再次同步。

檢查問題是否與第三方安全防護軟體有關

部分第三方軟體（包括安全防護軟體）可能會干擾電腦與裝置之間的同步流程。

1. 檢查安全防護軟體是否造成問題。

2. 再次同步。

如果仍看到錯誤

在某些情況下，問題可能出自你要同步的特定歌曲。

• 檢查錯誤訊息是否指出造成問題的歌曲名稱。

• 一次只同步幾首歌曲。然後繼續加入更多歌曲，直到問題再次發生。

如果你是從 iTunes Store 購買歌曲，請刪除並重新下載歌曲。你也可以直接在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上取得歌曲。

如果你是從 CD 拷貝歌曲，或並非從 iTunes Store 購買歌曲，請刪除這些歌曲。請從原始來源重新輸入歌曲。

取得進一步協助

• 解決錯誤 -54。

• 授權你的「Apple 帳號」。