如果 HomeKit 或 Matter 配件在「家庭」App 中沒有回應

了解如果在「家庭」App 中看到其他製造商製造的智慧家庭配件旁顯示「無回應」時，該如何處理。

一家製造商的配件無回應

數家製造商的配件無回應

如果一家製造商的配件無回應

每完成一個步驟後，請在「家庭」App 中查看智慧家庭配件是否有回應。

  1. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」App，或是在 Mac 的「系統設定」，開啟「藍牙」。

  2. 重新啟動任何無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

  3. 請查看製造商的 App，了解「家庭」App 中無回應的配件是否需要韌體更新。如果在製造商的 App 中，配件也無回應，你可能需要重置配件。

  4. 重新啟動任何第三方橋接器和所有家庭中樞（HomePod、HomePod mini 和 Apple TV），方法是將他們拔下電源後再插回。

  5. 從「家庭」App 移除無回應的配件。選取一個配件，向下捲動至配件設定，然後選取「移除配件」。如果在「家庭」App 中看不到移除配件的選項，則必須透過製造商的 App 將配件移除。移除配件後，請按照製造商的指示重置配件，然後將配件重新加入「家庭」App。

如果配件仍無回應，請聯絡製造商尋求支援。

如果有數家製造商的配件沒有回應

每完成一個步驟後，請在「家庭」App 中查看智慧家庭配件是否有回應。

  1. 更新 iPhone、iPad 或 Mac 至最新軟體版本。

  2. 關閉 iPhone、iPad 或 Mac 上的「家庭」App，然後重新打開。

  3. 確認 iPhone、iPad 或 Mac 連接的 Wi-Fi 網路與配件相同。若要從遠端控制配件，則必須設定家庭中樞。

  4. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」App，或是在 Mac 的「系統設定」，開啟「藍牙」。

  5. 重新啟動任何無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

  6. 請查看製造商的 App，了解「家庭」App 中無回應的配件是否需要韌體更新。如果在製造商的 App 中，配件也無回應，你可能需要重置配件。

  7. 如果「家庭」App 中的配件仍無回應，請重新啟動裝置：

    1. 拔下數據機和路由器的電源，然後再插回。

    2. 拔下任何第三方橋接器和所有家庭中樞（HomePod、HomePod mini 和 Apple TV）的電源，然後再插回。

    3. 重新啟動無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

    4. 重新啟動 iPhone、iPad 或 Mac。

  8. 檢查 VPN 和第三方安全防護軟體來解決潛在網路連線問題。

如果配件仍無回應，請聯絡 Apple 支援。

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