如果 HomeKit 或 Matter 配件在「家庭」App 中沒有回應

本文說明如果 Apple 以外的製造商，所製造的智慧家庭配件旁顯示「無回應」，該如何處理。

如果一家製造商的配件無回應

如果數家製造商的配件無回應

如果一家製造商的配件無回應

每完成一個步驟後，請在「家庭」App 中查看智慧家庭配件是否有回應。

  1. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」App，或是在 Mac 的「系統設定」，開啟「藍牙」。

  2. 重新啟動任何無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

  3. 請查看製造商的 App，了解「家庭」App 中無回應的配件是否需要韌體更新。如果在製造商的 App 中，配件也無回應，你可能需要重置配件。

  4. 重新啟動任何第三方橋接器和所有家庭中樞（HomePod、HomePod mini 和 Apple TV），方法是將他們拔下電源後再插回。

  5. 拔除第三方 Thread 配件的插頭或取出電池，使其中斷連接電源 5 分鐘。然後重新連接第三方 Thread 配件的電源，等待 10 分鐘讓 Thread 網路穩定。

  6. 從「家庭」App 移除無回應的配件。

    1. 選取一個配件，向下捲動至配件設定，然後選取「移除配件」。如果「家庭」App 中未出現移除配件的選項，則請透過製造商的 App 將配件移除。

    2. 移除配件後，請按照製造商的指示重置配件，然後將配件重新加入「家庭」App。

如果配件仍然無回應，請聯絡製造商尋求支援。

如果有數家製造商的配件沒有回應

每完成一個步驟後，請在「家庭」App 中查看智慧家庭配件是否有回應。

  1. 將 iPhone、iPad 或 Mac 更新至最新版軟體。

  2. 關閉 iPhone、iPad 或 Mac 上的「家庭」App，然後重新打開。

  3. 將 iPhone、iPad 或 Mac 連接與配件相同的 Wi-Fi 網路。若要遠端控制配件，你必須設定家庭中樞。

  4. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」App，或是在 Mac 的「系統設定」，開啟「藍牙」。

  5. 重新啟動任何無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

  6. 請查看製造商的 App，了解「家庭」App 中無回應的配件是否需要韌體更新。如果在製造商的 App 中，配件也無回應，你可能需要重置配件。

  7. 拔除第三方 Thread 配件的插頭或取出電池，使其中斷連接電源 5 分鐘。然後重新連接第三方 Thread 配件的電源，等待 10 分鐘讓 Thread 網路穩定。

  8. 如果「家庭」App 中的配件仍無回應，請重新啟動裝置：

    1. 拔下數據機和路由器的電源，然後再插回。

    2. 拔下任何第三方橋接器和所有家庭中樞（HomePod、HomePod mini 和 Apple TV）的電源，然後再插回。

    3. 重新啟動無回應的配件。你可能需要取出配件中的電池，然後再裝回電池。

    4. 重新啟動 iPhone、iPad 或 Mac。

  9. 檢查 VPN 和第三方安全防護軟體，以解決潛在網路連線問題。

如果配件仍無回應，請聯絡 Apple 支援。

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