iPhone 故障診斷聲音問題
故障診斷揚聲器、鈴聲或麥克風問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
底部揚聲器沒有聲音，或聲音很小或失真
頂端揚聲器沒有聲音，或聲音很小或失真
沒有鈴聲，或鈴聲很小或失真
在「電話」App 或 FaceTime 通話中，對方聽不到你的聲音
在「電話」App 或 FaceTime 通話中，沒有語音或聽不清楚，或是發出爆裂聲或雜音
在「電話」App 或 FaceTime 通話、影片錄製或使用其他需要麥克風的 App 時，沒有聲音、聲音很小或失真
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
針對所維修的 iPhone 執行適用的「音訊」診斷套件。
使用另一部手機撥打電話給所測試的 iPhone。接聽電話並開啟揚聲器。以正常方式說話並聆聽語音，確認底部麥克風的音質是否清晰。
打開並檢查 iPhone
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開並檢查 iPhone。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請為所列的 iPhone 機型更換下列零件：
更換 iPhone 13 和後續機型的頂端揚聲器，以解決頂端揚聲器問題。
針對所有 iPhone 機型的頂端麥克風問題，請更換顯示器。
針對所有 iPhone 15 和 16 機型的底部麥克風問題，請更換主麥克風。
針對所有 iPhone 17 機型的底部麥克風問題，請更換主麥克風。
針對 iPhone Air 的底部麥克風問題，請更換主麥克風或輔助麥克風，視診斷結果而定。
針對 iPhone 15 和後續機型的底部揚聲器問題，請更換底部揚聲器。
更換 iPhone 15 和後續機型的機殼，以解決其他麥克風問題。
維修完成後，請將裝置開機，並確認揚聲器、鈴聲和麥克風能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。