在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」

在 iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 15 或 iPhone 15 Pro 上，當你不在行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍時，可以使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」傳送訊息給緊急服務單位。

「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」運作方式

「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」可以在沒有其他方法可聯繫緊急服務單位的特殊情況下，協助你與緊急服務單位取得聯繫。如果你撥打電話或傳送訊息給緊急服務單位，但因為不在行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍內而無法連線，iPhone 會嘗試透過衛星取得聯繫。

若要連接衛星，你需要位於可以清楚看到天空和地平線的戶外。使用衛星連線時，該體驗與透過行動網路傳送或接收訊息不同。

進一步了解使用 iPhone 連接衛星的相關資訊

iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 15 或 iPhone 15 Pro 啟用後，可在兩年內免費使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」。

如果 iPhone 或 Apple Watch 偵測到嚴重車禍或嚴重跌倒，而且你沒有回應，在此情況下，如果你不在行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍內，iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 15 或 iPhone 15 Pro 可能會使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」，自動傳送「車禍偵測」或「跌倒偵測」通知給緊急服務單位。

在離開網路覆蓋範圍之前

如果你要去的地方不在行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍內，可以參考以下方法做好準備。

嘗試使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」示範模式

若要了解透過衛星傳送的「SOS 緊急服務」如何運作，請嘗試使用示範模式

設定你想要分享的資訊

使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」時，你可以分享「醫療卡」及通知緊急聯絡人。在前往沒有行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍的區域之前，你需要先設定這項資訊。

ios-17-iphone-14-pro-settings-emergency-contacts

設定你的「醫療卡」，並在「健康」App 中新增緊急聯絡人

透過衛星傳送訊息給緊急服務單位

  1. 首先，嘗試撥打電話到當地緊急服務號碼1即使你平常的行動電信業者網路無法使用，你可能還是可以撥打電話。

  2. 如果電話無法接通，你可以透過衛星傳送訊息給緊急服務單位。某些當地緊急服務號碼需要 iOS 16.4 或以上版本，才能透過衛星聯繫緊急服務單位2。

    ios-17-iphone-14-pro-phone-no-connection-emergency-text

    1. 點一下「透過衛星傳送的緊急訊息」。

    2. 如果你需要協助，但不是緊急情況，你可以選擇聯絡道路救援服務供應商。

    3. 你也可以前往「訊息」以傳送訊息到當地緊急服務號碼，然後點一下「緊急服務」。

  3. 點一下「回報緊急情況」。

  4. 簡單點幾下來回答緊急問題，盡量描述你的情況。

  5. 選擇通知緊急聯絡人你已聯絡緊急服務單位，並提供你的位置和緊急情況的性質。

  6. 若要連接衛星，請按照螢幕上的指示操作。

  7. 連接之後，繼續按照螢幕上的指示，以在你傳送訊息給緊急服務單位時保持連線。

ios-17-iphone-14-pro-messages-text-emergency-services-connect-to-satellite

連線之後，iPhone 就會開始與緊急救援人員進行文字對談，並分享你的「醫療卡」和緊急聯絡資訊（如果你已設定）、緊急情況問卷的答案、你的位置（包括海拔高度）以及 iPhone 剩餘電池續航力等重要資訊。

你可能還需要回應其他訊息。這些訊息僅支援拉丁字元（例如英文或法文）。此服務支援英文、美洲西班牙文、加拿大法文、荷蘭文、法文、德文、義大利文和葡萄牙文。

與緊急聯絡人分享資訊

如果你在「健康」App 中設定緊急聯絡人，可以選擇在你使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」傳送訊息給緊急服務單位時，通知該聯絡人並其分享資訊。如果你選擇分享此資訊，你的緊急聯絡人會自動取得這些訊息。

如果你的緊急聯絡人使用 iOS 16.1 或以上版本的 iMessage，你可以分享你與緊急服務單位的直播對談記錄。此對談記錄包括：

  • 你回答緊急情況問卷的內容。

  • 你所在位置的地圖。

  • 你與緊急服務單位交換的訊息。

如果你的緊急聯絡人使用非 Apple 裝置或沒有 iOS 16.1 或以上版本，則會收到有關你的緊急情況的提示簡訊。在美國和加拿大，此訊息會從號碼 767911 發送。在歐洲，此訊息會從 767112 發送。

  • 訊息內容為「You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite.」（你之所以收到這封訊息，是因為你認識的某個人選擇你做為緊急聯絡人並使用了「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」。）

  • 你的緊急聯絡人若要接收其他訊息，必須在 48 小時內對第一則訊息回應「YES」（是）。如果他們回應「NO」（否）或「STOP」（停止），將不會再收到任何其他關於「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」通知的訊息（包括目前或未來緊急情況的相關通知）。

  • 如果你的緊急聯絡人回應「NO」（否）或「STOP」（停止），他們只要輸入「RESTART」（重新開始）並傳送到同一個號碼，即可接收「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」通知的後續相關訊息。

  • 其他訊息包括你的姓名、你聯絡緊急服務單位的時間、你的位置，以及你提供的緊急情況相關資訊。

你的緊急聯絡人除了在必要時可以回覆「YES」（是）或「NO」（否）之外，其他時候都無法回應這些訊息。他們不需要聯絡緊急服務單位，因為緊急服務單位已經收到該緊急情況的聯絡資訊。

「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」適用情形

  • 你需要搭載以下軟體的 iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 15 或 iPhone 15 Pro：

    • iOS 16.1 或以上版本（美國或加拿大）

    • iOS 16.2 或以上版本（法國、德國、愛爾蘭和英國）

    • iOS 16.4 或以上版本（澳洲、奧地利、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、葡萄牙、西班牙和瑞士）

  • 你需要位在沒有行動網路和 Wi-Fi 覆蓋範圍的地方。

  • 需要使用你的 iPhone 連接至衛星

  • 「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」適用於澳洲、奧地利、比利時、加拿大、法國、德國、愛爾蘭、義大利、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士、英國和美國3。

  • 國際旅客造訪的國家或地區若適用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」，可以在造訪期間使用此功能，但在特定國家或地區購買的 iPhone 除外4。

1. 在美國和加拿大，請撥打電話或傳送訊息到 911。在澳洲，請撥打電話或傳送訊息到 000。在奧地利，請撥打電話或傳送訊息到 112、133 和 144。在比利時，請撥打電話或傳送訊息到 100 和 101。在法國，請撥打電話或傳送訊息到 112、15、17、18、114、119、191 和 196。在德國，請撥打電話或傳送訊息到 112 和 110。在愛爾蘭和英國，請撥打電話或傳送訊息到 999 或 112。在義大利，請撥打電話或傳送訊息到 112、113、115、118 和 1530。在盧森堡，請撥打電話或傳送訊息到 112、113、12112 和 12113。在紐西蘭，請撥打電話或傳送訊息到 111。在西班牙，請撥打電話到 112。在瑞士，請撥打電話到 112。

2. 撥打電話或傳送訊息到法國的 15、17、18、114、119、191 和 196、德國的 110 以及愛爾蘭的 999 時，你需要 iOS 16.2 或以上版本，才能透過衛星聯繫緊急服務單位。在奧地利、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙和瑞士，你需要 iOS 16.4 或以上版本，才能透過衛星聯繫緊急服務單位。這些其他緊急號碼的適用情形可能需視行動網路電信業者而定。

3. 包括馬德拉群島、亞什摩和卡地爾群島、亞速爾、巴利阿里群島（伊比薩島、福門特拉島、馬略卡島和梅諾卡島）、加那利群島（耶羅島、富埃特文圖拉島、大加那利島、戈梅拉島、帕爾馬島、蘭薩羅特島和特內里費島）、聖馬丁群島、聖皮埃爾和密克隆群島、科西嘉、珊瑚海、瓜地洛普、西西里和薩丁尼亞島、曼島、外特島、馬丁尼克島、奧克尼群島、波多黎各、聖巴泰勒米島、蘇格蘭赫布里底群島、昔德蘭群島、聖馬利諾和梵蒂岡、托雷斯海峽，以及美屬維京群島。

4. 在亞美尼亞、白俄羅斯、中國大陸、香港、澳門、哈薩克、吉爾吉斯和俄羅斯購買的 iPhone 機型不提供衛星連線功能。

發佈日期：