若你在 PC 上的 iTunes 中播放音樂時發生問題
前往 PC 上的 iTunes App ，如果播放音樂或其他音訊時發生問題，請接著執行下列任一操作：
如果位於 iTunes 視窗上方的進度列正在移動，但你聽不到任何聲音
若你使用電腦內建的揚聲器：請確認音量控制沒有被關閉。檢查 iTunes 視窗上方的控制項目以及電腦的輸出音量（在「聲音及音訊裝置」控制台中）。此外，請嘗試播放其他音訊檔案、CD 或 DVD 光碟，或者嘗試在另一部電腦或媒體播放器上播放檔案或光碟，以解決問題。
若你使用連接到電腦的外接電源揚聲器：請確定外接電源揚聲器已經正確地連接到你的電腦音訊埠，並同時連接到已開啟電源的電源插座上。也請確定音量沒有調降。
如果你正嘗試透過 AirPort Express 使用遠端揚聲器來聆聽音樂：請確定已選取遠端揚聲器，在 iTunes 視窗上方按一下
，然後確定揚聲器的音量控制沒有調降。
如果你正在使用 AirPort Express，你可以在 AirPort Express 隨附的文件或 Apple 說明文件網站裡找到更多關於疑難解答的資訊。
若你無法播放歌曲
如果你無法播放從 iTunes Store 所購買的歌曲：可能你授權播放購買項目的電腦數量已經超過上限。請參閱 Apple 支援文章：如果 Windows 版 iTunes 在你嘗試播放購買項目時提示你授權電腦。
若歌曲不是 iTunes Plus 版本，你最多只能在五部授權電腦上播放。如果你已授權五部電腦，除非先取消授權其中一部已授權的電腦，否則你無法在第六部電腦上播放歌曲。（如需更多取消對電腦授權的說明，請參閱：授權 PC 播放 iTunes 購買項目。）
如果歌曲是可用的 iTunes Plus 下載項目，你可以在 iTunes Store 升級此歌曲。請參閱：iTunes Store 購買項目的使用權利。
如果你正在聆聽共享的資料庫或播放清單：iTunes 會跳過某些未被授權在你電腦上播放的 iTunes Store 的購買項目。若要在共享的資料庫或播放清單中聆聽購買的歌曲，請在此歌曲上按兩下。若你的電腦並未被授權播放他人購買的共享歌曲，你便需要輸入歌曲購買者的 Apple ID（或「Apple 帳戶」）資訊才能聽到該歌曲。請參閱：在區域網路上共享 iTunes 資料庫。
如果你正嘗試播放並非使用 iTunes 製作或從 iTunes Store 下載的 AAC 檔案：從 iTunes Store 下載，或使用 AAC 編碼器匯入到資料庫的歌曲，是使用 MPEG-4 AAC 格式所編碼。此格式的歌曲可以在 iTunes、iPhone、iPad 和 iPod 上播放。你在網際網路上或別處所找到的其他 AAC 檔案格式無法在 iTunes 上播放。請參閱：選擇匯入設定或轉換音樂檔案格式。
若你嘗試播放使用 iTunes 燒錄的光碟音樂：使用 iTunes 燒錄的 DVD 無法在大部分的消費型 DVD 播放器中播放。請確認你使用的播放設備適用於此光碟格式。例如，若你燒錄的光碟是 CD-RW 光碟，便只能在電腦或是某些較新型的光碟播放器上播放。若你燒錄的是 MP3 光碟，便能在你的電腦或特殊的 MP3 光碟播放器來播放，但無法在標準的一般音樂光碟播放器上播放。請參閱：燒錄 CD 和 DVD 光碟的簡介。
若你正在聆聽的播放清單包含試聽歌曲：播放清單會在試聽歌曲播放完畢之後停止。請按兩下播放清單中的下一首歌曲以繼續播放清單中剩餘的歌曲。「音樂」資料庫或播放清單中的試聽歌曲旁邊會有一個顯示價格的按鈕。
使用 Windows Update 以確認你已安裝最新的 Service Pack。同時也檢查你的電腦或音效卡製造商的網站以更新你的音效卡驅動程式。
若歌曲遺失或呈現灰色，請參閱 Apple 支援文章：如果開啟「同步資料庫」之後，歌曲從你的音樂資料庫中遺失。
若你無法播放有聲書
若你無法播放有聲書，可能你授權播放的電腦數量已經超過上限，或是你想要聽取的檔案是使用他人的帳戶所購買。
從 iTunes Store 中購買有聲書：你一次最多可以在五部電腦上播放。請確認你已授權電腦播放從 iTunes Store 購買的項目。
若你從 Audible 網站購買有聲書：你最多可以下載到三部電腦。請確認你已授權電腦播放從 Audible 購買的項目。
如果你不知道你的有聲書是從哪裡購買：選取「資料庫」中的有聲書，選擇「編輯」>「有聲書資訊」，按一下「檔案」，然後查看「種類」欄位。你從 iTunes Store 購買的檔案是以「.m4b」副檔名作為結尾的。從 Audible 網站購買的檔案是以「.aa」或「.aax」副檔名作為結尾的。
若要查看下載音訊檔案的使用者：選取資料庫中的有聲書，選擇「編輯」>「歌曲資訊」，然後按一下「檔案」。在「購買人」或「擁有者」欄位，你會看到下載此檔案的帳戶擁有者的使用者名稱。你無法聆聽不是從你帳戶下載的有聲書。
如果這些建議作法都無法解決問題，請在 PC 上前往「開始」並執行音訊疑難排解員。