如果無法設定 HomePod

了解無法設定 HomePod 或在設定時看到錯誤訊息時該怎樣做。

如果你在設定 HomePod 時出現以下情況:

  • 選擇 HomePod 位置後螢幕一片空白
  • Wi-Fi 不兼容錯誤
  • 「無法設定」及錯誤訊息,例如:-6722

請嘗試以下步驟,然後在每個步驟結束後嘗試設定 HomePod。如果看不到「HomePod 設定輔助程式」,請讓 iOS 裝置進入睡眠狀態後將其喚醒。然後,前往主畫面並拿著 iOS 裝置靠近 HomePod,等候設定畫面顯示。

確定你的裝置已更新為最新版本 iOS,並已安裝「家居」及「音樂」app

請確定你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新為 iOS 11.2.5 或以上版本。此外,請確認要用來安裝 HomePod 的 iOS 裝置已安裝「音樂」app 及「家居」app。如果你刪除了其中一個 app,請按照以下步驟重新下載:

  1. 在 iOS 裝置上前往 App Store。
  2. 搜尋所需的 app。你必需使用該 app 的確切名稱,例如:Apple Music。
  3. 點一下 即可還原 app。

檢查 Apple ID 的雙重認證及「iCloud 鑰匙圈」是否已開啟。

  • 如要檢查雙重認證是否已開啟,請前往「設定」> [你的名字] >「密碼與安全性」。如果尚未設定雙重認證,請選擇啟用選項並按照步驟操作。
  • 如要檢查「iCloud 鑰匙圈」是否已開啟,請前往「設定」> [你的名字] >「iCloud」。向下捲動並確認「鑰匙圈」已開啟。如未開啟,只需點一下「鑰匙圈」即可。系統提示時,請按照步驟設定「iCloud 鑰匙圈」。

檢查 Wi-Fi 連線

請確定你的 iOS 裝置已連線到 WPA/WPA2 個人 Wi-Fi 網絡。HomePod 不支援以下類型的網絡:

  • 需要登入的公共或收費網絡,例如:設有限制網絡門戶網頁的酒店網絡。
  • 使用 802.1x 的企業式部署。

「個人熱點」可能適用,但不建議。

查看「家居」App

如果你已有 HomeKit 配件或情境,請按照以下步驟操作:

  • 請確定你使用設定「家居」app 時所用的裝置來設定 HomePod。
  • 開啟 iOS 裝置上的「家居」app,並確認看到配件和情境。如果畫面顯示正在載入配件和情境的訊息,請等候「家居」app 完成下載。如果「家居」app 停留在載入狀態 30 分鐘或以上,你應該會看到清除及重設「家居」app 的選項。如要重設「家居」app,你需要再次設定 HomeKit 的配件和情境

仍需協助嗎?

如果你仍然無法設定 HomePod,請聯絡 Apple 支援

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