如果 Touch ID 在 iPhone 或 iPad 上無法運作
如果你無法使用 Touch ID 解鎖 iOS 裝置、無法登記指紋，或者系統要你輸入密碼，了解該如何處理。
Touch ID 感應器設於哪個位置？
Touch ID 感應器位於主畫面按鈕；如果是 iPad mini (第 6 代) 和 iPad Air (第 4 代和第 5 代) 的話，則位於頂端按鈕。請按照以下步驟操作，螢幕上的指示會告訴你要使用哪個按鈕。如不確定，請在此了解如何分辨 iPad 的各個按鈕。
請按照這些步驟操作。在每個步驟之後嘗試使用 Touch ID：
確定你已安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS。
確定手指和 Touch ID 感應器均乾淨且乾爽*。使用乾淨、不起毛絮的布，擦去 Touch ID 感應器上的任何灰塵或碎屑。
你的手指應完全覆蓋 Touch ID 感應器，觸碰到周圍的金屬環狀區域。Touch ID 進行掃描時，請不要點太快或移動手指。
如果你使用保護套或螢幕保護貼，請確定它不會覆蓋 Touch ID 感應器或周圍的環狀區域。
前往「設定」>「Touch ID 與密碼」，然後確定「解鎖 iPhone」或「iTunes 與 App Store」已開啟，而且你已經登記一個或多個指紋。
嘗試登記不同的手指。
仍然無法運作嗎？
如果上述步驟沒有幫助，你可查看「失敗—無法完成 Touch ID 設定程序」，或當你前往「設定」>「Touch ID 與密碼」時發生以下其中一種情況，請攜帶裝置前往 Apple Retail Store 或 Apple 授權維修中心或聯絡 Apple 支援：
你無法開啟 Touch ID
Touch ID 變暗或變灰
如果你需要輸入密碼
在以下情況，你可能需要輸入密碼或 Apple ID，而不是使用 Touch ID：
剛剛重新啟動了裝置
指紋連續五次無法辨認
超過 48 小時沒有解鎖裝置
剛剛登記或刪除了指紋
嘗試在「設定」選單中開啟「Touch ID 與密碼」
你使用了「SOS 緊急服務」。
