識別和避免釣魚式欺詐訊息、虛假支援來電和其他詐騙

以下提示有助防範詐騙,並了解當你認為自己的 Apple ID 遭盜用時的處理方法。

釣魚式欺詐是指透過詐騙手法嘗試取得你的個人資料。騙徒會設法 (例如:偽冒電郵和訊息、具誤導性的彈出式廣告、虛假的下載載目日曆詐騙,甚至假冒身分的來電) 誘騙你提供資料,例如你的 Apple ID 密碼或信用卡號碼。

如果你收到看似應是由 Apple 發出的可疑電郵,請轉寄到 reportphishing@apple.com

在 Mac 上,選取該電郵並在「訊息」選單中選擇「作為附件轉寄」,以提供更多詳細資料。

如何避免釣魚式欺詐和其他詐騙

在瀏覽網絡時,如果看到訊息告訴你 iPhone、Mac 或其他 Apple 裝置有病毒,或有人以 Apple 名義來電要求帳戶名稱和密碼,你可能已成為詐騙目標。以下一些方法有助你避免受騙。 

  • 保護你的 Apple ID。使用雙重認證,始終將聯絡資料保密並維持最新狀態,而且絕不向任何人透露你的 Apple ID 密碼或驗證碼。Apple 在提供支援服務時,絕對不會要求你提供這些資料。
  • 了解如何識別有關 App Store 或 iTunes Store 購買項目的真實 Apple 電郵。
  • 絕對不要使用 App Store、iTunes 和 Apple Store 禮品卡作任何其他形式的付款。如果你透過 Apple Pay 發出或收取款項 (僅限美國),必須視作任何其他私人交易一樣處理。
  • 了解如何確保 Apple 裝置和資料安全
  • 一般而言,絕對不要透露信用卡號碼等個人資料,除非你能夠確認對方與其聲稱的身分相符。
  • 如有可疑或無故寄來的訊息,切勿進入其中的連結,或者開啟或儲存其附件。 
  • 如果你對其中的要求或通訊內容有疑問,甚或你只是想更新記錄於某間公司內的資料,都請你直接與該公司聯絡。


如果你認為自己的 Apple ID 遭盜用,或者你曾在詐騙網站上輸入你的密碼或其他個人資料,請立即更改 Apple ID 密碼

如果收到可疑電郵或訊息

騙徒會試圖仿冒真實公司的電郵和短訊,誘騙你提供個人資料和密碼。以下跡象有助你識別詐騙行為:

  • 寄件人的電郵地址或電話號碼與其聲稱的公司名稱不符。
  • 對方聯絡你時所用的電郵或電話,與你給予該公司的資料不符。
  • 訊息中的連結似乎正常,但其網址與該公司的網站不符。*
  • 訊息看起來跟該公司寄給你的其他訊息明顯不同。
  • 訊息要求提供個人資料,例如:信用卡號碼或帳戶密碼。
  • 訊息無故寄來,而且包含附件。

請向我們舉報可疑的電郵和訊息:

  • 如果你收到外觀假冒由 Apple 發出的釣魚式欺詐電郵,請傳送到 reportphishing@apple.com。如果你在 Mac 上轉寄「郵件」中的訊息,請選取該訊息並在「訊息」選單中選擇「作為附件轉寄」,以保留標題資料。
  • 如要舉報你在 iCloud.com、me.com 或 mac.com「收件匣」收到的詐騙或其他可疑電郵,請傳送至 abuse@icloud.com
  • 如要舉報你透過 iMessage 收到的詐騙或其他可疑電郵,請點一下訊息下方的「回報垃圾訊息」。你也可以封鎖不想要的訊息和來電。

如果你的網絡瀏覽器顯示令人煩擾的彈出式視窗

瀏覽網絡時,如果你看到彈出式視窗或提示,向你提供免費禮物或警告你裝置有問題,請不要相信。這類彈出式視窗通常都是欺詐廣告,目的是誘騙你向騙徒提供個人資料或錢財。

切勿致電其電話或者進入相關連結,以圖領取禮物或修好問題。請不必理會這些訊息,只需離開該網頁或關閉整個視窗或標籤頁便可以。

如果提示你下載軟件

如果你從互聯網下載內容,請極度謹慎行事。部分互聯網的下載項目,可能並不包含所聲稱的軟件,或者包含你不預期存在或者不想安裝的軟件。這類軟件包括要求你安裝配置描述檔的 app,其後會取得你裝置的控制權。一經安裝,這些不知名或不想要的軟件可能變得具侵略性或造成煩擾,甚至可能損害你的 Mac 並竊取你的資料。 

要避免安裝不想要、偽冒或惡意的軟件,請從 App Store 安裝軟件或直接從開發商的網站取得軟件。了解如何在 Mac 上安全地開啟軟件或從 iPhone、iPad 或 iPod touch 移除不想要的配置描述檔

如果你接到可疑來電或留言信箱留言

騙徒者會偽冒真實公司的電話號碼,並以花言巧語及威脅施壓的方式,迫使你提供資料、錢財,甚至是 iTunes 禮品卡。如果你無故接到聲稱來自 Apple 的可疑來電,只需掛斷電話即可。

如果接到欺詐性支援來電,你可以向美國聯邦貿易委員會 (Federal Trade Commission,網站為:www.ftccomplaintassistant.gov) (僅限美國) 或你當地的執法機構舉報。

如果你接受了可疑的「日曆」邀請

如果你在「郵件」或「日曆」中收到不想要或可疑的日曆邀請,你可以在 iCloud 中舉報垃圾邀請

如要刪除已經接受的邀請,請點一下該行程,然後點一下「拒絕」或「刪除行程」。如果你無意中訂閲了不想要的日曆,請開啟「日曆」app,按一下「日曆」並找出不知名或可疑的日曆。點一下該日曆,然後向下捲動並點一下「刪除日曆」。

 

*如要在 Mac 上確認連結導向的網站,將游標移到連結上方,即可看到其網址。如果無法在 Safari 的狀態列中看到網址,請選擇「顯示方式」>「顯示狀態列」。在 iOS 裝置上,你可以觸碰並按住連結。

對於非 Apple 製造產品,或者並非由 Apple 控制或測試的獨立網站,其相關資訊的提供不應詮釋為受到 Apple 所推薦或認可。Apple 對於第三方網站或產品的選擇、表現或使用,概不承擔任何責任。Apple 對於第三方網站的準確性或可靠性不作任何聲明。如需進一步資料,請聯絡相關供應商

發佈日期: