開始之前:
- 請確保你的 PC 符合 iCloud 的系統要求。
- 下載 Windows 版 iCloud。
- 使用你的 Apple ID 登入 Windows 版 iCloud。如果你不是使用 Windows 版 iCloud，請設定雙重認證，並使用你的 Apple ID 使用者名稱及 app 專用密碼登入 Outlook。
- 查看「系統狀態」頁面，確定沒有任何已知問題影響「iCloud 郵件」、「聯絡人」或「行事曆」。
- 確保你裝置上的日期和時間設定正確無誤。
- 建立 iCloud 資料副本。
如果沒有能夠更新至 iOS 9 或 OS X El Capitan 的裝置，則可以改為設定兩步驗證。
檢查你的互聯網連線
- 嘗試開啟 apple.com/hk/。若無法連線，你的「iCloud 行事曆」、「聯絡人」或「提醒」就不會在 Outlook 中更新。你必須取得互聯網連線方面的協助。
- 嘗試從 PC 開啟一個安全網站。如果看到如「連線逾時」的錯誤訊息，則必須聯絡互聯網服務供應商以取得協助。
檢查登入設定
如果你有多個用於 iCloud 的 Apple ID，系統可能會用與你其他裝置不同的帳號登入 Windows 版 iCloud。如要檢查，請開啟 Windows 版 iCloud 並與其他裝置比較。
重新整理 Outlook
如果你最近在 Outlook 中進行變更但沒有在其他裝置上更新，或者在其他裝置上變更而沒有在 Outlook 中更新，請在 Outlook 中按一下「重新整理」。
如果所安裝的 Outlook 版本不受支援
如果你看到錯誤訊息，指 iCloud 不支援已安裝的 Outlook 版本，請解除安裝你從 Windows 商店取得的 Office 版本。然後，請按照這些步驟安裝 Office 365。
如果你的 Windows 版 iCloud 的「郵件」選項顯示為灰色
在你可以使用「iCloud 郵件」前，你須先建立 @icloud.com 電郵地址。如果你在設定 iCloud 帳戶時沒有同時「iCloud 郵件」帳戶，你的 Windows 版 iCloud 帳戶中的「郵件」選項可能會顯示為灰色。
如要使用「郵件」選項，請設定 @icloud.com 電郵地址，然後關閉 Windows 版 iCloud 並重新開啟。如果你仍無法看到「郵件」選項，請登出後再登入 Windows 版 iCloud。
郵件
取得設定或傳送「iCloud 郵件」的協助。
如果「寄件箱」中留有電郵
如果你看到「寄件箱」中留有電郵，請執行以下步驟：
- 將訊息從「寄件箱」 移動到「草稿」資料夾，或刪除該訊息。
- 開啟「草稿」或「刪除的郵件」資料夾中的訊息，然後再按一次「傳送」。
如果你無法用 Windows 版 iCloud 設定「郵件」
你需要設定 @icloud.com 電郵地址，才能使用「iCloud 郵件」。 如果你在設定 iCloud 帳戶時沒有同時設定「iCloud 郵件」帳戶，你的 Windows 版 iCloud 帳戶中的「郵件」選項可能會顯示為灰色。在你設定 @icloud.com 電郵地址後，只要關閉並重新開啟 Windows 版 iCloud 後就能使用「郵件」選項。如果你仍無法看到「郵件」選項，請登出後再登入 Windows 版 iCloud。
如果無法收發電郵
如果你無法用 iCloud 電郵地址收發訊息，請按照以下步驟操作：
- 確認你可以從 iCloud.com 和 iOS 裝置收發電郵。
- 關閉 Outlook。
- 登出 Windows 版 iCloud，然後重新登入。
- 重新啟動 Outlook。
如果你仍無法收發電郵，你可以取得 Outlook 的進一步協助或聯絡我們。
如果你的電郵無法在裝置之間同步
如果你發現自己需從所有裝置上的收件箱刪除電郵，代表你的郵件可能未在你的 iOS 裝置和 Windows 版 iCloud 之間同步。若要同步你的裝置，請按照以下步驟操作：
- 開啟 Windows 版 iCloud。
- 取消選取「郵件」。
- 按一下「套用」。
- 重新選取「郵件」。
- 按一下「套用」。
- 登出 Windows 版 iCloud，然後重新登入。
如果你的裝置仍未同步，你可以進一步了解。
如果要將 iCloud 設為傳送電郵的預設帳戶
你可以變更 Outlook 設定，讓電郵自動從你的 iCloud 帳戶傳送。如要將 iCloud 設為預設帳戶，Outlook 2010 或以上版本用戶請按照以下步驟操作：
- 前往「檔案」>「帳戶設定」。
- 在「資訊」索引標籤按一下「帳戶設定」。
- 從清單中選取你的 iCloud 帳戶，然後按一下「設為預設值」。如果你無法按「設為預設值」，表示你的 iCloud 帳戶已經是預設帳戶。
行事曆、聯絡人和提醒
如果需要 Windows 版 iCloud「行事曆」、「聯絡人」和「提醒」的協助，請嘗試以下步驟。
你在 Windows PC 上開啟 iCloud「提醒」時，這些提醒會標示為「工作」，並顯示於「工作」部分內。
關閉 iCloud「行事曆」、「聯絡人」和「提醒」後再開啟
- 關閉 Outlook。
- 開啟 Windows 版 iCloud。
- 取消選取「郵件、聯絡人、行事曆和工作」選框，然後按一下「套用」。
- 等幾秒鐘，然後選取「郵件、聯絡人、行事曆和工作」，再按一下「套用」。
- 開啟 Outlook。
確認 iCloud「Outlook 附加元件」已開啟
iCloud「Outlook 附加元件」會在 iCloud 和 Outlook 之間傳送內容。若要查看並關閉「附加元件」，Outlook 2010 或以上版本的用戶請按照以下步驟操作：
- 選取「檔案」選單。
- 按一下左面板中的「選項」。
- 按一下「Outlook 選項」視窗左面板中的「附加元件」。
- 查看「使用中應用程式附加元件」部分的附加元件清單。若 iCloud「附加元件」被列為「非使用中」或「停用」，請務必在視窗底部「管理」旁的下拉式選單中選取「Com 附加元件」。然後按一下「執行」。
- 選取「iCloud Outlook 附加元件」選框，然後按一下「確認」。
- 重新啟動 Outlook。
在「資料檔」中確認 iCloud 不是你的預設帳戶
在「資料檔」中將 iCloud 設為你的預設帳戶後，你的資料就不會在裝置間同步。
- 選取「檔案」>「資訊」>「帳戶設定」>「資料檔」。
- 如果 iCloud 在「註解」欄中列為預設帳戶，請選取其他帳戶。
- 按一下「設為預設值」。
重新啟動電腦
關閉你的電腦後再啟動。
在 Outlook 中運作方式不同的 iCloud 功能
Outlook 中有些 iCloud 功能的運作與 Apple 裝置上不同，以下提供幾個秘訣，協助你透過 Windows 版 iCloud 使用 Outlook。
郵件與備忘錄
- Outlook 中沒有「VIP 寄件人」資料夾。
- 任何你在 Outlook 中建立的郵件規則，均無法在其他裝置的郵件應用程式或 iCloud.com 上使用。
- 簽名檔會儲存到裝置本機。你不會在其他裝置上看到你在 Outlook 中建立的簽名檔。
「備忘錄」不是獨立的應用程式，你的備忘錄會存在郵件資料夾中。
- 你會在此資料夾中看到你在其他裝置上建立的「備忘錄」。
- 請注意：你從 Outlook 張貼至此檔案的備忘錄不會出現在其他裝置上，但你在以相同 Apple ID 登入至其他使用 Outlook 與 Windows 版 iCloud 的電腦時就會看到。
- 你可以刪除此資料夾中的備忘錄，這些備忘錄將會在其他裝置上被刪除。
聯絡人
- Outlook 只會匯入 vCard 組中的第一個聯絡人。
- 如果你需要將 vCard 組加入 Outlook，請直接匯入 iCloud.com 或 macOS「聯絡人」。我們會幫你把整組打包，然後逐一新增至你的「聯絡人」。
日曆
- 你將「行事曆」附件新增到 Outlook 中的「行事曆」項目後，不會在 iOS 版「行事曆」或 macOS 版「行事曆」中看到該附件 (反之亦然)。
提醒 (工作)
如同「行事曆」和「聯絡人」一樣，你必須在 Outlook「工作」 中的 iCloud 部分輸入你的「提醒」。如果你未將「工作」輸入至 iCloud 部分，該工作就不會傳送到 iCloud。