如果你無法下載或安裝 Windows 版 iCloud

本文說明無法在 PC 下載、安裝或更新 Windows 版 iCloud 時該怎樣做。

如果無法從 Microsoft Store 下載或安裝 Windows 版 iCloud

若要安裝 Windows 版 iCloud 11 或之後版本，請務必：

1. 將 Windows 版本更新至 2019 年 5 月更新或之後版本。進一步了解 Windows 版 iCloud 的最低系統需求。

2. 設定 Microsoft 帳戶。你可以在 Microsoft 網站建立帳戶。

3. 知悉自己的 Apple ID 和 Apple ID 密碼。了解忘記 Apple ID 密碼或需要查詢 Apple ID 用戶名稱時該如何處理。

如想了解一般升級和安裝修補程式的詳情，請前往 Microsoft 支援網站。

如果系統訊息顯示電腦缺少「媒體功能」

Windows Media Player 可播放你 PC 上的影片和音訊檔案。你需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果你嘗試下載 Windows 版 iCloud 11 或之後版本適用的 iCloud，並看到訊息顯示你須安裝 Media Feature Pack 才能使用 iCloud，請選取「下載」。然後，請按照下一個畫面的指示操作。

如果你關閉了 Windows Media Features，或是你的 PC 沒有 Windows Media Player，就無法安裝 Windows 版 iCloud。

開啟 Windows Media Player

1. 前往「控制台」>「所有控制台項目」>「程式和功能」。

2. 按一下「開啟或關閉 Windows 功能」。

3. 勾選「Media Features」選框以重新開啟此功能。

4. 按一下「確定」。

如看到重新啟動 PC 的訊息，請重新啟動電腦，然後安裝 Windows 版 iCloud。

如果你的 PC 未隨附 Windows Media Player

如果你身在歐洲或南韓，而你的 PC 沒有隨附 Windows Media Player，請前往 Microsoft 網站下載 Media Feature Pack。

如果 Windows 13 版 iCloud 在你點按「iCloud 密碼」時重新啟動

如果你將 iCloud 密碼捷徑釘選到較舊版本的 Windows 版 iCloud 的工作列，然後升級至 Windows 版 iCloud 13，請取消釘選「iCloud 密碼」捷徑並在「開始」選單建立新捷徑。

如果看到「無法連接伺服器」訊息

1. 檢查你的互聯網連線。

2. 請查看「系統狀態」頁面，了解是否有任何已知問題。

3. 如果系統暫停運作或正在維修，請稍後再試。

下載最新版本的 Windows 版 iCloud

要下載最新更新，請前往 Microsoft Store。