取得使用 Windows 版 iCloud 的協助

如需下載、安裝、設定或更新 Windows 版 iCloud 的協助,請嘗試以下步驟。 

請先嘗試以下步驟

  1. 在電腦上安裝任何更新項目,並檢查 Windows 版 iCloud 是否有更新項目
  2. 確認你符合 Windows 版 iCloud 的系統要求
  3. 檢查你的互聯網連線. 並嘗試前往 www.apple.com/hk/ 或其他網頁。
  4. 前往「系統狀態」網頁,查看是否有任何已知問題。

然後嘗試執行以下步驟來解決你的問題。

安裝及設定 Windows 版 iCloud

Windows 版 iCloud 有兩個版本:

  • Windows 7.x 版 iCloud 適用於 Microsoft Windows 7、8、8.1 和較舊版本的 Windows 10。Windows 7.x 版 iCloud 只會獲得維護更新。
  • Windows 10 版 iCloud 適用於 2019 年 5 月更新版本的 Windows 10 和較新版本的 Microsoft Windows 10,而且與 Microsoft Windows 的整合處理較佳。

如果你執行 2019 年 5 月更新版本的 Windows 10 或較新版本,Apple 建議你使用 Windows 10 版 iCloud。

如果你擁有 Microsoft 帳戶,你可以下載 Windows 10 版 iCloud。如果你需要建立 Microsoft 帳戶,你可以到 Microsoft 網站建立帳戶

在安裝 Windows 10 版 iCloud 時,系統會為所有用戶解除安裝任何之前版本的 Windows 版 iCloud。

在嘗試安裝或設定 Windows 7.x 版 iCloud 前,請先以系統管理員身分登入。你可以在 PC 上根據這些步驟下載 Windows 版 iCloud,然後再完成設定,讓你的文件、相片、書籤等保持最新狀態。

 

如無法下載 Windows 版 iCloud 該怎樣做?

如果無法下載 Windows 10 版 iCloud,請按照 Microsoft 支援網站上的有關步驟操作

如果使用 Windows 7.x 版 iCloud

如果無法下載 Windows 7.x 版 iCloud,請試用其他瀏覽器。你可能需確認要執行還是儲存安裝程式。

如下載後找不到 Windows 7.x 版 iCloud,請檢查「下載」資料夾。你可以查閱瀏覽器的說明,了解如何找出最近下載的檔案。例如:如果你使用的是 Internet Explorer,請參閱此 Microsoft 文章了解下載檔案的方法

如看不到「檔案下載」視窗,你可能需要變更瀏覽器的快顯封鎖程式設定。相關步驟請參閱應用程式的說明。 

我看到訊息表示電腦遺失 Media Features

Windows Media Player 會播放你 PC 上的視訊和音訊檔案。你需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果你嘗試下載 Windows 10 版 iCloud,並看到訊息顯示你須安裝「媒體功能套件」才能使用 iCloud,請選取「下載」。然後,請按照下一個畫面的指示操作。

如果你關閉了「媒體功能套件」,或是你的 PC 沒有 Windows Media Player,就無法安裝 Windows 版 iCloud。

請按照以下步驟開啟 Windows Media Player:

若你從「控制台」關閉了 Windows Media Features

  1. 前往「控制台」>「所有控制台項目」>「程式和功能」。
  2. 按一下「開啟或關閉 Windows 功能」。
  3. 勾選「Media Features」選框以重新開啟此功能。
  4. 按一下「確認」。

如看到重新啟動 PC 的訊息,請重新啟動電腦,然後安裝 Windows 版 iCloud。

如果你身在歐洲或南韓,且你的 PC 沒有 Windows Media Player,請前往 microsoft.com 下載 (隨「媒體功能套件」提供)。

如想更新 Windows 版 iCloud,該怎樣做?

如要更新 Windows 10 版 iCloud,你可前往 Microsoft Store 進行更新。

如何更新 Windows 7.x 版 iCloud

如要檢查 Windows 7.x 版 iCloud 是否有更新項目,請在 PC 上開啟「Apple Software Update」。Apple Software Update 會在你開啟後自動檢查更新項目,你可以選擇要安裝的更新項目。

你也可以下載最新版本的 Windows 版 iCloud

如果無法在 Windows Apple Software Update 2.3 中更新 Windows 版 iCloud,請前往 Windows「控制台」>「網絡和網際網絡」>「網際網絡選項」。在「網際網絡內容」對話框中,按一下「進階」標籤頁。在「設定」部分的「安全性」下,確定已取消勾選「不要將加密的網頁存到磁碟」選框。然後再嘗試更新 Windows 版 iCloud。

如看到「無法連接伺服器」訊息

  1. 檢查你的互聯網連線. 並嘗試前往 www.apple.com/hk/。如無法連接到互聯網,你可能需要聯絡互聯網服務供應商尋求協助。
  2. 前往「系統狀態」網頁,查看是否有任何已知問題。如果系統暫停運作或正在維修,請稍後再試。

如無法登入 iCloud,該怎樣做?

你可了解忘記 Apple ID 密碼時該怎樣做,以及如何找回 Apple ID 使用者名稱

怎樣在 Windows 版 iCloud 上尋找相片或檔案?

如要在 Windows 版 iCloud 上存取相片,請選擇「開始」,然後選擇「iCloud」,再選取「iCloud 相片」。*

你的檔案位於「iCloud 雲碟」,並附有標示,顯示檔案目前的狀態和所在位置。**

  • 實心綠色剔號 表示檔案儲存在你裝置本機上,可以離線存取,而「Microsoft 儲存空間感知器」不會移除這些檔案。
  • 空心綠色剔號 表示檔案儲存在你裝置本機上,可以離線存取,而「Microsoft 儲存空間感知器」可以移除這些檔案。
  • 雲狀圖示 代表檔案儲存於網上,因此你只可以在網上存取或下載檔案。
  • 同步圖示 代表檔案正在上載或下載,或在下載或上載佇列。

使用 Windows 10 版 iCloud 的話,你可以將檔案或資料夾儲存在 PC 本機上,無需網絡連線亦可以存取。

  1. 在 PC 上開啟 Windows 版 iCloud
  2. 選取「iCloud 雲碟」,然後選擇要在本機儲存的檔案或資料夾。
  3. 在檔案上按一下右鍵,並選擇「永遠保留在此裝置上」。

你亦可選擇「釋放空間」,移除儲存在本機上的檔案或資料夾。選擇「釋放空間」後,有關檔案或資料夾會從你的裝置上移除,並可以在網上於「iCloud 雲碟」存取。

* 使用 Windows 7.x 版 iCloud 的話,請選擇「開始」>「iCloud」>「iCloud 相片」。

** 使用 Windows 7.x 版 iCloud 的話,你地檔案不會附有狀態標示。

如果你無法從 Windows 版 iCloud 移除檔案

如果你嘗試從 Windows 版 iCloud 移除檔案時看到錯誤訊息,你可能需要將檔案下載到你的 Windows PC 上。下載檔案後,請再嘗試移除。

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