請先嘗試以下步驟
- 在電腦上安裝任何更新項目，並檢查 Windows 版 iCloud 是否有更新項目。
- 確認您符合 Windows 版 iCloud 的系統要求。
- 檢查您的網絡連線，並嘗試前往 www.apple.com/hk/ 或其他網頁。
- 前往「系統狀態」網頁，查看是否有任何已知問題。
然後嘗試執行以下步驟來解決您的問題。
安裝及設定 Windows 版 iCloud
嘗試安裝或設定 Windows 版 iCloud 前，請先以系統管理員身分登入。您可以根據這些步驟在 PC 上下載 Windows 版 iCloud，然後再完成設定，讓您的文件、相片、書籤等保持最新狀態。
如無法下載 Windows 版 iCloud 該怎樣做？
如無法下載 Windows 版 iCloud，請嘗試改用其他瀏覽器。您可能需確認要執行還是儲存安裝程式。
如下載後找不到 Windows 版 iCloud，請檢查「下載」資料夾。您可以查閱瀏覽器的說明，了解如何找出最近下載的檔案。例如：如果您使用的是 Internet Explorer，請參閱此 Microsoft 文章了解下載檔案的方法。
如看不到「檔案下載」視窗，您可能需要變更瀏覽器的快顯封鎖程式設定。相關步驟請參閱應用程式的說明。
我看到訊息表示電腦遺失 Media Features
Windows Media Player 會播放您 PC 上的視訊和音訊檔案。您需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果您關閉了 Windows Media Features，或是您的 PC 沒有 Windows Media Player，就無法安裝 Windows 版 iCloud。
請按照以下步驟開啟 Windows Media Player：
若您從「控制台」關閉了 Windows Media Features
- 前往「控制台」>「所有控制台項目」>「程式和功能」。
- 按一下「開啟或關閉 Windows 功能」。
- 勾選「Media Features」選框以重新開啟此功能。
- 按一下「確定」。
如看到重新啟動 PC 的訊息，請重新啟動電腦，然後安裝 Windows 版 iCloud。
如果您身在歐洲或南韓，且您的 PC 沒有 Windows Media Player，請 前往 microsoft.com 下載（隨 Media Feature Pack 提供）。
如想更新 Windows 版 iCloud，該怎樣做？
如要檢查 Windows 版 iCloud 是否有更新項目，請在 PC 上開啟「Apple Software Update」。Apple Software Update 會在您開啟後自動檢查更新項目，您可以選擇要安裝的更新項目。
如果無法在 Windows Apple Software Update 2.3 中更新 Windows 版 iCloud，請前往 Windows「控制台」>「網路和網際網路」>「網際網路選項」。在「網際網路 - 內容」對話框中，按一下「進階」標籤頁。在「設定」部分的「安全性」下，確定已取消勾選「不要將加密的網頁存到磁碟」選框。然後再嘗試更新 Windows 版 iCloud。
如看到「無法連接伺服器」訊息
- 檢查您的網絡連線，並嘗試前往 www.apple.com/hk/。如無法連接到互聯網，您可能需要聯絡互聯網服務供應商尋求協助。
- 前往「系統狀態」網頁，查看是否有任何已知問題。如果系統暫停運作或正在維修，請稍後再試。
如無法登入 iCloud，該怎樣做？
您可了解忘記 Apple ID 密碼時該怎樣做，以及如何找回 Apple ID 使用者名稱。