取得使用 Windows 版 iCloud 的協助

如需下載、安裝、設定或更新 Windows 版 iCloud 的協助,請嘗試以下步驟。 

請先嘗試以下步驟

  1. 在電腦上安裝任何更新項目,並檢查 Windows 版 iCloud 是否有更新項目
  2. 確認您符合 Windows 版 iCloud 的系統要求
  3. 檢查您的網絡連線,並嘗試前往 www.apple.com/hk/ 或其他網頁。
  4. 前往「系統狀態」網頁,查看是否有任何已知問題。

然後嘗試執行以下步驟來解決您的問題。

安裝及設定 Windows 版 iCloud

嘗試安裝或設定 Windows 版 iCloud 前,請先以系統管理員身分登入。您可以根據這些步驟在 PC 上下載 Windows 版 iCloud,然後再完成設定,讓您的文件、相片、書籤等保持最新狀態。

如無法下載 Windows 版 iCloud 該怎樣做?

如無法下載 Windows 版 iCloud,請嘗試改用其他瀏覽器。您可能需確認要執行還是儲存安裝程式。

如下載後找不到 Windows 版 iCloud,請檢查「下載」資料夾。您可以查閱瀏覽器的說明,了解如何找出最近下載的檔案。例如:如果您使用的是 Internet Explorer,請參閱此 Microsoft 文章了解下載檔案的方法

如看不到「檔案下載」視窗,您可能需要變更瀏覽器的快顯封鎖程式設定。相關步驟請參閱應用程式的說明。 

我看到訊息表示電腦遺失 Media Features

Windows Media Player 會播放您 PC 上的視訊和音訊檔案。您需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果您關閉了 Windows Media Features,或是您的 PC 沒有 Windows Media Player,就無法安裝 Windows 版 iCloud。

請按照以下步驟開啟 Windows Media Player:

若您從「控制台」關閉了 Windows Media Features

  1. 前往「控制台」>「所有控制台項目」>「程式和功能」。
  2. 按一下「開啟或關閉 Windows 功能」。
  3. 勾選「Media Features」選框以重新開啟此功能。
  4. 按一下「確定」。

如看到重新啟動 PC 的訊息,請重新啟動電腦,然後安裝 Windows 版 iCloud。

如果您身在歐洲或南韓,且您的 PC 沒有 Windows Media Player,請 前往 microsoft.com 下載(隨 Media Feature Pack 提供)。

如想更新 Windows 版 iCloud,該怎樣做?

如要檢查 Windows 版 iCloud 是否有更新項目,請在 PC 上開啟「Apple Software Update」。Apple Software Update 會在您開啟後自動檢查更新項目,您可以選擇要安裝的更新項目。

您也可以下載最新版本的 Windows 版 iCloud

如果無法在 Windows Apple Software Update 2.3 中更新 Windows 版 iCloud,請前往 Windows「控制台」>「網路和網際網路」>「網際網路選項」。在「網際網路 - 內容」對話框中,按一下「進階」標籤頁。在「設定」部分的「安全性」下,確定已取消勾選「不要將加密的網頁存到磁碟」選框。然後再嘗試更新 Windows 版 iCloud。

如看到「無法連接伺服器」訊息

  1. 檢查您的網絡連線,並嘗試前往 www.apple.com/hk/。如無法連接到互聯網,您可能需要聯絡互聯網服務供應商尋求協助。
  2. 前往「系統狀態」網頁,查看是否有任何已知問題。如果系統暫停運作或正在維修,請稍後再試。

如無法登入 iCloud,該怎樣做?

您可了解忘記 Apple ID 密碼時該怎樣做,以及如何找回 Apple ID 使用者名稱

發佈日期: