如果 Apple ID 遭鎖定或停用

如果你或其他人不正確輸入你的密碼、安全提示問題或其他帳戶資料太多次,Apple ID 將會自動鎖定,以保障你的帳戶安全,而你會因而無法登入任何 Apple 服務。驗證身分後,你就可以解鎖 Apple ID。

如果 Apple ID 因保安理由而遭鎖定,系統可能顯示以下其中一則提示:

  • 「Apple ID 因保安理由而停用」
  • 「你的帳戶因保安理由而停用,因此無法登入」
  • 「此 Apple ID 因保安理由而遭鎖定」

如果你使用雙重認證,則需要受信任的裝置或受信任的電話號碼才能解鎖 Apple ID。如果你有復原密鑰,可以用來重新取用帳戶。

如果 Apple ID 設有安全提示問題,你可前往 iforgot.apple.com 使用現有密碼解鎖你的帳戶或重設密碼。在嘗試解鎖帳戶失敗多次後,你的 Apple ID 便會維持鎖定狀態,隔天才能重新嘗試。

 

了解詳情

在更改密碼後,你可能需要在 iCloud 設定及以你的 Apple ID 登入的任何 Apple 服務中更新密碼。進一步了解 Apple ID 及其應用範圍

如有系統訊息顯示你的帳戶已在 App Store 及 iTunes 停用,請聯絡 Apple 支援以便尋求協助。

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