如果 Apple ID 遭鎖定或停用

如果你或其他人不正確輸入你的密碼、安全提示問題或其他帳戶資料太多次,Apple ID 將會自動鎖定,以保障你的帳戶安全,而你會因而無法登入任何 Apple 服務。

如何解鎖 Apple ID

如果你設定了雙重認證,便需要使用受信任的裝置或電話號碼來重設 Apple ID 密碼並解鎖帳戶。如果你有還原密鑰,可以用來重新取用帳戶。

如果系統訊息顯示你的帳戶已在 App Store 和 iTunes Store 停用,請聯絡 Apple 支援尋求協助。

如果 Apple ID 因保安理由而遭鎖定,系統可能顯示以下其中一則提示:

  • 「基於保安理由,此 Apple ID 已經停用」
  • 「你無法登入是因為你的帳號已基於安全因素而遭到停用」
  • 「基於保安理由,此 Apple ID 已經鎖定」

如果無法解鎖 Apple ID

如果你的 Apple ID 設定了安全提示問題,或者你無法取用受信任的裝置或電話號碼,請前往 iforgot.apple.com。然後,你可以使用現有密碼解鎖帳戶,或者重設密碼。如果多次解鎖帳戶失敗,你的 Apple ID 便會維持鎖定狀態,翌日才能重試。

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