如果你無法備份至 iCloud

本文說明使用 iCloud 備份 iPhone、iPad 或 iPod touch 時遇到問題該如何處理。

如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示

檢查自己還有多少可用的 iCloud 儲存空間,並確認「下一次備份大小」。然後依照所需步驟,減少儲存在 iCloud 上的資料量,或升級 iCloud 儲存空間。 

在 iOS 或 iPadOS 中檢查 iCloud 儲存空間和「下一次備份大小」

  1. 前往「設定」> [你的名稱]。
  2. 點一下「iCloud」。你已用的 iCloud 儲存空間量會列於頂部。進一步了解
  3. 點一下「管理儲存空間」。
  4. 點一下「備份」,然後點一下你正在使用的裝置。「上次備份時間」和「備份大小」下會列出「下一次備份大小」。 

你的裝置可能需要幾分鐘時間,以計算「下一次備份大小」。

如果可用的 iCloud 儲存空間不足

  1. 減少備份大小或刪除不需要的資料,以騰出 iCloud 儲存空間
  2. 升級 iCloud 儲存空間計劃
  3. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果出現無法完成上次備份的訊息

  1. 請檢查你是否已連線至 Wi-Fi
  2. 確保你的裝置為最新版本
  3. 嘗試在另一個 Wi-Fi 網絡上備份。
  4. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果 iCloud 備份時間比預期長

  1. 請檢查你是否已連線至 Wi-Fi
  2. 檢查你的上載速度。
  3. 讓裝置連續 24 小時連接至電源和 Wi-Fi。如果備份仍未完成,請封存重要資料,然後聯絡 Apple 支援

如果「iCloud 備份」選項呈灰色

  1. 請檢查裝置是否已啟動還原程序。當裝置完成還原程序後,你便可建立新的備份。
  2. 檢查你是否安裝了限制「iCloud 備份」的描述檔。前往「設定」>「一般」>「裝置管理」,以查看一系列已安裝的描述檔。

了解如何解決從 iCloud 備份還原裝置的問題

如果從 iCloud 備份還原裝置時遇到問題,請參閱本文說明

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