如果無法從 iCloud 備份還原

本文說明在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上還原 iCloud 備份時遇到問題該如何處理。

  • 將裝置接上電源並確保已連接 Wi-Fi。你無法透過流動網絡連線從備份還原裝置。
  • 檢查軟件版本，並按需要更新軟件。
  • 如果你第一次從 iCloud 備份還原裝置，請參閱本文說明。選擇備份時，可以點一下「顯示全部」以查看所有可用的備份。

從備份還原裝置所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網絡的速度。如果你仍需協助，請在下方找出你遇到的問題或你看到的提示訊息。

如果從 iCloud 備份還原裝置時收到錯誤訊息

  1. 嘗試透過其他網絡還原你的裝置。
  2. 如果你有另一份可用的備份，請嘗試使用該備份還原裝置。了解如何找出備份。
  3. 如果你仍需協助，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。

如果要用來回復裝置的備份沒有顯示在「選擇備份」畫面上

  1. 確定你有可用的備份。
  2. 嘗試在其他電腦上回復你的裝置。
  3. 如果你仍需協助，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。

如果系統重複提示你輸入密碼

如果你使用了多於一個 Apple ID 購買項目，系統可能會重複提示你輸入密碼。

  1. 按要求逐一輸入每個 Apple ID 的密碼。 
  2. 如果你不知道正確密碼，請點一下「略過此步驟」或「取消」。 
  3. 重複以上步驟，直至沒有提示訊息為止。
  4. 建立新的備份。 

如果你從備份還原裝置後有資料遺失

了解如何解決備份至 iCloud 的問題

如果你透過 iCloud 備份 iPhone、iPad 或 iPod touch 時遇到問題，請參閱本文說明。

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