如果你無法連接 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服務

了解看到「無法連接」訊息時該怎樣做。如果 app 無法載入任何內容或在下載內容時停止運作,這些步驟亦有幫助。

如果你無法連接以下任何 app,便可嘗試下文所述的步驟:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Apple Books app
  • Apple Music app
  • Apple TV app
  • Apple News app

檢查系統狀態網頁

檢查 Apple 的「系統狀態」網頁,查看你所在國家或地區是否有服務中斷。

 

確定裝置已連接互聯網

使用任何互聯網瀏覽器連接任何網站。如果無法載入任何內容,請使用相同網絡上的其他裝置,看看能否連接任何網站。如果其他裝置都無法連接互聯網,請將 Wi-Fi 路由器關閉再重新開啟以進行重設。如果仍無法連接 Wi-Fi 網絡,請向你的互聯網服務供應商尋求進一步協助。如果只有第一部裝置無法連接互聯網,你可了解如何為 iPhone、iPad 或 iPod touchApple WatchApple TVMac 解決 Wi-Fi 問題。

如果你在 iPhone 或 iPad 上使用流動網絡服務連接互聯網,請確認你已為正在使用的 app 啟用流動數據。為此,請開啟「設定」app,然後點一下「流動網絡」,再啟用「流動數據」。

 

更新軟件

更新至最新版 iOS 或 iPadOSmacOStvOSwatchOS,或非 Apple 裝置的最新版軟件。然後再嘗試連線。

 

檢查日期與時間

確認裝置的日期與時間已根據你所在時區正確設定。

在 iPhone、iPad、iPod touch 上:開啟「設定」app。點一下「一般」,然後點一下「日期與時間」。了解如何解決日期與時間的問題
在 Mac 上:開啟「系統偏好設定」,然後選擇「日期與時間」。
在 Apple TV 上:前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。

如果日期和時間有誤,請予以更新,或啟用自動設定日期和時間的選項。

 

如果看到其他連線提示訊息

如果看到以下其中一種錯誤訊息,請執行上述步驟:

  • 「無法連接 iTunes Store。發生未知的錯誤。」
  • 「我們無法完成你在 iTunes Store 中的要求。iTunes Store 暫時無法使用。請稍後再試。」
  • 「無法連接 iTunes Store。請確定你的網絡連線正常,並且再試一次。」
  • 「我們無法完成你在 iTunes Store 中的要求。無法建立網絡連線。iTunes Store 中發生錯誤。請稍後再試。」

 


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各國家或地區提供的商店和功能可能有所不同。進一步了解你所在國家或地區有提供哪些內容

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