如果 app 無故結束、停止回應或無法開啟

如果 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch 或 Apple TV 上的 app 停止回應,請依照以下步驟尋求協助。

結束該 app,然後重新開啟

  • iPhone、iPad、iPod touch:強制關閉 app
  • Apple Watch:在 app 開啟時,按住側邊按鈕以顯示電源選項,然後按住數碼錶冠來結束 app。
  • Apple TV:按兩下電視/主畫面按鈕,向左或向右滑動找出有問題的 app,然後向上滑動來將 app 結束。你不可在 Apple TV (第 3 代) 上強制結束 app。
     

重新啟動裝置

重新啟動 iPhoneiPadiPod touchApple WatchApple TV。然後開啟 app,查看是否能正常運作。
 

檢查更新

確定裝置已安裝最新版本的 iOS 或 iPadOSwatchOStvOS。然後,檢查是否有 app 更新項目。

  • iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch:你可以手動更新 app。你可能需要有 Wi-Fi 連線,才能更新 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的部分 app。
  • Apple TV:前往「設定」>「App」,然後啟用「自動更新 App」。如果你沒有開啟自動更新的選項,可以開啟 App Store,前往「已購項目」標籤頁,然後開啟 app 的產品頁面,檢查是否有可用的更新項目。
     

重新安裝 app

  • iPhone、iPad、iPod touch:開啟「設定」app。點一下「一般」,然後點一下「iPhone 儲存空間」(或「iPad 儲存空間」)。點一下受影響的 app,然後點一下「卸載 app」,再點一下「卸載 app」。等候 app 卸載,然後點一下「重新安裝 App」。
  • Apple TV:在主畫面上標示該 app,再按住 Touch 表面,直到 app 開始晃動。按下播放/暫停,然後選取「刪除」。開啟 App Store 並重新下載該 app。部分 app 需要訂閱才能啟用。如果你無法啟用 app,或者忘記了自己的登入資料,請聯絡 app 開發人員。
  • Apple Watch:在 iPhone 上開啟 Watch app,再點一下「我的手錶」標籤頁。捲動至要移除的 app,然後點一下該 app。關閉「Apple Watch 上顯示 App」,然後等候它從手錶的主畫面消失。如要重新安裝該 app,請在「我的手錶」標籤頁中向下捲動到「可用的 App」,然後點一下「安裝」。
     

聯絡 app 開發人員

如果使用 Apple app 時發生問題,請聯絡 Apple 支援。如果是第三方 app,請聯絡 app 開發人員

 

更多內容

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