如果帳單上顯示「apple.com/bill」

當你從 Apple 購買 app、音樂、電影或其他內容,又或為服務計劃續期,以及當家庭成員從 Apple 購買 app 或內容,帳單上都會顯示「apple.com/bill」。

如何查看收費項目

  1. 如要查看購買記錄,請前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用 Apple ID 登入。
  3. 購買項目列表會隨即顯示。如要查看家庭成員的購買項目,請選擇 Apple ID 按鈕並選擇家庭成員。
  4. 如要查看包含稅項的完整收據,請點一下或按一下日期。多個購買項目 (包括服務計劃) 可能會合併顯示為一項收費。

如果收費與不再需要的服務計劃相關,請取消該服務計劃


如果仍然無法識別收費

在 reportaproblem.apple.com 找不到相符的收費?請查看你是否使用了其他帳戶購物。

  1. 請在電郵中搜尋「receipt from Apple」(Apple 收據)。
  2. 找出與帳單所示金額相同的收據。 
  3. 在收據上,查看購買項目和所用的 Apple ID。
    電郵上顯示 Apple 收據,當中包括購買用戶的 Apple ID。

聯絡 Apple 支援

如果你在檢查 reportaproblem.apple.com 和電郵中的收據後,仍然無法確定收費原因,請聯絡 Apple 支援

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