禮品卡無效
如果你看到禮品卡無效的訊息，請按照以下步驟操作：
- 請確定你的卡並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡分為灰色、白色、銀色和金色。Apple Store 禮品卡無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換。你可於此了解如果你擁有 Apple Store 禮品卡或不知道禮品卡屬於哪一種的話要怎樣做。
- 嘗試自己輸入兌換碼。兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple 禮品卡時，點一下或按一下「你也可以自己輸入代碼」。請務必輸入以「X」開頭的兌換碼，而不是卡上的其他號碼。
- 請確定所輸入的字元正確。部分字母和數字看起來很相似，例如：
- B 和 8
- D 和 O
- E 和 3
- G 和 6
- O 和 Q
- O 和 0
- S 和 5
- U 和 V
- Z 和 2
禮品卡早已兌換
如果看到禮品卡早已兌換的訊息，就表示你可能早已兌換該禮品卡。請從所有裝置登出 App Store 或 iTunes Store，然後重新登入。這樣做可以重新整理你的 Apple ID 餘額。了解如何查看 Apple ID 餘額。
如需進一步協助，請聯絡 Apple 支援。
禮品卡尚未啟用
無法讀取代碼
如果卡背的代碼因為刮花或破損而無法讀取，請聯絡 Apple 支援。
代碼必須在其他國家或地區兌換
如果看到代碼必須在其他門市兌換的訊息，就表示該卡很可能購自其他國家或地區。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple 禮品卡或 App Store 和 iTunes 禮品卡。舉例來說，如果 App Store 和 iTunes 禮品卡是在法國購買的，就無法在美國的 App Store 兌換。
如需進一步協助，請聯絡 Apple 支援。
聯絡 Apple 支援
查看序號
序號與兌換禮品卡 (以「X」開頭) 所使用的代碼不同，可以在卡背找到。序號應會印於以下位置：
序號以「GCA」開頭
序號以「60」開頭
序號以「60」開頭 (澳洲的禮品卡)
序號以「PBH」開頭
序號以「EPY」開頭