如果無法兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡或內容代碼

請嘗試以下秘訣和建議步驟,以兌換你的 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡或內容代碼。

你可以在 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store 內兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡、Apple Music 禮品卡與內容代碼。如果無法兌換禮品卡或內容代碼,請選擇最符合你問題的選項:

卡或代碼無效

如果你看到卡或內容代碼無效的訊息,請依照以下步驟操作:

查看卡面

如果你要兌換禮品卡,請確定你兌換的是 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,而不是 Apple Store 禮品卡。進一步了解這些卡之間有何差異

App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡:請先嘗試兌換禮品卡,如果無法兌換,再嘗試以下步驟。

Apple Store 禮品卡:了解你可以在哪裡兌換 Apple Store 禮品卡

使用相機/攝影機兌換卡之前,請撕下或輕輕刮除卡背面的標籤,以露出隱藏的 X 開頭 16 位數兌換代碼。

請確定卡背面的兌換代碼周圍有黑色對焦框。只有兌換代碼周圍有對焦框的卡或代碼才能使用相機/攝影機兌換。

在你的相機/攝影機掃描並輸入代碼後,請檢查代碼是否正確。

如果相機無法讀取兌換代碼,或兌換代碼周圍沒有對焦框,請手動輸入代碼

如果你是透過電郵收到 App Store 及 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,按一下電郵中的「立即兌換」即可兌換卡內的餘額。

輸入正確的字元

請確定你輸入的字元正確無誤。某些字母和數字看起來很相似,例如:

  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     

檢查到期日

如果嘗試兌換內容代碼,請檢查印在卡背面的到期日。App Store 和 iTunes 禮品卡以及 Apple Music 禮品卡沒有到期日,但內容代碼有。

如果需要其他協助,請聯絡我們

卡或代碼已兌換

如果看到卡或代碼已兌換的訊息,請嘗試在所有裝置上登出 iTunes Store,然後重新登入。這會重新整理你的餘額。了解如何找出卡餘額

如果你以兌換卡的方式支付 Apple Music 會員資格的費用,你可以檢視你的 Apple Music 會員資格,以及下一次收費時間。

如果需要其他協助,請聯絡我們

卡或代碼未啟用

如果你看到訊息表示你的卡未啟用,表示它可能未經適當啟用。最好的辦法是回到你購買卡的零售商,嘗試與店員一起解決問題。

如果需要其他協助,請聯絡我們

卡或代碼無法讀取

如果卡背面的代碼無法讀取或已完全刮開,請聯絡我們

卡或代碼來自不同國家或地區

App Store 和 iTunes 禮品卡以及 Apple Music 禮品卡只能用於你所在的國家或地區。如果你想兌換在不同國家或地區購買的 App Store 和 iTunes 禮品卡或 Apple Music 禮品卡,請確定你是在相同國家或地區的 iTunes Store 中進行兌換。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換卡。舉例來說,在法國購買的 App Store 和 iTunes 禮品卡無法在美國的 iTunes Store 中兌換。

兌換 Apple Music 禮品卡時,請務必在相同國家或地區的 iTunes Store 中進行兌換。你無法在擁有有效會員資格時更改國家或地區。

了解如何在中國大陸的 App Store 為卡增值

如果需要其他協助,請聯絡 Apple

尋求 Apple 支援的協助

如果你仍無法兌換卡或代碼,或卡背面的代碼已完全刮掉,請聯絡 Apple 支援。Apple 支援可提供協助,但你可能還是需要與當初出售卡給你的零售商聯絡。

請準備好提供:

  • 卡正反兩面的完整影像。
  • 顯示卡購買日期的銷售收據。
  • 卡上的序號。 

序號與 16 位數的 PIN 碼不同。序號位於卡的背面,視你擁有的卡類型而定,號碼可能出現在不同的地方。以下列出部分例子:


序號的開頭是「GCA」


序號的開頭是「60」


序號的開頭是「60」(澳洲禮品卡)


序號的開頭是「PBH」


序號的開頭是「EPY」

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