如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上接收電郵
如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的「郵件」app 接收電郵，可以嘗試幾個解決辦法。
開始之前
請緊記和檢查以下各項：
當你在 iCloud 或 iTunes 中進行 iOS 或 iPadOS 備份如果你刪除或變更電郵帳戶設定，之前下載的電郵可能會從裝置移除。
確定裝置已連接互聯網。
向你的電郵服務供應商查詢，了解其服務有否暫時中斷。
如果你無法存取電郵，或無法以 @icloud.com 電郵地址傳送及接收訊息，請了解該怎樣做。
檢查電郵地址和密碼
如果「郵件」app 要求你輸入電郵帳戶的密碼，請確定密碼正確無誤。你可以登入電郵服務供應商的網站，查看你的電郵地址和密碼。
如果系統仍然顯示使用者名稱或密碼錯誤，請聯絡電郵服務供應商或系統管理員。
檢查「郵件」app 的「取得」及「通知」設定
根據預設，「取得新資料」會按照電郵服務內容進行設定。如果無法使用「推送」設定，你的帳戶會預設使用「取得」。這些設定會影響你裝置接收電郵的方式。如要調整這些設定：
前往「設定」>「郵件」，然後點一下「帳戶」。
點一下「取得新資料」。
選擇設定 (例如：「自動」或「手動」)，或選擇「郵件」app 擷取資料的頻率。
在 iOS 11 (或之後版本) 和 iPadOS，系統會預設為「自動」。你的裝置只會在充電及連線到 Wi-Fi 時，才會在背景擷取新資料。
請確定「郵件」app 的「通知」設定正確：
前往「設定」，然後點一下「通知」。
點一下「郵件」，然後點一下電郵帳戶。
調整「提示」、「聲音」和「標記」。
聯絡電郵服務供應商或系統管理員
聯絡你的電郵服務供應商或檢視其狀態網頁，查看是否有服務中斷的情況。
詢問電郵服務供應商或系統管理員，以了解你的電郵帳戶是否啟用了任何保安功能或限制，例如兩步驗證。你可能需要輸入特殊密碼或向電郵服務供應商要求授權，才能在裝置上收發電郵。
請向你的電郵供應商或系統管理員查詢電郵帳戶設定，以確定設定正確無誤。
移除電郵帳戶並重新設定
在電腦上，登入電郵服務供應商的網站。確定可以看到你所有電郵，或確定電郵已儲存在裝置以外的其他地方。
在裝置上前往「設定」>「郵件」，然後點一下「帳戶」。
點一下你要移除的電郵帳戶。
點一下「刪除帳戶」。
如果這些步驟無效，請向電郵服務供應商查詢詳情。
