如你在使用「iCloud 備份」還原 iPhone 或 iPad 後發現資料遺失

如果你使用「iCloud 備份」還原 iPhone 或 iPad 後發現有資料遺失，請參閱本文了解可採取的步驟，以及「iCloud 備份」包括或不包括哪些資料。

可採取的步驟

「iCloud 備份」包括的資料

可採取的步驟

1. 請先確定你有正確按照步驟從「iCloud 備份」還原裝置。

   • 在還原過程中，如某個 app 要求輸入 Apple 帳户密碼，請輸入該密碼。部分 app 和服務 (例如 App Store) 需要你的密碼才能還原已購內容。

   • 如你曾使用多個 Apple 帳户購買內容，請在系統提示時輸入每個 Apple 帳户的密碼。

2. 開啟「設定」app，點一下 [你的姓名]，點一下「iCloud」，然後點一下「iCloud 備份」。 如果還原過程仍在進行，你會看到「此 [裝置] 現時正在還原中，完成後會自動備份。」如你看到提示訊息或還原過程需時很長，請了解應怎樣做。

3. 確定你遺失的資料類型是否包括在「iCloud 備份」中。如你透過 iPhone 備份還原 iPad 或透過 iPad 備份還原 iPhone，部分資料將無法還原。

4. 如資料仍然缺失，你可檢查你的電腦上有沒有可能包含相關資料的備份。

「iCloud 備份」包括的資料

不妨進一步了解「iCloud 備份」包括或不包括哪些類型的資料。

App、音樂、電影與電視節目

「iCloud 備份」載有關於 Apple Music (音樂) app、Apple TV app、Apple Books app、Apple Podcast app 和 App Store 購買記錄的資料。透過「iCloud 備份」完成回復後，你的購買內容會自動從 Apple 服務重新下載。項目能否重新下載視乎國家或地區而定。如果過往購買的項目已退款或已從商店下架，則可能無法使用。過往購買的部分電影也可能無法從「Apple TV 商店」重新下載。

至於某些第三方 app，你可能要經由 app 供應商重新下載資料。

如果你曾使用 iTunes Match 將過往配對或上載的歌曲、專輯或播放清單下載到個人裝置，請同步裝置到載有該些內容的電腦，以還原並非從 iTunes Store 購買或無法透過 iTunes Match 存取的內容。

如要還原以另一個 Apple 帳户購買的內容，請以購買有關內容時所用的 Apple 帳户登入。

相片

如有使用「iCloud 相片」，你的相片和影片便會自動上載到 iCloud，而不會儲存在每晚建立的備份中。透過「iCloud 備份」還原裝置後，請保持 Wi-Fi 連線，以開始下載相片和影片。了解如何Y在「相片」檢查「圖庫」的狀態。

如果你未啟用「iCloud 相片」，「iCloud 備份」可能會將相片和影片加入「相片」或「相機菲林」中。不確定備份時有否啟用「iCloud 相片」嗎？在還原裝置後，開啟「設定」app，點一下 [你的姓名]，然後點一下「iCloud」，再點一下「相片」。如「同步此 iPhone」已開啟，則相片會儲存在「iCloud 相片」中。

相片和影片如果包括在備份內，便會在你還原時在背景中下載到你的 iOS 或 iPadOS 裝置上。在流程完成前，請保持 Wi-Fi 連線。還原時間取決於備份的大小和 Wi-Fi 網絡速度。

進一步了解「iCloud 備份」包括哪些內容，以及如何從電腦同步相片。

關於 iCloud 雲碟

如你使用「iCloud 雲碟」，你儲存在「檔案」app 的本機檔案並不會包括在 「iCloud 備份」中。這些檔案會同步到 iCloud，因此會在你的各部裝置上保持更新及可供取用。如想手動儲存 iWork 檔案，你可以將檔案儲存到 Mac 或 PC。

如果你在裝置完成還原後找不到 iWork 文件，請前往 iCloud.com 查看「iCloud 雲碟」app。

「日曆」和「通訊錄」資料

從「iCloud 備份」還原「日曆」及「通訊錄」資料時，系統會先還原你的設定及舊資料。然後，iCloud 會將更新後的「日曆」及「通訊錄」資料推送到裝置，以覆寫舊資料。更新程序會自動執行，往往在你注意到舊資料之前完成。

「郵件」資料

由於「郵件」本身已存放在 iCloud 上，因此不會儲存在 iCloud 備份中。「iCloud 備份」包含裝置上的 iCloud 電郵帳戶和其他電郵帳戶的設定。透過「iCloud 備份」完成回復後，iCloud 和你的其他電郵服務供應商會將可用電郵放回原處，方便你繼續之前的工作。

「備忘錄」資料

如果你設定裝置將「備忘錄」儲存在 iCloud 上，iCloud 就會在還原程序完成後，將備忘錄傳送到你的裝置上。儲存在裝置本機的備忘錄也會包括在「iCloud 備份」中。

由第三方服務 (例如 Microsoft Exchange) 儲存的「備忘錄」資料不會備份到 iCloud。請聯絡有關服務供應商，了解如何取回你的資料。

「訊息」和「錄音機」資料

如你已開啟 iCloud 雲端「訊息」與 iCloud 雲端「錄音機」*，你的文字訊息和錄音會自動上載到 iCloud。而不會儲存在你的備份中。透過「iCloud 備份」還原裝置後，請保持 Wi-Fi 連線以下載短訊和錄音。

如你關閉 iCloud 雲端「訊息」，你的短訊和附件便不會自動上載，而會儲存在下一次「iCloud 備份」中，並在還原時於背景下載。在流程完成前，請保持 Wi-Fi 連線。回復時間取決於備份的大小和 Wi-Fi 速度。

有時候，當你從另一種裝置的備份還原某裝置，「訊息」和「錄音」不會隨之還原。例如，當你使用 iPad 備份來還原 iPhone 時，iPhone 可能不會顯示你的「訊息」和「語音備忘錄」。

如果你在還原後仍有資料缺失，可以嘗試透過 iCloud 上的其他備份或其他電腦備份還原。每次透過「iCloud 備份」還原裝置前，請務必先在電腦備份現有資料。