如果 HomeKit 或 Matter 配件在「家居」app 中沒有回應

如由 Apple 以外製造商生產的智能家居配件旁顯示「沒有回應」，請了解該如何處理。

如果其中一個製造商的配件沒有回應

如果多個製造商的配件沒有回應

如果某個製造商的配件沒有回應

每完成一個步驟後，請在「家居」app 檢查智能家居配件是否有回應。

  1. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」app 或 Mac 的「系統設定」中開啟藍牙。

  2. 重新啟動任何沒有回應的配件。你可能需要從配件中取出電池，然後重新裝上。

  3. 檢查製造商的 app，了解在「家居」app 中沒有回應的配件是否需要更新韌體。如果配件在製造商的 app 中沒有回應，你可能需要重設配件。

  4. 拔除任何第三方橋接器和所有家居控制中樞 (HomePod、HomePod mini 和 Apple TV) 再重新插上電源，以重新啟動裝置。

  5. 將第三方 Thread 配件拔除電源插頭或取出電池，中斷電源 5 分鐘。然後，重新連接第三方 Thread 配件，並等待 10 分鐘讓 Thread 網絡穩定下來。

  6. 從「家居」app 移除沒有回應的配件。

    1. 選擇配件，向下捲動至配件設定，然後選擇「移除配件」。如果你在「家居」app 中看不到移除配件的選項，請透過製造商的 app 移除配件。

    2. 移除配件後，請按照製造商的指示重設配件，然後將配件重新加到「家居」app。

如果配件仍然沒有回應，請聯絡製造商尋求支援。

如果多個製造商的配件都沒有回應

每完成一個步驟後，請在「家居」app 檢查智能家居配件是否有回應。

  1. 將 iPhone、iPad 或 Mac 更新至最新軟件。

  2. 關閉 iPhone、iPad 或 Mac 上的「家居」app，然後重新開啟。

  3. 將 iPhone、iPad 或 Mac 連接至配件所用的同一 Wi-Fi 網絡。如要遙距控制配件，你必須設定家居控制中樞。

  4. 在 iPhone 或 iPad 的「設定」app 或 Mac 的「系統設定」中開啟藍牙。

  5. 重新啟動任何沒有回應的配件。你可能需要從配件中取出電池，然後重新裝上。

  6. 檢查製造商的 app，了解在「家居」app 中沒有回應的配件是否需要更新韌體。如果配件在製造商的 app 中沒有回應，你可能需要重設配件。

  7. 將第三方 Thread 配件拔除電源插頭或取出電池，中斷電源 5 分鐘。然後，重新連接第三方 Thread 配件，並等待 10 分鐘讓 Thread 網絡穩定下來。

  8. 如果配件在「家居」app 中仍然沒有回應，請重新啟動裝置：

    1. 拔除數據機和路由器，然後重新插上電源。

    2. 拔除任何第三方橋接器和所有家居控制中樞 (HomePod、HomePod mini 和 Apple TV)，然後重新插上電源。

    3. 重新啟動沒有回應的配件。你可能需要從配件中取出電池，然後重新裝上。

    4. 重新啟動 iPhone、iPad 或 Mac。

  9. 檢查 VPN 和第三方保安軟件，解決潛在的網絡連線問題。

如果配件仍然沒有回應，請聯絡 Apple 支援。

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