Mac 手提電腦的 Apple 服務與維修

讓我們協助你將 Mac 回復正常運作。如你已購買 AppleCare,請在下方選擇以查看更多服務選擇。

藍色 Apple 標誌

我們很樂意提供協助。

首先,請告訴我們你的 Mac 出現甚麼問題。我們會顯示你可嘗試的解決方案,或協助你安排維修或更換。

需要多少費用?

不妨了解由 Apple 直接提供的常見服務的預計費用。

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    取得維修服務

    *我們將需要檢查你的產品,以便提供個人化的估算。

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    請稍後再試。

    我們會檢查你的裝置,以確定最終的維修費用。預計費用為 Apple 提供的已過保養期維修服務之費用,並需要另繳增值稅。如果我們需要運送你的裝置,便可能會追加運費。Apple 授權維修中心可自行訂立服務費用及向你提供估價。

    可以在哪裡獲得維修服務?

    親身前往

    你可前往任何 Genius Bar 或 Apple 授權維修中心取得個人支援。經培訓的技術人員會檢查你的 Mac、解釋各種選擇,並為你處理後續事宜。

    為什麼選擇 Apple?

    內容區塊:圓圈中有剔號

    過程簡單。

    Apple 提供從頭到尾順暢一致的支援體驗。我們可協助你找出最方便的維修選擇、提供估價,並在整個過程中與你保持聯繫。

    內容區塊:盾牌左半邊實心

    私隱十足。

    Apple 非常重視你的私隱,我們的產品設計旨在盡量減少我們或其他人 (包括我們的專業技術人員) 可取用的個人資料量。

    內容區塊:Apple 標誌圓圈

    Apple 支援保證。

    Apple 認證維修服務享有保障,我們可靠的專家只會使用 Apple 原廠零件,而這些零件均按照 Apple 的安全及效能標準設計、測試和製造。

    有疑問?在此獲得解答。

    在哪裡可取得關於我維修服務的資料?

    你可以使用 Apple 帳户登入「我的支援」「Apple 支援」app,查看目前或最近的維修資訊。

    保養涵蓋哪些項目?

    Apple 有限保養涵蓋裝置和隨產品盒內附送的所有 Apple 品牌配件,為從購買日期起計一年內的製造問題提供保障。獨立購買的 Apple 品牌配件 (例如轉換器、連接線、無線充電器或充電盒) 受適用於配件的 Apple 有限保養保障。我們的保養是你所在國家或地區消費者保護法以外的額外權利。

    我們的保養不涵蓋意外損壞,或因正常使用而耗損的電池。如果你的情況不在保養範圍之內,且不受消費者保護法保障,透過 Apple 進行維修將需支付相關費用。如果問題不符合維修資格,你或需支付更換裝置的全額費用。你可在此查看保養狀態

    維修服務是否設有保障?

    我們的維修服務及替換零件享有 90 天保障,或 Apple 保養的剩餘期限,以較長者為準,詳見我們的《Apple 維修條款及細則》。此保障是消費者保護法或有效 AppleCare 計劃 (如適用) 以外的額外權利。Apple 在維修或更換服務中所提供的設備,可能包含全新或曾經使用的 Apple 原廠零件。這些零件均已經過測試並通過 Apple 功能要求。

    AppleCare 標記

    由 AppleCare 全面支援。

    如你遇到 Mac 的問題,我們可以為你提供協助。登入即可查看你的保養和計劃權益。

    維修變得更簡單。

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      你或需按費用另繳稅項。如屬 AppleCare 服務計劃涵蓋的維修,Apple 及所有 Apple 授權維修中心均會收取相同的維修費。

      方便的維修選項。

      親身前往

      你可前往 Genius Bar 或 Apple 授權維修中心取得個人支援。技術人員會檢查你的 Mac、解釋各種選擇,並為你處理後續事宜。

      全面保障。

      內容區塊:意外損壞

      意外損壞保障

      你的 Mac 連同電池和隨附的電源轉換器均在保養範圍內。

      內容區塊:電池

      電池維修

      如果電池容量降至 80% 以下,我們會免費為你更換電池。

      內容區塊:優先支援

      優先支援

      如有任何疑問,你可以透過網上對話或電話聯絡我們以尋求解答。

      有疑問?在此獲得解答。

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      你可以使用 Apple 帳户登入「我的支援」「Apple 支援」app,查看目前或最近的維修資訊。

      維修服務是否設有保障?

      我們的維修服務及替換零件享有 90 天保障,或 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃的剩餘期限,以較長者為準,詳見我們的 Apple 維修條款及細則。此保障是消費者保護法或有效 AppleCare 計劃 (如適用) 以外的額外權利。Apple 在維修或更換服務中所提供的設備,可能包含全新或曾經使用的 Apple 原廠零件。這些零件均已經過測試並通過 Apple 功能要求。

      AppleCare 服務計劃

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      AppleCare 為你的所有 Apple 產品提供一站式支援與服務,由最熟悉這些產品的專家為你效勞。

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