如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作

如果相片模糊不清或相機畫面漆黑一片,請按照以下步驟操作。

移除保護殼、配件或保護膜並進行測試

  1. 請移除任何可能遮擋相機或閃光燈,或在相機周圍有磁石的保護殼、配件或保護膜。

  2. 拍攝一張相片,以測試相機是否正常。

  3. 測試 LED 閃光燈:

    1. 嘗試開啟電筒:前往 iPhone 的「控制中心」iPad 的「控制中心」。在 iPhone X 或之後的型號或 iPad 上,請從螢幕的右上角向下掃。在 iPhone 8 或之前的型號上,則請從螢幕的底部邊緣向上掃。

    2. 點一下「電筒」按鈕 電筒圖示

如果閃光燈有時無法運作,請開啟「相機」app,並點一下閃光燈按鈕以選擇不同的設定。

設定描述檔 (包括流動裝置管理 (MDM) 描述檔在內) 可以停用相機功能。

聯絡 Apple 支援

如果相機或閃光燈仍然無法正常運作,請聯絡 Apple 支援討論維修服務選項

如果想自行嘗試其他步驟

如果相機無法正常運作,你亦可以自行嘗試執行以下步驟。如果以下步驟無效,你可能還是要聯絡 Apple 支援。

  1. 如果相片模糊不清,請使用微纖維布清潔前置和後置相機鏡頭。如看到鏡頭內有灰塵或碎屑、iPhone 相機附近有損壞,或如果相機鏡頭似乎沒有對齊或被遮蓋住,你可以聯絡 Apple 支援以討論維修選擇

  2. 如在昏暗環境看到動作模糊,而你有使用鏡頭轉接器、金屬保護套或磁性鏡頭座,請嘗試移除相關配件。

  3. 重新啟動 iPhoneiPadiPod touch

  4. 將 iPhone 更新至最新版本 iOS

  5. 拍攝一張相片,再次測試相機是否正常。如果裝置有前置和後置相機,請檢查是其中一個還是兩個都無法運作。要切換相機,請點一下旋轉按鈕No alt supplied for Image

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