為裝置部署提供的 AppleCare 支援

Apple 裝置的部署應包括支援服務。 AppleCare 能為所有規模的機構提供軟件部署和硬件保固的支援計劃。

AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support 提供不限次數的支援服務，包括硬件和軟件診斷，並根據 Apple 提供的解決方案來排解疑難並隔離問題。你亦可致電取得有關 Apple Business Manager 或 Apple School Manager 的協助。如需更多資料，請參閲：AppleCare Help Desk Support 網站。

AppleCare 作業系統支援

「AppleCare 作業系統支援」包括 AppleCare Help Desk Support 和更多進階事件的支援。它涵蓋以下項目的支援：

系統元件
網絡設定
整合異質環境
專業軟件應用程式
網絡應用程式和服務
需要使用命令列工具來解決的技術問題

如需更多資料，請參閲：AppleCare OS Support 網站。

企業適用的 AppleCare

「企業適用的 AppleCare」針對你的機構納入了廣泛的硬件與軟件支援。它能為 Apple 硬件和作業系統、Apple 所開發的 App（如 Keynote、Pages 和 Numbers）以及個人帳户與設定提供技術支援。你的 AppleCare 客户經理將協助你複查 IT 基礎設施、追蹤問題，以及提供支援電話與維修的每月活動報告。

針對所有 Apple 硬件和硬件，你將會透過電話或電郵獲得 IT 部門層級的支援，以及複雜部署與整合情境的支援，包括流動裝置管理（MDM）解決方案與 Active Directory。「企業適用的 AppleCare」為你的員工提供全天候的電話技術支援，有助於減少你內部協助中心的負荷。如需更多資料，請參閲：AppleCare for Enterprise（企業適用的 AppleCare）網站。

iPhone 和 iPad 用户適用的 AppleCare

每部 iPhone 和 iPad 裝置都具備一年的有限保養，以及購入後的 90 日內附贈的電話技術支援服務。有了適用於 iPhone 的 AppleCare+、適用於 iPad 的 AppleCare+，此服務涵蓋期間可從原始購買日期起計算延長至兩年。在裝置需要維修時，用户可透過對話或電話以及其他服務選項，全天候優先聯繫 Apple 專家。這三個計劃的意外損壞涵蓋多達兩次事件，每次會加收服務費用。

適用於 Mac 的 AppleCare+

每部 Mac 的硬件維修都具備一年的有限保養，以及購入後的 90 日內附贈的支援服務。適用於 Mac 的 AppleCare+ 可將你的保養延展至 Mac 原始購買日起三年，並附加多達兩次的意外損毀保養，螢幕或機身外殼損壞每次酌收服務費 $99，其他意外損壞酌收 $299（需含稅）。此外，你可以全天候優先透過聊天或電話聯絡 Apple 專業人員。如需更多資料，請參閲：適用於 Mac 的 AppleCare+ 網站。

適用於 Apple 顯示器的 AppleCare+

每部 Apple 顯示器均隨附一年有限保障及長達 90 日免費技術支援。 Apple 顯示器的 AppleCare+ 可從你的 AppleCare+ 購買日起延展你的保養，並提供不限次數的意外損壞保障服務，螢幕損壞或機身外殼損壞每次酌收服務費 $99，其他意外損壞酌收 $299（需付稅）。此外，你可以全天候優先透過聊天或電話聯絡 Apple 專業人員。如需更多資料，請參閲：適用於 Apple 顯示器的 AppleCare+ 網站。

Self-Servicing Account Program（自助服務帳户計劃）

Apple 的 Self-Servicing Account（SSA）計劃專為希望方便維修自己的產物之機構而設。符合資格的機構可以取得原廠 Apple 零件、工具、訓練、服務指南、診斷，以及執行這些維修所需的資源。如需更多資料，請參閲：自助帳户計劃網站。

你可以選擇符合機構需求的計劃。如需更多資料，請參閲：AppleCare 專業級支援網站。

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