AirPods 服務與維修
深入了解香港的 AirPods 維修選項、保養和價格。
如何獲得 AirPods 維修服務？
親自攜帶裝置送修。
請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。你將需要提供序號，因此請緊記攜帶你的充電盒、購買證明，或者 AirPods 原裝盒連同原本的 AirPods 前來。
聯絡 Apple 支援。
你也可以致電與 Apple 支援的技術顧問對話。充電盒的序號印在盒蓋內側。如果 AirPods 已與 iOS 裝置連線，你也可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」>「AirPods」來查看序號。
維修或更換 AirPods 如何收費？
如果 Apple 一年有限保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法涵蓋你所需的 AirPods 或充電盒相關服務，我們不會收取任何費用。
這裡所示損壞、電池維修和遺失 AirPods 的價格只適用於由 Apple 負責維修的情況。其他維修中心的價格和條款可能不同。
損壞的 AirPods
如果你的一邊或兩邊 AirPods 或者充電盒因為物理損壞而需要更換，你可以支付已過保養期費用更換單件損壞的項目。
如果你已加入適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃，就只需就每次事件支付維修費用。
| AirPods Max | AppleCare+ 服務計劃費用 (每次事件) | 已過保養期費用 |
|---|---|---|
| AirPods Max | HK$ 229 |
聯絡你的服務代表 |
AirPods Max 的已過保養期費用視乎維修類型而定。你可聯絡服務代表，以預估維修費用。
| AirPods Pro | AppleCare+ 服務計劃費用 (每次事件) | 已過保養期費用 |
|---|---|---|
| AirPods Pro | HK$ 229 |
HK$ 709 每邊 |
| AirPods Pro 專用無線充電盒 | HK$ 229 |
HK$ 709 |
| AirPods | AppleCare+ 服務計劃費用 (每次事件) | 已過保養期費用 |
|---|---|---|
| AirPods | HK$ 229 |
HK$ 549 每邊 |
| 充電盒 | HK$ 229 |
HK$ 469 |
| 無線充電盒 | HK$ 229 |
HK$ 549 |
所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。
電池維修
Apple 有限保養涵蓋電池瑕疵，但不包括在正常使用情況下造成的損耗。
如果你的電池有製造問題，並且在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內，我們將會進行維修，而不收取額外費用。如果電池問題在保障範圍以外，我們會收取電池維修費用。
如果你已加入適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃，只要 AirPod 或充電盒的電池蓄電量低於原有容量的 80%，即可獲免費更換。
| AirPods | 受 AppleCare+ 服務計劃保障 | 電池維修費用 |
|---|---|---|
| AirPods Max | HK$ 0 | HK$ 629 |
| AirPods/AirPods Pro | HK$ 0 | HK$ 389 每邊 |
| 充電盒、無線充電盒 (所有型號) | HK$ 0 | HK$ 389 |
所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。
不確定電池是否有問題？協助我解決有關 AirPods 的充電問題。
遺失 AirPods
你是否遺失了一邊 AirPod 或充電盒？你可以購買左邊或右邊 AirPod 或者充電盒的替換品。替換品將會是新品。請查看下方圖表的替換費用。
適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃不涵蓋遺失或被盜的 AirPods。
| AirPods Pro | 遺失費用 |
|---|---|
| AirPods Pro | HK$ 709 每邊 |
| AirPods Pro 專用無線充電盒 | HK$ 789 |
| AirPods | 遺失費用 |
|---|---|
| AirPods | HK$ 549 每邊 |
| 充電盒 | HK$ 469 |
| 無線充電盒 | HK$ 619 |
所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。
不確定是否遺失？找出遺失的 AirPods。
AirPods Pro 耳塞
如果你的 AirPods Pro 耳塞出現 Apple 有限保養的保障範圍以內的問題，我們可以免費為你更換。聯絡 Apple 支援。
如果你遺失耳塞，或想購買額外的耳塞，可以透過 Apple Online Store 購買兩對新耳塞。
AirPods 和 AppleCare+ 服務計劃
AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養，包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。將損壞的 AirPods 和/或充電盒寄回給我們，即視作一次事件。我們會為你更換損壞的項目。
如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃，就需要支付上列已過保養期費用。
Apple 有限保養和購買證明
Apple 有限保養涵蓋自產品購買日起一年內，iPhone 和 Apple 品牌配件的製造瑕疵。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。
這項保養並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保養詳細資料。你可以在網上查看你的保養狀態，且可更新任何記錄出錯的購買證明資料。如果維修項目不在保養、AppleCare 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內，你就需要支付已過保養期費用。
消費者保護法
你所在的國家或地區可能針對某些維修問題提供消費者保護法的保障。進一步了解你的消費者保護法權利。
維修後的保養
維修 (包括更換零件) 後可享 90 天保養，或你 Apple 保養的剩餘保養期，以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修，均享有此保養。這是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。
