AirPods 服務與維修

深入了解香港的 AirPods 維修選項、保養和價格。

如何獲得 AirPods 維修服務？

親自攜帶裝置送修。
請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。你將需要提供序號，因此請緊記攜帶你的充電盒、購買證明，或者 AirPods 原裝盒連同原本的 AirPods 前來。

聯絡 Apple 支援。
你也可以致電與 Apple 支援的技術顧問對話。充電盒的序號印在盒蓋內側。如果 AirPods 已與 iOS 裝置連線，你也可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」>「AirPods」來查看序號。

預約或要求維修
進一步了解你的 AirPods

維修或更換 AirPods 如何收費？

如果 Apple 一年有限保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法涵蓋你所需的 AirPods 或充電盒相關服務，我們不會收取任何費用。

這裡所示損壞、電池維修和遺失 AirPods 的價格只適用於由 Apple 負責維修的情況。其他維修中心的價格和條款可能不同。

損壞的 AirPods

如果你的一邊或兩邊 AirPods 或者充電盒因為物理損壞而需要更換，你可以支付已過保養期費用更換單件損壞的項目。

如果你已加入適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃，就只需就每次事件支付維修費用。

AirPods Pro AppleCare+ 服務計劃費用 (每次事件) 已過保養期費用
AirPods Pro HK$ 229
 HK$ 709 每邊
AirPods Pro 專用無線充電盒 HK$ 229
 HK$ 709
AirPods AppleCare+ 服務計劃費用 (每次事件) 已過保養期費用
AirPods HK$ 229
 HK$ 549 每邊
充電盒 HK$ 229
 HK$ 469
無線充電盒 HK$ 229
 HK$ 549

所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。

更換損壞的 AirPod 或充電盒

電池維修

Apple 有限保養涵蓋電池瑕疵，但不包括在正常使用情況下造成的損耗。 

如果你的電池有製造問題，並且在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內，我們將會進行維修，而不收取額外費用。如果電池問題在保障範圍以外，我們會收取電池維修費用。

如果你已加入適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃，只要 AirPod 或充電盒的電池蓄電量低於原有容量的 80%，即可獲免費更換。

AirPods 受 AppleCare+ 服務計劃保障 電池維修費用
AirPods (所有型號) HK$ 0 HK$ 389 每邊
充電盒、無線充電盒 (所有型號) HK$ 0 HK$ 389

所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。

不確定電池是否有問題？協助我解決有關 AirPods 的充電問題。

維修 AirPod 或充電盒的電池

遺失 AirPods

你是否遺失了一邊 AirPod 或充電盒？你可以購買左邊或右邊 AirPod 或者充電盒的替換品。替換品將會是新品。請查看下方圖表的替換費用。

適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃不涵蓋遺失或被盜的 AirPods。 

AirPods Pro 遺失費用
AirPods Pro HK$ 709 每邊
AirPods Pro 專用無線充電盒 HK$ 789
AirPods 遺失費用
AirPods HK$ 549 每邊
充電盒 HK$ 469
無線充電盒 HK$ 619

所有費用以港幣計算，並含商品及服務稅 (GST)。

不確定是否遺失？找出遺失的 AirPods。

更換遺失的 AirPod
更換遺失的充電盒

AirPods Pro 耳塞

如果你的 AirPods Pro 耳塞出現 Apple 有限保養的保障範圍以內的問題，我們可以免費為你更換。聯絡 Apple 支援。

如果你遺失耳塞，或想購買額外的耳塞，可以透過 Apple Online Store 購買兩對新耳塞。

AirPods 和 AppleCare+ 服務計劃

AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養，包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。將損壞的 AirPods 和/或充電盒寄回給我們，即視作一次事件。我們會為你更換損壞的項目。

如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃，就需要支付上列已過保養期費用。

檢查你的保養狀態
進一步了解適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃