AirPods 更換、服務與維修

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更換遺失的 AirPod

更換遺失的 AirPod

遺失了 AirPod 或充電盒?你可以購買左邊或右邊 AirPod 或者充電盒的替換品。替換品將會是新品。

適用於耳筒的 AppleCare+ 服務計劃不涵蓋遺失或被盜的 AirPods。

電池維修

電池維修

我們可收取維修費並更換你的 AirPods 電池。我們的保養不涵蓋因正常使用而耗損的電池。

如果你有適用於耳筒的 AppleCare+ 服務計劃,而產品的電池蓄電量少於原始容量的 80%,該產品便符合資格免費更換電池。AppleCare+ 服務計劃費用涵蓋 AirPods 和充電盒。

需要多少費用?

你可以付費更換單邊 AirPod (左邊或右邊 AirPod) 或充電盒。你可使用「查看估計價格」工具,了解直接向 Apple 尋求維修服務可能需付的費用。如果你前往另一間維修中心,他們可能設有自己的費用,因此請向他們查詢估價。

如果你有 AppleCare+ 服務計劃,僅需支付一次事件費用即可更換單邊 AirPod 或兩邊 AirPods (無論是否包含充電盒)。如果維修受 AppleCare+ 服務計劃保障,則不論你選擇哪間維修中心,均將支付相同的每次維修費用。

所有費用以港幣計算,已包括商品及服務稅 (GST)。我們會在收到你的產品後進行檢查,並確認服務收費。

AppleCare+ 服務計劃

你有 AppleCare+ 服務計劃嗎?

你的國家或地區為此產品提供 AppleCare+ 服務計劃。AppleCare+ 服務計劃包括電池維修保養,即是說如果我們測試過你的產品,得知電池的電池蓄電量少於原始容量的 80%,我們可免費為你更換電池。

AppleCare+ 服務計劃亦提供因使用而導致意外損壞保養服務,每次均須支付維修費。AppleCare+ 服務計劃亦提供特快更換服務。

進一步了解香港的 AppleCare+ 服務計劃 (英文)

進一步了解香港的 AppleCare+ 服務計劃 (中文)

保養

Apple 有限保養涵蓋 AirPods 和隨產品盒內附送的 Apple 品牌配件,為從購買日期起計一年內的製造問題提供保障。獨立購買的 Apple 品牌配件受配件的 Apple 有限保養所保障。這包括轉換器、備用連接線、無線充電器或保護盒。

這是除了消費者保護法外,你額外享有的權利。

視乎有關問題,你亦可能受 AppleCare+ 服務計劃保障。須遵守條款及細則 (包括費用)。功能和可選選項視乎國家/地區而定。

如果問題不在保養範圍內,你將需要支付費用。如果你的 AirPods 問題不符合維修資格,你可能需要支付全額替換品價值。

檢查你的保養狀態

參閱 Apple 有限保養的條文 (英文)

參閱 Apple 有限保養的條文 (中文)

查看你國家或地區的消費者保護法

保證

在維修 (包括更換零件) 後 90 天或你的 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃的剩餘保養期內 (以較長者為準),你可享有保養。這是除了消費者保護法外,你額外享有的權利。

在維修或更換服務中所提供的替換設備,可能包含全新或先前使用過的 Apple 原廠零件。這些零件均已經過測試並通過 Apple 功能需求。

參閱 Apple 維修條款及細則 (英文)

參閱 Apple 維修條款及細則 (中文)

參閱 Apple 私隱政策 (英文)

參閱 Apple 私隱政策 (中文)