如果無法重設 Mac 登入密碼

如果重設 Mac 用戶帳戶密碼的標準步驟無效，請嘗試以下額外步驟。

開始之前

 

從「macOS 還原」功能啟動

確定你的 Mac 是否配備 Apple 晶片，然後按以下適用步驟從「macOS 還原」功能啟動電腦：

  • Apple 晶片：啟動 Mac，然後繼續按住電源按鈕，直至看到啟動選項視窗為止。點選標記為「選項」的齒輪圖示，然後按一下「繼續」。
  • Intel 處理器：開啟 Mac，然後立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 標誌或其他圖像為止。

 

如果系統要求你選擇管理員用戶

如果系統要求你選擇你知道密碼的管理員用戶，請按一下「忘記所有密碼？」，然後按照以下步驟操作。

如果系統要求你提供 Apple ID 資料

輸入你的 Apple ID 資料。系統可能還會傳送驗證碼到其他裝置，並要求你輸入該驗證碼。

如果你看到「啟用鎖」視窗，請按一下「離開到還原工具程式」。然後按照下一節「使用『重設密碼』輔助程式」所述的步驟操作。

如果系統要求你選擇要重設密碼的用戶：

  1. 請選擇所需用戶，然後輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。 
  2. 成功通過認證後，按一下「離開」。 
  3. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」。你已成功重設密碼，無需採取任何額外步驟。

如果系統要求你提供還原密鑰

  1. 輸入你的「檔案保險箱」還原密鑰。如果你之前開啟了「檔案保險箱」並選擇建立還原密鑰，而非讓 iCloud 帳戶 (Apple ID) 解鎖磁碟，當時應會收到還原密鑰。 
  2. 當系統提示你重設密碼時，請按一下「重設密碼」。
  3. 選擇要重設密碼的用戶。
  4. 成功通過認證後，按一下「離開」。
  5. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」。你已成功重設密碼，無需採取任何額外步驟。

 

使用「重設密碼」輔助程式

工具程式視窗應該會出現，並顯示從「時光機」還原、重新安裝 macOS 和使用「磁碟工具程式」等選項。

  1. 在選單列的「工具程式」選單中，選擇「終端機」。
  2. 在「終端機」視窗中輸入 resetpassword，然後按下 Return 鍵開啟「重設密碼」輔助程式。
  3. 如果系統要求你選擇你知道密碼的管理員用戶，請按一下「忘記所有密碼？」。
  4. 在「重設密碼」視窗中，按一下「停用 Mac」，然後按一下「停用」以作確認。
  5. 如果你看到「啟用鎖」視窗，請輸入 Apple ID 所用的電郵地址和密碼，然後按一下「下一步」。
  6. 在「重設密碼」視窗中輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。
    如果視窗顯示多個用戶帳戶，請按一下各帳戶名稱旁邊的「設定密碼」按鈕，然後逐一輸入每個帳戶的新密碼資料。
  7. 成功重設密碼後，按一下「離開」。
  8. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。

 

如果仍然無法重設密碼，請清除 Mac 的內容

如果所有方法都試過但無效，你可選擇清除 Mac 的內容，以重設密碼。

  1. 將 Mac 電腦關機，然後按照前述的步驟，從「macOS 還原」功能啟動。
  2. 當系統要求你選擇你知道密碼的管理員用戶時，請從選單列中的「還原輔助程式」選單選取「清除 Mac」。
  3. 在「清除 Mac」視窗中按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以作確認。 
  4. 如果 Mac 在重新啟動後顯示閃動的問號，請按住電源按鈕幾秒，直至 Mac 關機為止。
  5. 再次從「macOS 還原」功能啟動，然後重新安裝 macOS。詳情請參閱「如何重新安裝 macOS」。

如果安裝程式因為找不到用來安裝的硬碟而無法重新安裝 macOS，你可能需要更改硬碟的格式：

  1. 按下 Command (⌘)-Q 結束安裝程式。
  2. 當你看到工具程式視窗時，請選擇「磁碟工具程式」，然後按一下「繼續」。
  3. 在「磁碟工具程式」視窗中，選擇側邊欄所列的第一個項目。這是你的內置硬碟。
  4. 按一下視窗右側的「清除」按鈕或分頁，然後輸入下列詳細資料：
    • 名稱：Macintosh HD
    • 格式：Mac OS 擴充格式 (日誌式)
    • 架構 (如有顯示)：GUID 分割區配置表
  5. 按一下「清除」，然後按一下「清除」以作確認。
  6. 清除程序完成後，按下 Command-Q 以結束「磁碟工具程式」並返回工具程式視窗。現在，你應該便能順利地重新安裝 macOS。

 

如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援團隊。

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